この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームの清掃に不備があったということで、大変ご迷惑をお掛け致しました。客室スタッフにはこのことを連絡して、点検を含めて丁寧な清掃を心がけるように指導致しました。

不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後とも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　及川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

おなかいっぱいになってご満足してもらうことも、当ホテルの志していることでもございます。海鮮丼やその他メニューにもご満足頂けてた大変嬉しく思います。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　及川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室は清掃スタッフがお客様に快く寛げるよう清掃を行っておりますのでそう仰って頂いて良かったです。
朝食に関しましても期間限定ではありますが、海鮮丼フェアを実施ております。セルフにはなりますがご満足頂けて、大変うれしく思います。

是非またのご利用、心よりお待ち申し上げております。


フロント藤原

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。

お褒めの言葉痛み入ります。
お客様にそう仰って下さり、スタッフ一同大変うれしく思います。
今回、立地や朝食に対してのコメントでしたが、当ホテルは他にも無料ドリンクサービスや数限られますが夜間の無料ラーメンなども行っております。

今後また当ホテルへお越しの際、これらのサービスを是非ご利用いただけたらと思います。


ホテルクラウンヒルズ釜石フロント藤原

ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

「大満足」とてもうれしい言葉です。
海鮮丼は大変ご好評頂いております。
旅の1日、朝の満足から始めて頂けますよう心を込めて準備しております。

お夕食は、近場のお店マップをご用意しておりますので、是非ご活用下さいませ。

またいらして頂けますよう、これからも努力してまいります。お待ちしております。

フロント　伊東

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。

朝食へのお褒めの言葉ありがとうございます。
昨年から会社が変わり、朝食も海鮮丼やカレーなどを提供するようになりましたので、そのように言って頂き嬉しく思います。

今後釜石へお越しいただいた際は、是非当ホテルのまたのご利用をお待ちしております。


ホテルクラウンヒルズ釜石フロント藤原

ホテルクラウンヒルズ釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。

仰られます通り、ホテル近隣にはコンビニ、イオン、居酒屋があり、お客様が滞在しやすい立地でございます。

また朝食につきましては現在「とろとろ海鮮丼フェア」と致しまして朝食料金はそのままに海鮮丼をご提供させて頂いており皆様からも大変ご好評頂きております。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館、お待ちいたしております。

フロント　清野

～　大人気！！朝食海鮮丼フェア実施中！！～

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。

この度は空調設備でお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
当ホテルは歴史が古く、他設備に関しましても行き届くところが限られてしまい、お客様には気分を害されたと思います。重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら当ホテルのサービスに関して好感を持っていただいたようで嬉しく思います。

今後またこのような事にならないよう、設備の改善を行いますので、またの機会をお待ちしております。


ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。

この度は当ホテルの朝食に対するお褒めの言葉、大変うれしく思います。料理がお客様のお口に合ったようで何よりです。

これからもお客様に快い休息ができるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用頂き、ありがとうございました。

この度のご指摘につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。真摯に受け止め、直ぐにとは行きませんが改善を試みたく思います。

また食事でのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。料飲スタッフに代わりまして感謝申し上げます。

そのお言葉がもう一度聞けるように、お客様が快適に過ごされますよう励んでいきますので、今後釜石にまた来られる際は是非当館をご利用くださいませ。

またのご来館、お待ちしております。

クラウンヒルズ釜石　フロント　藤原

お客様へ

この度はホテルクラウンヒルズ釜石にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内着に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルは客室内のアメニティを１Fエレベーター前でご提供しており、館内着は各フロアのエレベーター前に設置いたしております。
今後はより皆様にわかりやすいご案内を心がけてまいります。
ご利用いただきました朝食に関しましては、ご満足頂けたようで何よりでございます。
日替わりメニューを含めましたバイキングをご用意いたしておりますので次回もぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント　伊東

