この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

寒い日のご利用、温かくお過ごし頂くことができたようで何よりでございます。

椅子が古くなっておりまして、誠にご迷惑をおかけ致しました。
現在、順次お部屋の椅子を交換しております。

より満足して頂けますよう、今後とも精進してまいります。

フロント　伊東

お客様へ

この度はホテルクラウンヒルズ釜石へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました客室でございますが、当ホテルに通常のシングルとソファ付シングル（ソファベッド入りのエコノミーツイン）をご用意しており、ソファをご要望の際はエコノミーツインを１名様でご利用いただけるプランをご案内しております。
今回はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後のご案内方法に関しましても、よりお客様にわかりやすくご不便ない様に検討してまいります。
ご利用いただきました朝食バイキングは日替わりのメニューなどを含め地元の食材をおいしくお召し上がり頂けますよう努めております。
次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中でご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ釜石　　フロント　伊東

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
暖房の切り替えは10/8からとなりましたが、今年は寒さが急に訪れたため、ご迷惑をお掛け致しました。
２食付プランやお部屋食プランもご準備しておりますので、次回またお越しになることがございましたら、是非ご利用下さい。また、宿泊者無料の釜石ラーメンも一度お試し頂ければ幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはＢＢＨグループとしては大浴場がないホテルとなっており、大変申し訳なく思います。
しかしながら朝食のお褒めのお言葉、大変うれしく思います。スタッフの励みとなります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　及川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは釜石市街地の中心部にありますので、イオンや飲食店も近隣には多いので利便性はあると思います。

夜鳴きそばは数量限定で午後9時から行っております。セルフですのでうまくいかないこともありますが、麺をゆでる時はしっかり沸騰したお湯で麺を1分、というのがおいしくなるこつでもあります。味はお好みがあるとは思いますが、またご利用いただければ幸いです。

フロント　及川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食は8月よりバイキングとして復活しておりますが、お気に入り頂けて大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
古い施設的なこともあり、防音的に新しいホテルと比較すると、正直難しい面はございます。バスルームは数年前にリニューアルしてさせて頂いておりますので、可能な限りお客様に快適な空間をご提供できるよう、努力してまいります。
ご指摘は真摯に受け止めさせて頂きます。ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊者限定で夜の9時から10時まで、釜石ラーメンを提供させて頂いております。あっさり醤油ベースで適量ですので、夜食にはぴったりかと思います。お気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
施設的にはどうしても古くはなりますが、バスルームのリニューアル等、可能な限り少しずつ手直しをしておりますので、是非またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

食事へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
バスルームに関しましては古い設備のため、狭いことは正直否めません。狭さは改良できませんが、今後はバスルームのリニューアルも検討しております。また、ドライヤーは別途貸出もございますので、限定数ではありますがご利用頂ければと思います。

また釜石の夜を楽しむためにお越し下さい。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食内容には特に力を入れておりまして、なるべく季節の食材などを使った料理を入れて、バイキングにしております。機会がございましたらまたのご利用をお願い致します。
ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　館内、お部屋ににつきましては、綺麗で快適とのお言葉、大変嬉しく感じております。
　しかしながら駐車場の件では、ご不便をお掛けしております。ホテル裏手の駐車場が満車となりますと、約１５０ｍ程離れてしまいますので、大変ご不便をおかけいたします。申し訳ございませんが、裏手の駐車場は先着順を取らせて頂いておりました。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングはコンパクトにまとめておりますが、サラダ各種、手作り豆腐、カレーなどバランスを心掛けるメニューにさせて頂いております。
対応スタッフも少人数ではございますが、お客様のご不満がないよう、今後も丁寧な目配りをしていきたいと思います。お褒めのお言葉、感謝致します。
またのご利用、心よりお待ち申し上げおります。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
週末などお日にちによっては料金を変更しておりますので、もしご都合があえばご利用下さい。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備的に古くなってきていることは否めませんが、これからの釜石の復興に向けてまだまだ頑張っていきます。今後ともよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
確かに朝食はめかぶなどの地の物を毎日置ければ良いのですが、少しでも可能な日は調整したいと思っております。

この度はお盆期間に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
道路が混雑していなかったり信号につかまらなければ、運よく駅からワンメーターで到着できるのですが、この猛暑のなかを遠いところまでお越し頂きまして、本当にお疲れさまでございました。
棚に埃があったということ。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室課の清掃指導を徹底するよう、心がけて参ります。
しかしながらお食事や料金面でご満足頂いたようで、大変うれしく存じます。
またお越し頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

お客様のお声で最も多いのが、やはり駐車場が遠いというご意見です。いつもご迷惑をお掛けして、恐縮でございます。
朝食はめかぶなどにご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。サービスもお褒め頂きまして光栄でございます。今後もお客様のご期待に応えられるよう、努力して参ります。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食、接客等お褒めのお言葉、心より感謝致します。料金に関しましては、お客様にお得になるような宿泊プランを今後の課題とさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はカーテンについてご意見、誠にありがとうございます。以前から同じカーテンを利用しておりますが、取り付け方閉め方などを再度確認致します。可能な限り調整してみたいと思っております。

宿泊時に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

フロント　及川