この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご満足頂けました様で何よりです。
道がわからなくなりましたら、お電話でも道案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。
お荷物が多いお客様は、タクシーのご利用がおすすめです。
またぜひご利用下さいませ。
重ねて、ご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。

ありがとうございます。
いつでも遊びに来て下さいね。

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
お気に召す事が出来て私たちも嬉しい限りです。

ご指摘の通り、近隣の旅館と比べて、道に分かりやすく看板が出ていないので見落とされがちであることが、今後の改善点だと私どもも考えており、積極的に改善策を提案して行きたいと思っております。

貴重なご意見、ありがとうございます。

また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
重ねて、ありがとうございました。

遅くなってしまいましたが、この度はご滞在ありがとうございました。
ご満足頂けたようでよかったです。
またぜひ、泊まりにきてくださいね。

この度はご利用ありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご満足頂けました様で何よりです。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、日々の清掃や心ある接客を目指して頑張ります。また機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。必要最小限の設備とサービスによりリーズナブルにご宿泊いただくことをポリシーとしておりますので、このようなお言葉をいただき大変嬉しく思います。今度とも日々精進して参ります。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘のポイントにお答えします。

●ロビーが不用品だらけ

本館のロビーはコロナウイルス感染対策で長らく使用不可としていました。
現在は2月までにロビー開場、リニューアルに向けて準備をしているため、必要な備品を置いています。
不用品とのご指摘も致し方ないのですが、このような事情によるものです。
別館SIDE_Bのロビーは開場していますので、よろしければこちらをご利用ください。

●シャワールームの壁がペコペコへこむ

シャワールーム の壁は3ミリ厚のアルミ複合板を使用。(通常のユニットバスと同じ壁厚です)
補強の必要な箇所は2枚重ねの6ミリ厚になっています。
改めて確認しましたが、へこむような箇所は確認できませんでした。

●廊下が寒い

2階、3階の廊下にエアコンは設置していないので、ご指摘の声は他のお客様からもたびたび頂いています。廊下は通路という認識のため、コストとの兼ね合いもあり、エアコン設置の予定はありません。

この度は、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。最寄りの南千住駅ですが、東京メトロ日比谷線以外にも、JR常磐線とつくばエクスプレスも乗り入れております。また、浅草方面と上野方面への2路線の都バスのバス停も近くにございますので、お客様のご予定に合わせて便利にご利用いただけます。
また機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。概ねご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。概ねご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。

この度はカンガルーホテルをご利用頂きありがとうございます。

★お部屋の窓の鍵の件についてお答えします。

鍵を閉めていないのは理由がございます。
外国人のゲストが宿泊した際に、鍵の閉じ方、開け方の方法がわからずに無理な負荷をかけて壊れてしまった事が何度かありました。
設備に支障が出るトラブルは直ぐには修理ができないので解錠しています。

ご指摘のセキュリティの点から考えた場合、建物自体も完全にフラットな壁で人が登るのは不可能と思われ、さらに窓の位置を高く設定しているので、構造上窓から侵入は難しい構造となっています。
以上点で、カンガルーホテルでは通常、窓の鍵は施錠しない事を標準としています。

★トイレの便座につきましてお答えします。

女性トイレは暖房便座を導入していますが、男性トイレでは導入を見送っています。ホテルの性質上、トイレが共有かつ、水回りでもある事から、コンセントを必要する電化製品の導入に慎重になっています。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう、改善出来る点については対応していきたいと考えています。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
概ねご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
またご利用いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご不快なお気持ちになられたとのことで大変残念です。

当ホテルでは、夜間の電子レンジのご利用はご遠慮いただいております。理由は、これまでに何度か、深夜に電子レンジ使用によるトラブルが起きたためです。

実際には火が出ることもなく、煙のみで済んでおりますが、その度、深夜に火災報知器が鳴り響き、ご宿泊のお客様は全員ロビーに避難していただき、警察および消防自動車が出動するという事態となりました。

当初は、英語／日本語でご利用方法の案内を出すなど対処致しましたが、その後も続いたため、未然に防ぐためにやむなくとった措置です。

また、当ホテルでは、お子様のご宿泊は0歳から可能で、6歳以下のお子様のご宿泊料金は無料となっております（1部屋に1名まで）。今後も小さなお子様がご宿泊されることがございますが、できる限り他のお客様のご迷惑にならないようスタッフ一同努めて参ります。