この度は、京王プレッソイン２０００室記念キャンペーンにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　最寄の九段下駅まで徒歩2分、またコンビニや飲食店なども、徒歩圏内に何件も軒を連ねているロケーションと、清潔な客室にもご満足頂けたようで重ねてお礼申し上げます。
　これからも、ビジネスでもレジャーでも安心してご利用して頂けるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン２０００室記念キャンペーンにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　しかしながら、当ホテルの情報提供が足らずに、ご到着までに色々とご不便をお掛けしてしまいました事を、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　お客様の投稿にもございますが、当ホテルから日本武道館、靖国神社までは、ともに徒歩6分という至便な立地となっております。お近くにございます九段会館さんや、ホテルグランドパレスさんとも日本武道館までの距離は、ほぼ遜色無いかと存じます。
　お客様からの投稿を頂戴し、開業間もないとは言え、まだまだ認知が低い事を改めて痛感した次第でございます。
　多くのお客様に知って頂く為にも、積極的な宿泊プランの検討を進めて参りたいと思います。
　最後になりましたが、今回は、貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン２０００室記念キャンペーンにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　今回は、出張の折にご連泊頂き、重ねてお礼申し上げます。
　最寄の九段下駅から徒歩2分というアクセスの良さにご満足頂けたようで、嬉しい限りです。
　また、お近くに出張でお越しの際には、是非、私ども京王プレッソイン九段下にご宿泊頂ければと思います。
　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン２０００室記念キャンペーンにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、フロントスタッフに対しましてもお褒めの言葉を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、滞在に際しまして、客室内の浴槽の排水や宅配便のサービスに関しまして、ご不便をお掛け致しました事をこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　排水に関しましては、早速ですが全客室での調査を検討したいと思います。また、宅配便に関しましては、京王プレッソインチェーンでは、全店舗共に取り扱いは「着払い」のみとなっております。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、「元払い」でのサービスをご希望の際には、近隣のコンビニまたは、宅配便取扱店への持込をご案内させて頂いておりますので、何卒ご了承下さいませ。
　最後になりましたが、投稿の回答が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン九段下にご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
　お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後の検討課題として参りたいと思いますのでご了承下さいませ。（バスタオルやフェイスタオル、消臭剤につきましては、フロントに若干ではございますがご用意がございますので、次回、ご宿泊の際にはご遠慮なくお申し出下さい。）
　さて、お客様のお言葉にもございますが、当ホテルのチェックインは16時からとなっておりますが、チェックイン時間前のご到着の際には、フロントにて手荷物のお預かりは可能でございます。（但し、要冷凍・要冷蔵の食品につきましては、お断りさせて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。）
　また、午前10時のチェックアウト以降につきましても、当日中でのピックアップに限りまして、同様にフロントで荷物をお預かりする事が可能となっております。
　また機会がございましたら、是非とも京王プレッソイン九段下をご利用頂ければと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　この度は、せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様にはご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
　当ホテルの各客室では、20インチ液晶テレビで地上デジタル放送7chと有料放送2ch、BBC（無料）の視聴が可能となっております。
　しかしながら、プレッソインチェーン全店舗共にBS放送の視聴は未対応となっております。
　お客様から頂戴致しました貴重なご意見として検討させて頂きたいと思いますので、ご了承くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　これからも、お客様が安心してご宿泊頂けますように努めて参りますので、また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつも京王プレッソイン九段下をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

本来、絆創膏はフロントにて差し上げております。

誤ったご案内の上、お客様に残念なお気持ちにさせてしまいまして、またお困りの時にお力になれず、大変申し訳ございませんでした。

お怪我の具合はいかがでございますでしょうか。

これもひとえに私のスタッフの指導不足でございます。
二度とこのような事がないよう、接客育成の強化を徹底してまいります。

また次回お客様がご宿泊いただける際は快適に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。


お忙しい中、貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございました。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロントチーフ

