この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
アウトレットプランの禁煙室に関しましては、優先的にグレードアップしたお部屋を提供できるようにしております。決して新しい施設ではございませんので、少しでもいいお部屋を提供して、ご満足頂ければと存じます。
朝食に関しましては、「海の五食やさい」という、めかぶやわかめ、こんぶなどが入っている品も提供させて頂きます。もしよろしければ、三陸和定食プランの夕食にて三陸の幸を堪能して頂ければ、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食、接客等お褒めのお言葉、心より感謝致します。料金に関しましては、お客様にお得になるような宿泊プランを今後の課題とさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用頂きまして、本当にありがとうございます。
ネットが遅くなる症状は、現在使用しているネットのシステムの限界になっているようです。
御迷惑をおかけしており、大変申し訳なく存じます。
ランドリーサービスはございますが、コインランドリーは館内にはございませんので、お近くのコインランドリーをご案内させて頂くかたちとなります。何卒ご了承下さいませ。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
周辺飲食店や朝食に関しましてご満足頂けたことは、大変嬉しく存じます。
古いホテルということもあり、設計的に狭くなっておりますことは、大変申し訳ない思いです。
至らぬ点もございますが、お客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は連休ということもあり、専用駐車場が満車となってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

このたびのご予約、誠にありがとうございました。プランの特典はいかがだったでしょうか。ご満足いただければ何よりです。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルクラウンヒルズ釜石をご利用頂きましてありがとうございます。
7/21まで全国旅行支援のクーポンをご利用頂いておりました。
その際に、不手際がありご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に駐車券につきましては、より慎重にチェックすることをスタップ一同心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともご利用頂けるよう努力してまいります。

　　　　　　フロント　伊東

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。老舗のホテルにはなっておりますが、ユニットバスはリニューアルさせて頂いております。快適に過ごせたということで、大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴衣のランドリーは業者に委託はしておりますが、おそらく湿気の多い日が原因かもしれません。大変申し訳ございませんでした。業者と相談して今後の課題とさせて頂きます。

ちょこっとラーメンは美味しくいただいたということで、大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
空調の音で不快な思いをさせていまい、大変申し訳ございませんでした。休むためのホテルで休めない。あってはならない、致命的な問題です。今後の空調設備に関して、上層部と検討中でございます。
そんな中、長いご滞在、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかく朝食に期待して頂いたにもかかわらず、ご満足していただけなかったことは、誠に申し訳ございませんでした。季節の食材などを取り入れてはおりますが、今後はもっと努力工夫し、三陸釜石らしい朝食バイキングにして参りたいと思います。
浴室の異臭のことも重ねてお詫び申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
施設も古くなり老朽化は否めませんが、今後に向けて少しでも不備な箇所は改善する方向で、お客様にご満足頂けるよう、努力していきたいと考えております。
朝食にご満足頂けて何よりでございます。三陸のおすすめのめかぶも置いておりますので、お気にいり頂ければ大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


空調に関しましてはまだ冷房への切り替えを行っておりません。暖房はOFFにしておりますが、時期的にどうしても暖かい気候になるため、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。サーキュレーターのお貸出しも行っておりますので、フロントまでお問い合わせ下さい。

夜鳴き蕎麦はＧＷ期間中は通常より若干多めのご準備をしておりますが、早めにお並び頂くお客様も多く見られます。数量限定のサービスでございますので、是非また機会があればお試し頂ければと思います。

しかしながら朝食の海鮮丼フェアにはご満足頂けたようで、大変うれしく思います。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。

フロント　及川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は数々のスタッフの不手際があったようで、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

夜の宿泊者無料の釜石ラーメン屋台は、確かに人数が多くなってしまうと、オペレーションが難しくなるのは正直な話です。しかしながらコロナ禍でレストランを営業していない状態ですので、少しでもお客様にサービスを提供したいと励んでおります。心苦しい状況になる場合もございますが、何卒ご容赦願いたいと思っております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご滞在で大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルのマッサージの時間は基本40分3,500円となっておりますが、お時間の不適切な案内をして誤解を招いてしまう形となりました。お帰りの際に通常の料金をご提示させて頂いたのですが、確かにこれでは不信感を抱かれてしまうのも無理はございません。
今後はスタッフが適切な案内を心掛けるようにして、明確な表記をして誤解のないようにご準備してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは災害があった場合は、お客様の安心安全を優先的に考えております。ホテル周辺ならびに駐車場が冠水している状態で、我々と致しましては不用意に外へのご案内を避ける方向にしております。確かにすぐに水が引くわけではないのですが、ホテル内で待機して頂くことが最良と判断させて頂きました。ご理解頂ければ幸いです。