いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回はレストランでの朝食の際に、数々の不手際があったようで、深くお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止めさせて頂きまして、今後このような事態が起こらないよう、提供追加の手順を再度確認するように致します。
ご友人の前で恥をかかせる思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

寒い日のご利用、温かくお過ごし頂くことができたようで何よりでございます。

椅子が古くなっておりまして、誠にご迷惑をおかけ致しました。
現在、順次お部屋の椅子を交換しております。

より満足して頂けますよう、今後とも精進してまいります。

フロント　伊東

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら今回は釜石市の補助を利用できる宿泊プランをお選び頂きながら、緊急事態宣言等が発令されている地域が対象外となっており、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。到着時にあらためて対象外と説明をさせて頂いたのですが、プラン内容に明記してあるとは言え、もう少し明確でわかりやすい案内にできたのではと反省しております。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の方では問題なくおくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく思っております。また、釜石ラーメン屋台も気に入って下さり、お褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。
また釜石にお越しになる際には、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。今後お得な宿泊プランがありましたら、よりわかりやすい案内を心掛けて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
古い施設的なこともあり、防音的に新しいホテルと比較すると、正直難しい面はございます。バスルームは数年前にリニューアルしてさせて頂いておりますので、可能な限りお客様に快適な空間をご提供できるよう、努力してまいります。
ご指摘は真摯に受け止めさせて頂きます。ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊者限定で夜の9時から10時まで、釜石ラーメンを提供させて頂いております。あっさり醤油ベースで適量ですので、夜食にはぴったりかと思います。お気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
施設的にはどうしても古くはなりますが、バスルームのリニューアル等、可能な限り少しずつ手直しをしておりますので、是非またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
喫煙室しか空いてなかったということでしたが、事前にリクエストして頂ければ消臭対応致しますので、遠慮なくお申しつけ下さい。
朝食、ラーメンはご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

食事へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
バスルームに関しましては古い設備のため、狭いことは正直否めません。狭さは改良できませんが、今後はバスルームのリニューアルも検討しております。また、ドライヤーは別途貸出もございますので、限定数ではありますがご利用頂ければと思います。

また釜石の夜を楽しむためにお越し下さい。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
空調設備の音、大変申し訳ございませんでした。
音は宿泊施設にとって致命的な問題です。早急に消音出来るよう対策致します。
今回、素泊まりプランでのご予約でございましたが、追加で朝食を利用することも可能でございます。その際は、フロントスタッフにお申し付けください。
またのご利用、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り駅から離れており、電車でお越しのお客様にはご不便をおかけしております。
近隣には、イオン様をはじめ、コンビニ、ドラッグストア、飲食店があり、ご利用するのに便利ではないかと思います。
また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　館内、お部屋ににつきましては、綺麗で快適とのお言葉、大変嬉しく感じております。
　しかしながら駐車場の件では、ご不便をお掛けしております。ホテル裏手の駐車場が満車となりますと、約１５０ｍ程離れてしまいますので、大変ご不便をおかけいたします。申し訳ございませんが、裏手の駐車場は先着順を取らせて頂いておりました。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
震災後にできた仮設飲食店街を応援するため、以前からあった、呑ん兵衛横丁パックを継続させて頂いております。ここ数年でありがたいことに、少しずつ仮設から卒業して新しいお店を構える人達も増えております。
その分この場所でのお店も少なくなり寂しくなっておりますが、継続するのも残すところ本年度のみとなる予定ではありますので、最後まで当ホテルも応援したいと思っております。
また、ホテル近くにも飲食店も増えておりますので、次回はこちらのほうで楽しむのもいいかもしれません。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート釜石でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
震災後には１階を改修させて頂きましたが、客室までには手が回らずにはおります。数年前には若干の改修はしておりますが、こちらは今後の課題とさせて頂きたいと思っております。
励ましのお言葉、誠にありがとうございます。これからも従業員一同頑張ってまいりますので、今後とも応援していただければと存じます。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
年末年始に部分的にリニューアルをさせて頂き、
おっしゃられる通り新しいものと古いものが共存してはおります。バスルームは以前と変わらないのですが、ボディスポンジなどの備品にご満足頂けて大変嬉しく存じます。
ネットが２２時以降に繋がりにくいとのこと。おそらくは一時的に渋滞していたものと思われますが、その点は業者と確認したいと考えております。情報提供して頂き、ありがとうございます。

スタッフのサービスにお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様を裏切らないようなサービスを今後も心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当日はお部屋の不備によって、お部屋の移動をお願いする形となり、大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫びの気持ちもございましたので、広いお部屋をご準備させて頂きました。お仕事の方は不備もなく終えることができたということで、安心致しました。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
地元のお魚を心ゆくまで堪能したいのなら、暮六はおすすめのお店です。チョウザメ、マツカワカレイなど高価ではございますが、めったに食べれれない釜石ならではの味わいかと存じます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はカーテンについてご意見、誠にありがとうございます。以前から同じカーテンを利用しておりますが、取り付け方閉め方などを再度確認致します。可能な限り調整してみたいと思っております。

宿泊時に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

フロント　及川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはＢＢＨグループとしては大浴場がないホテルとなっており、大変申し訳なく思います。
しかしながら朝食のお褒めのお言葉、大変うれしく思います。スタッフの励みとなります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　及川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは釜石市街地の中心部にありますので、イオンや飲食店も近隣には多いので利便性はあると思います。

夜鳴きそばは数量限定で午後9時から行っております。セルフですのでうまくいかないこともありますが、麺をゆでる時はしっかり沸騰したお湯で麺を1分、というのがおいしくなるこつでもあります。味はお好みがあるとは思いますが、またご利用いただければ幸いです。

フロント　及川

ホテルクラウンヒルズ釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では夜の12時までのウエルカムコーヒー、夜の9時からの夜鳴きセルフラーメンなどの料飲サービスに付け加えまして、シャンプー類や枕の貸出なども行っております。

今後ともサービスに磨きをかけてまいりますので、またのご来館をどうぞお待ちしております。


フロント　及川

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