この度は京王プレッソイン九段下にお泊りいただき、誠にありがとうございます。

コンセントの数が少なく、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、VODについてもご意見を頂き、ありがとうございます。
改善に向けて取り組みを行ってまいります。

朝食についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフがパンを焼いておりまして、大変喜んでおります。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周辺はビジネス街でございまして、休日はお休みの飲食店が多くなっております。
スタッフ手作りの飲食店MAPのご用意もございますので、次回はお店のご提案などもさせていただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げてあげております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン九段下をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
武道館でのコンサートはお楽しみ頂けましたでしょうか。九段下駅よりホテルまで２分弱の距離で、ホテルより日本武道館へも８分ほどの距離でございますので、便利な立地でございます。
また、朝食へのご感想をいただきありがとうございます。チョコレートのパンはシーズナルパンの１種で、毎日シーズナルパンを変えてご提供しております。お客様のお声を反映できるよう、検討してまいりたいと思います。
次回のコンサート開催の際、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

gadjet様
この度は京王プレッソイン九段下をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、チェックイン時のお客様の状況を考えることなく、フロントスタッフの一方的なご案内と思いやりに欠ける行動で大変不愉快な思いをさせてしまいました。また貴重な時間を費やしてご迷惑をお掛け致しました事を、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフが思いやりを持って考働出来るよう、検討し、指導して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
gadjet様の次回のご予約、ご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフトレーナー

　この度は、【見つけちゃった値】シングル5980プランにて、京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、日本武道館で開催されましたコンサートの折にご宿泊頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご予約の確認の際や、チェックインのご案内に際しまして、フロントスタッフの対応に間々不足がございました事を、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　当ホテルでは、チェックインの際に滞在泊数分の料金を頂戴し、領収証の発行と滞在期間中にご使用頂くルームキー（カード式）をお渡ししております。
　１６時までは各客室の清掃、ならびに点検を行っており、清掃中にお客様を客室階へご案内することは控えさせて頂いております。悪しからずご了承頂けましたら幸いでございます。
　いずれにしましても、お客様に対しましてフロントスタッフに至らぬ点がございました事を深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、【週末は更にお得】シングル7400プランにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　せっかく、ご連泊で客室でお寛ぎ中であったにも関わらず、日中の清掃時にお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　当ホテルでは、チェックアウト後の客室だけではなく、ご滞在中の客室につきましても、常に清潔・快適にご利用頂けますように、日中に客室清掃をさせて頂いております。勿論、日中に客室にてお寛ぎのお客様もいらっしゃいますので、なるべくは、お客様がお出掛けの時間中に客室にお邪魔させて頂くようにしておりますが、今回は、お客様がいらっしゃるかどうかの確認に、若干の不足があった為に、このような結果となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
　なお、事前にお申し出頂けましたら、清掃に入らないことも可能でございます。その際、ゴミの回収やタオルの交換が必要な場合は併せてお申し出下さいませ。（なお、お客様の安全と客室設備の定期点検のため、最低でも３日に一度は客室清掃に入らせて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。）
　また、ご要望頂きました客室備え付けのハンガーでございますが、予備品ならびに貸出品の数量にも限りがある為、現状と致しましては、客室備え付けを３本とさせて頂いております。
　追加でご入用の場合には、恐れ入りますが別途、貸出での対応となりますので、悪しからずご了承下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は京王プレッソイン九段下をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関して、お客様へご提供できず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、朝食の営業時間内、すべてのお客様へ必ず朝食を提供することが責務であり、改善しなければいけない課題だと思っております。
今後、このようなことがないよう注意徹底してまいります。
私達スタッフ一同、お客様のご期待に添えますよう努力して参りますので、今後とも京王プレッソイン九段下をご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

フロントスタッフ

　この度は、【ポイント10倍】期間限定プランにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、チェックインの手続きに際しまして、フロントスタッフの案内に至らぬ点がございました事を、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　今後は、お客様へのご案内に不足がないよう、スタッフの接遇面の向上に努めて参りますので、何卒ご了承下さいませ。
　最後になりましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人