ご利用ありがとうございます。

色々不愉快な思いをされたことをお詫び申し上げます。

他のホテルも同様と思いますが、クリーニング済のタオル・シーツ・枕カバーでお迎えしております。
被害の報告は他にはございませんが、今回の記載を清掃担当にも報告し、今後の対策を検討させて頂きます。

だんだんと寒くなってまいりますが、またお越し頂ければ幸いです。

　　フロント　伊東

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊者限定の無料でのご提供、釜石ラーメンをお目当てでご予約頂けたようで、スタッフの励みとなります。ありがとうございます。
バスルームは何年か前にリニューアル致しましたが、以前と比べると大分明るくなっていると思います。快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、2食付プランのご利用との事ですが、ご満足された様子が伺え、手前共も大変嬉しく思っております。
ご宿泊者様のご夕食として提供しております「三陸はまゆり膳」は地元三陸産の食材をメインとして構成させて頂いております。お造りはじめ、ほやのポン酢仕立て、焼魚、珍味等々まで、せっかくこちらにいらして頂いたのですから、三陸を満喫して頂きたく提供させて頂いております。釜石の地酒「浜千鳥」との相性もばっちりだと思います。
ご朝食の方も現在はバイキング形式は一旦休止としているため、お膳スタイルにて提供させて頂いておりますが、構成から、質、品数、バリエーションと、クオリティにはこだわっているつもりです。
今回、ご夕食、ご朝食、そしてスタッフの接客においてもお褒めのお言葉を頂きましたこと、やりがいを感じますし、非常に感謝している次第です。
是非またこちらにお越しの際には、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル総支配人　遠野

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
1年ぶりのご利用ということでしたが、再び当ホテルをお選び頂きましたことは、非常にありがたいことだと感謝している次第です。
また、お忙しい中にも関わらず、クチコミのご投稿までありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂いたことは、スタッフ一同、より励みにもなりますし、さらに居心地の良い安心できる空間創りを今後ともやりがいを持って提供して参る所存です。
今回もホテル自慢のご朝食や釜石ラーメン屋台のご利用、ありがとうございます。ご満足されている様で何よりです。
また、ご宿泊夕食として提供しております「三陸はまゆり御膳」も皆様より好評頂いておりお勧め致しておりますので、次回是非ご賞味頂ければ幸いです。
今後とも少しでもお客様の充実した旅のサポートをさせて頂きたく存じておりますので、またこちらにいらっしゃる際は当ホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

　　　　ホテルサンルート釜石　総支配人　遠野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの音で今回は大変ご迷惑をお掛け致しました。団体ご予約があった際は代表の方に一言添えるようにして、他のお客様にご迷惑をお掛けしないよう、事前に取り計らってまいります。

ホテル自慢の食事の評価ありがとうございます。反面接客が簡素的であったことは反省し、今後の課題としていきます。今現在の状況を把握しながら、お客様との良きコミュニケーションをとれるよう改善していく所存です。ご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様にも釜石ラーメンを味わって頂けて、喜んでいたというお話をお聞きして、我々としましても大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夜の９時から１０時までのちょこっとラーメンはお陰様で好評を得ており、大変嬉しく思っております。
当ホテルの外国人スタッフは日本語を勉強してきているので、むしろ日本人より丁寧な対応を出来る、心強いスタッフです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新しくはないのですが、先日までバスルームのリニューアルをさせて頂きました。まだまだ足りないものも多いかとは思いますが、今後とも努力していきたいと思っております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
707号室は禁煙室なのですが、あるいはドアを開けた時に他の客室から入ってしまった可能性もございます。今後徹底した管理を心掛けてまいります。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
しかしながら安心してお休みできたということで、安堵しております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、さらにクチコミの投稿、誠にありがとうございます。
夕食、朝食と、満足して頂けて大変嬉しく思います。調理スタッフにも伝えたいと思います。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
エコ清掃へのご協力、感謝申し上げます。ＮＥＴプランにてエコプランを実施しておりますが、当日にエコ清掃にして頂いたお客様へのサービスも今後検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お部屋に関しましては、去年１月に４階、今年１月に５階をリニューアル致しました。来年６階、再来年７階、時間はかかりますが、全館リニューアルを目指しております。
　駐車場に関しましては、ご不便をお掛けしております。裏手の駐車場が２８台で満車となり、その後は、徒歩２分程の大町商店街駐車場へのご案内となります。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
　またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお魚の洋食プランでお申し込みということで、地酒の浜千鳥とともにご満足頂けて、大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
10月のサンテミリオンセットの素材は秋刀魚を使わせてもらいましたが、おかげさまで好評のようでした。今月もまた地酒の浜千鳥をグラス1杯サービスさせて頂いております。この機会に浜千鳥のお名前を覚えて頂ければ、大変嬉しいです。
朝食は好評のカレーもそうなのですが、少しでも手のかけた1品も、ということで可能な限りのご提供をさせて頂いております。ここ最近は自家製のお豆腐やジャムも置いていおります。
お部屋は今回はソファ付のタイプをご提供させて頂きましたが、ごゆっくりおくつろぎのご様子で嬉しく思います。しかしながら今後は、古くなった箇所は少しでも手直しをしていければと考えております。
またのご利用、心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、釜石の呑ん兵衛横丁とのほろよいパックをご利用頂きまして、釜石人として大変嬉しく思います。まさにコメントにありますように、このプランの醍醐味は女将さんと他のお客様と同じ空気の中で盛り上がれることです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ビール付プランは現在は販売しておりませんが、地酒の浜千鳥飲み比べプランも販売中ですので、是非こちらもお試し下さい。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルの「サンテミリオンセット２食付プラン」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お肉かお魚を選択する内容で当プランを始めましたが、少しでもお客様への提供時間を早めるために、６月より１種類にさせて頂いております。告知なしでの変更、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらそれにも関わらず、レストランへのあたたかいお褒めのお言葉を頂き、大変感激しております。従業員の励みとなります。ありがとうございます。
震災に負けずに今後も頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングも若干ではございますが、日毎に異なる品も出しております。ご満足頂けて大変嬉しく思います。
東北の７月後半は梅雨も明けずに肌寒いですが、ごゆっくりおくつろぎできたようで何よりです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

震災後に再び当ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
震災以降は皆様にお食事もご満足できるよう、宿泊プランを販売させて頂いておりますので、お褒めの言葉を頂けると大変嬉しく存じます。
震災に負けずに従業員一丸となってがんばっていきたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。

暖かい応援のお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
おかげさまで昨日はフロントの引っ越しが終了いたしまして、レストランも間もなくオープンの予定です。