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた客室の箇所は早速点検させて頂きました。壁はすぐに消毒清掃を行いました。浴室の換気口は定期的な清掃を行っているのですが、今後はその周期を短くして常に綺麗な状態であることを目指していきたいと思います。
朝食や釜石ラーメンにはご満足頂けたようで、安心いたしました。焼きのりが好みという方も多いようです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、2食付プランのご利用との事ですが、ご満足された様子が伺え、手前共も大変嬉しく思っております。
ご宿泊者様のご夕食として提供しております「三陸はまゆり膳」は地元三陸産の食材をメインとして構成させて頂いております。お造りはじめ、ほやのポン酢仕立て、焼魚、珍味等々まで、せっかくこちらにいらして頂いたのですから、三陸を満喫して頂きたく提供させて頂いております。釜石の地酒「浜千鳥」との相性もばっちりだと思います。
ご朝食の方も現在はバイキング形式は一旦休止としているため、お膳スタイルにて提供させて頂いておりますが、構成から、質、品数、バリエーションと、クオリティにはこだわっているつもりです。
今回、ご夕食、ご朝食、そしてスタッフの接客においてもお褒めのお言葉を頂きましたこと、やりがいを感じますし、非常に感謝している次第です。
是非またこちらにお越しの際には、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル総支配人　遠野

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、いわて旅応援プロジェクトキャンペーンのご利用も含め、再び当ホテルをお選び頂きまして、誠に感謝申し上げます。
いつも楽しみにされているご夕食も、今回はご期待に添えなかった点もあったようで、申し訳ございませんでした。当日のメニュー構成、レシピ等確認し、今後より吟味した内容で、質の高いお料理を提供できる様心掛けて参ります。
その他、客室の冷蔵庫においても使い勝手が悪く、不便な思いをさせてしまっている事も見直していかなければと反省しております。
今回ご指摘があったことは、お客様からのありがたいお言葉と真摯に受け止め改善して参る所存です。
今後もご満足頂けるホテルを目指して、安心してお過ごし頂ける居心地の良い空間創りに徹して参りますので、引き続きのご愛顧よろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同是非お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル総支配人　遠野

この度は当ホテルにまたお選び頂きまして、誠にありがとうございます。今回もまた快適に過ごされたようで、大変嬉しく思います。
今回の宿泊プランは岩手県民限定のクーポンと釜石市のキャンペーンを併用できるという、大変お得なプランとなっておりました。当ホテルの釜石市のキャンペーンの予算が上限に達してしまい、残念ながらもう併用はできなくなりました。しかしながら岩手県の補助の方は5月末まで継続しますので、是非この機会を逃さずにまたご利用下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
1年ぶりのご利用ということでしたが、再び当ホテルをお選び頂きましたことは、非常にありがたいことだと感謝している次第です。
また、お忙しい中にも関わらず、クチコミのご投稿までありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂いたことは、スタッフ一同、より励みにもなりますし、さらに居心地の良い安心できる空間創りを今後ともやりがいを持って提供して参る所存です。
今回もホテル自慢のご朝食や釜石ラーメン屋台のご利用、ありがとうございます。ご満足されている様で何よりです。
また、ご宿泊夕食として提供しております「三陸はまゆり御膳」も皆様より好評頂いておりお勧め致しておりますので、次回是非ご賞味頂ければ幸いです。
今後とも少しでもお客様の充実した旅のサポートをさせて頂きたく存じておりますので、またこちらにいらっしゃる際は当ホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

　　　　ホテルサンルート釜石　総支配人　遠野

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。施設的には古くなっていることは否めませんが、ユニットバスは昨年の冬にリニューアルさせて頂いております。また、当ホテルは客室ではお茶のセットになりますので、湯呑みを置かせて頂いております。確かにカップを好む方も多いですし、今後の課題とさせて頂きます。

いつもは素泊りでのご宿泊が多いとのことでしたが、今回は朝食付プランをお選び頂きましてありがとうございました。コロナ拡散防止のために朝食はバイキングから定食でのご提供になっております。しかしながら内容と質にはこだわっておりますので、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

宿泊者限定の釜石ラーメンは熱い状態で提供できるように心がけておりますが、今回は温度の低い食事となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。きちんと原因を探ってこのようなことがないよう、十分に心掛けて提供してまいります。

温かいご助言を感謝致します。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
食事にご満足頂けて、大変嬉しく思います。今現在はGoToキャンペーンも行っておりますので、お得なうちに是非当ホテルの２食付プランをお試し頂ければと思います。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食はその日ある食材によりメニュー内容も違いがございますが、
ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
ツインルームに関しましては当ホテルは部屋数も少ないため、若干の提供数となります。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。事前に消臭も可能でございますので、
今後は禁煙室が売り切れていた場合はどうぞご遠慮なくご連絡下さい。
またのご利用、心よりおまし申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場は当ホテルでは持ち合わせておりませんが、朝食バイキングにはご満足頂けて、大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。