この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
古いホテルではございますが、可能な限りお部屋のリニューアルを施して、お客様に快適なご滞在を提供させて頂いております。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後もお客様のお言葉から、少しずつでも改善していければと考えております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げおります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。安心してご滞在できたということで、大変嬉しく思います。

当ホテルではコロナ感染拡大防止のため、レストランでは席空間の確保、テーブル・椅子・カトラリー等の消毒を行っております。朝食も安全のため、人気のバイキングを一旦休止し、定食にて対応しております。おかげさまで質・内容と共にこちらも高い評価を頂戴しております。
また、ガイドラインチェックシートを活用するなど、感染予防に対する知識向上を心掛けて、従業員教育も怠らないようにしております。

今後も安心安全の快適なご宿泊をして頂けるようご準備してお待ちしております。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。
現在当ホテルはコロナ拡散防止のために、朝食は定食にてのご提供となっております。また当ホテルをご利用する際は、朝食付もお試し頂ければ幸いです。おかげさまでたくさんのお客様にも好評を得ておりますので、ご満足頂けると思います。

今後もサービスの質を落とさずにさらに少しづつでも向上させて、またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

今月は2度もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回は【ホテル自慢おすすめ！海の幸あふれる三陸はまゆり御膳　２食付プラン】をご予約ということで、お食事内容はいかがだったでしょうか？ご満足頂けたら大変嬉しく思います。

機会が在ればまた利用したいという、ありがたいお言葉を頂きまして恐縮でございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの音で今回は大変ご迷惑をお掛け致しました。団体ご予約があった際は代表の方に一言添えるようにして、他のお客様にご迷惑をお掛けしないよう、事前に取り計らってまいります。

ホテル自慢の食事の評価ありがとうございます。反面接客が簡素的であったことは反省し、今後の課題としていきます。今現在の状況を把握しながら、お客様との良きコミュニケーションをとれるよう改善していく所存です。ご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様にも釜石ラーメンを味わって頂けて、喜んでいたというお話をお聞きして、我々としましても大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事とそれに伴うサービスを評価して頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。

現在レストランは感染症予防対策の一環から、ご予約のみの営業とさせて頂いておりますが、三陸の海の幸をベースに、季節の旬の食材などを用いて、満足できる質と内容を提供できるよう努力しております。地酒浜千鳥も豊富に品揃えしており、お料理とのマッチングも楽しめるので、「三陸はまゆり御膳　２食付プラン」のご予約をぜひお勧め致します。

また今回のご指摘、誠にありがとうございます。
今後改善、対策していく所存です。お客様が快適にお過ごし頂ける様、感染症対策に今一度情報収集も含め、最善の対応を尽くして参ります。

是非またこちらにお越しの際には、当ホテルのご利用よろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル総支配人　遠野

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。施設的には古くなっていることは否めませんが、ユニットバスは昨年の冬にリニューアルさせて頂いております。また、当ホテルは客室ではお茶のセットになりますので、湯呑みを置かせて頂いております。確かにカップを好む方も多いですし、今後の課題とさせて頂きます。

いつもは素泊りでのご宿泊が多いとのことでしたが、今回は朝食付プランをお選び頂きましてありがとうございました。コロナ拡散防止のために朝食はバイキングから定食でのご提供になっております。しかしながら内容と質にはこだわっておりますので、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

宿泊者限定の釜石ラーメンは熱い状態で提供できるように心がけておりますが、今回は温度の低い食事となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。きちんと原因を探ってこのようなことがないよう、十分に心掛けて提供してまいります。

温かいご助言を感謝致します。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。現在はGoToトラベルキャンペーンもあり、非常に格安で宿泊を楽しめる期間となっており、そんな中、当ホテルをお選び頂き、誠にうれしく思っております。

当ホテルはお客様への食事の提供に対して力を入れており、特に好評頂いている朝食と夕食の２食が付いたプランを中心に、お夜食として、また呑んだあとのシメとして、ホテル名物釜石ラーメン屋台の提供や、お部屋食としてルームサービスメニューもご用意しております。今回の食事で希望に沿わなかった点もあったかとは思いますが、季節の旬の食材や三陸沿岸のの地元食材をメニューに取り入れたり、内容と質には今後もこだわっていく所存です。

