この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。最寄りの南千住駅ですが、東京メトロ日比谷線以外にも、JR常磐線とつくばエクスプレスも乗り入れております。また、浅草方面と上野方面への2路線の都バスのバス停も近くにございますので、お客様のご予定に合わせて便利にご利用いただけます。
また機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。概ねご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。

この度はカンガルーホテルをご利用頂きありがとうございます。

★お部屋の窓の鍵の件についてお答えします。

鍵を閉めていないのは理由がございます。
外国人のゲストが宿泊した際に、鍵の閉じ方、開け方の方法がわからずに無理な負荷をかけて壊れてしまった事が何度かありました。
設備に支障が出るトラブルは直ぐには修理ができないので解錠しています。

ご指摘のセキュリティの点から考えた場合、建物自体も完全にフラットな壁で人が登るのは不可能と思われ、さらに窓の位置を高く設定しているので、構造上窓から侵入は難しい構造となっています。
以上点で、カンガルーホテルでは通常、窓の鍵は施錠しない事を標準としています。

★トイレの便座につきましてお答えします。

女性トイレは暖房便座を導入していますが、男性トイレでは導入を見送っています。ホテルの性質上、トイレが共有かつ、水回りでもある事から、コンセントを必要する電化製品の導入に慎重になっています。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう、改善出来る点については対応していきたいと考えています。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルから駅までの道のりをお辛く感じられた件に関してです。

最寄り駅（南千住）から徒歩15分の道のりでございます。
南千住西口から最寄りのバス停（清川二丁目）下車　約5分程度で当ホテルに着きます。お客様のようにご家族でいらっしゃる場合は
タクシーもおすすめです。ワンメーター程度の御料金で当ホテルまでご利用頂けますので、バスより安くなる場合があります。タクシー乗り場はJR南千住駅（西口）にございます。

ベットシーツの汚れについてのご指摘ありがとうございます。
再度、汚れのチェック、清掃の徹底を致します。

また機会がございましたら
ぜひご利用下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

重ねて、ご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。ご満足いただけましたこと、大変うれしく思っております。また機会がございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは建物の構造上、お客様によっては寒く感じられる場合がございますが、エアコンのご利用により各部屋お好みの温度に調整できるように配備しております。
お客様のお部屋のエアコンの効きは問題ありませんでしたでしょうか。
何かありましたら、フロント営業時間でしたらいつでも対応致しますので、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。（掛け布団の貸し出し等もリクエストがあればお応え致します。）

乾燥に関しましては、季節柄なかなか対応が難しく、現在対策検討中でございます。ご指摘ありがとうございます。

他にも、何かお気づきの点がありましたら、フロント営業時間内であればその場での対応ができますので、ぜひお気軽にお申し付け下さいませ。

重ねて、この度はご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
通常チエックイン時間は16時からとさせて頂いていますが
10時～14時の間であればお荷物のお預かりは可能です。
また、ルームクリーニングが終了していれば
そのままチェックイン出来る場合もあります。

トイレのウォシュレットにつきまして、
当ホテルのお客様の半分以上は外国人で、
ウォシュレットの利用方法が分からない方もまだまだいらっしゃいます。
誤って使用された場合のトラブル、それによる衛生上の理由から設置は見送っているのが現状です。

ご指摘の通り、当ホテルの階段の手すりは、持ち手がフレーム上の構造をしています。これはデザイン製も兼ねたものなので、アクリル板で覆う等の改良は難しいというのが正直な所です。
一定の安全基準はクリアしていますが、念のため、お子様のご宿泊時には、この点についてご注意頂くようにお願いをしているというのが現状ではあります。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
概ねご満足頂けました様で何よりです。
早朝の浴室のご利用に関しましては、隣接されているお部屋への考慮も含め、利用時間を設けさせて頂いておりますが
貴重なご意見として、検討させて頂きます。

他にも、もっと快適にお過ごし頂けるよう、改良して参ります。
また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
重ねて、ご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご満足頂けましたようで何よりです。
１階の臭いに関しまして、どのような臭いだったのかが分かりかねるのですが、靴などでしょうか。
多くのお客様の靴が置いてあるため、その類いの臭いはどうしても発生してしまうのが心苦しい点でございます。何らかの策を考えて参ります。
また、エアコンに関しましても、ご不便をおかけ致しました。清掃はこまめに行なっておりますが、冬場に断続的に使用されたことによる影響かと思われます。頂きましてご指摘をもとに、もっと細かな清掃を心がけます。

重ねて、ご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

この度はカンガルーホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご指摘の内容につきまして整理してお答え致します。

●「独房のような造り」という件。
こうした印象をも持たれるお客様は少なくないのですが
決してそのような意図はありません。
建築の意匠により、このような仕様となっています事をご査証下さい。

●「クシャクシャの「レンタル」タオルらしきものがテーブル上においてあり、雑巾？と思えた」
というご指摘の件。
それはレンタルタオルでございます。
タオルは劣化したものについて、廃棄の基準を設けて順次新しいものに交換していますが、
ある程度は繰り返し使用する為にそのような印象につながったものと思われます。
廃棄基準を再検討して、お客様に満足頂けるようなアメニティを目指していきたいと思います。

●「生活感あるシーツの何処から出てきたか得体の知れない、「使用済み」タオルが」
というご指摘の件。
部屋の清掃、特にベッド周辺については一旦すべてのリネンをはがして、掛け布団を天日干し
する事を徹底しています。
こうした掃除の段取りから考えて、そのような事は発生し得ないと思われますが
万が一そのようなことがあれば、その時点でお伝え下さい。
ルームチェンジも含めて対応致します。

今回のご指摘の内容の幾つかの点は、滞在中にご指摘があれば解決出来た事もあったと思われます。
また、こちらから察してお伺い出来なかった事も悔やまれます。
次回のご宿泊の際には、その時点で直接お伝え頂けると幸いです。

ご宿泊、ご投稿、ありがとうございます。

ご満足頂けました様で何よりです。
駅からは、徒歩だいたい１０分～１５分です。
初めていらっしゃる方は少し距離を感じるかもしれません。
南千住駅からバスも出ていますので、よろしければご利用下さい。

ご不明な点はスタッフがお調べしたり、お答えできるものはどんどん答えますので、どんどん聞いて下さいね。

また機会がありましたら、ご利用下さい。

ありがとうございました。

毎度ありがとうございます！
また宜しくお願いします。

いつもありがとうございます！

ありがとうございます。
いつでも遊びに来て下さいね。

ありがとうございます！
これからもがんばります。

いつもご利用ありがとうございます。
オーナー含めスタッフも皆おしゃべり好きなので
どんどん話しかけて下さいね。

シャワーもどんどん使って下さいね。

ありがとうございます。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
４ベッドルームで楽しく過ごして頂けた様で、何よりです。

ホテルがある山谷と呼ばれる地域は、治安的にはさほど問題はないものの、やはり見た目で危ないと判断されがちです。
しかしホテル周辺の治安はまったく悪くなく、警察も常時巡回しているので、安心して滞在して下さいね。

今回のご宿泊がみなさまの思い出づくりのお手伝いが出来たと思うと、従業員一同嬉しいです。
新生活も、頑張って下さいね。

ご投稿ありがとうございます。

いつもご利用頂きありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。
必要最低限の条件の中で、少しでも満足して頂けるようなホテルを
目指していますので、そう言って頂けて嬉しい限りです。
これからもよろしくお願い致します。