また次回お越しの際には、充実と安心と満足感を提供できるよう、しっかり準備してお待ち申し上げております。
また、もしプラン以外でもご希望等ございましたら、遠慮なく言ってもれれば幸いです。
今後とも当ホテルのご愛顧よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　ホテル総支配人　遠野

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の評価、スタッフ一同大変うれしく思っておおります。通常はバイキングスタイルで提供していた朝食も、今現在の状況をふまえ、お客様の安全が第一とということで、銘々の定食スタイルに変更させて頂いております。当初は献立の組み立てが大変でしたが、現在は皆さま方より好評を頂いており、連泊のお客様へも日替わりメニューで対応できるようになりました。旬のものを取り入れ、内容と質にはこだわっております。

また、ご夕食には「三陸はまゆり御膳」もおすすめですので、是非次回は２食付プランの検討もよろしくお願い致します。

また「釜石ラーメン屋台」や「ルームサービス部屋食プラン」も好評頂いております。今後も色々と満足させられる企画を考えてまいりますので、また釜石にお越しの際には、是非当ホテルのご利用よろしくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ち申しげております。

　　　　　　　　　　　　ホテル総支配人　遠野

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
暖房の切り替えは10/8からとなりましたが、今年は寒さが急に訪れたため、ご迷惑をお掛け致しました。
２食付プランやお部屋食プランもご準備しておりますので、次回またお越しになることがございましたら、是非ご利用下さい。また、宿泊者無料の釜石ラーメンも一度お試し頂ければ幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申しあげております。

いつもご利用ありがとうございます。
常連のお客様に関しましては、可能な限り簡易的なチェックインになるようご準備しております。

また、朝食バイキングを評価して頂き、誠にありがとうございます。今現状の状況から感染予防対策として、お客様の安全を第一に考え、バイキングは一旦休止し、定食として提供しておりました。こちらも質にはこだわっており、連泊のお客様にも飽きさせない充実の内容をご準備してお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルはGoToキャンペーンに参画しておりますので、楽天トラベル様からあらかじめ割引料金でご予約が可能となっております。
このキャンペーンが終了する前に、また是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの「朝食美味しかった」とのコメント、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
皆様から評価頂いておりました朝食バイキングも、この状況下一旦休止しており、現在は朝定食として提供させて頂いております。定食としてもバイキング同様、質と内容にはこだわって提供しておりますので、今回の評価は非常にありがたく思っております。
朝食含め夕食も季節や旬に応じた内容で提供させて頂いておりますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
食事にご満足頂けて、大変嬉しく思います。今現在はGoToキャンペーンも行っておりますので、お得なうちに是非当ホテルの２食付プランをお試し頂ければと思います。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊者限定で夜の9時から10時まで、釜石ラーメンを提供させて頂いております。あっさり醤油ベースで適量ですので、夜食にはぴったりかと思います。お気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
施設的にはどうしても古くはなりますが、バスルームのリニューアル等、可能な限り少しずつ手直しをしておりますので、是非またのご利用お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今現在はコロナウィルス拡散防止への取り組みのため、レストランの営業はご予約のみとさせて頂いておりました。ご朝食もお客様の安全を考え、お膳スタイルで提供しております。
ご期待に添えない部分もあるとは思いますが、この状況が落ち着き次第、より満足のいく食事とサービスと居心地を提供していけるよう、邁進していく所存です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

☆お夜食の釜石ラーメン屋台、大好評☆

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
現在はコロナウィルスの影響等もございまして、朝食はバイキングではなく、
定食とさせて頂いております。ご満足頂ける内容をご提供しておりますので、
朝食付のご予約をお待ちしております。
館内にはアルコールも常備しておりますので、何卒感染対策にご協力下さい。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
現在はコロナウィルスの影響等もございまして、朝食はバイキングではなく、
定食とさせて頂いております。ご満足頂ける内容をご提供しておりますので、
朝食付のご予約をお待ちしております。
館内にはアルコールも常備しておりますので、何卒感染対策にご協力下さい。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
現在はコロナウィルスの影響等もございまして、朝食はバイキングではなく、
定食とさせて頂いております。ご満足頂ける内容をご提供しておりますので、
朝食付のご予約をお待ちしております。
館内にはアルコールも常備しておりますので、何卒感染対策にご協力下さい。