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呉阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声
安いプランで宿泊。それなりに満足していますが,チェックアウト,支払い時の基本マナーについて一言。1.キーを出すと,精算した金額を口頭で言われた。(飲み屋でも金額を口頭では言わない。)さらに 2.請求明細書の確認のための提示もせず,封筒に入れ,合計金額のみを示したクレジットカードのサイン用支払い用紙を渡された。 「請求明細書を見せてください。」と言うと見せてくれたが,1,2ともフロントの基本マナーの問題。それほど若い人ではなかったが,フロントはホテルの顔,よろしく教育お願いします。
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックアウトの際、不行き届きがありましたこと深くお詫び申し上げます。お客様ご指摘の通り、請求明細書をご確認していただいた上でお支払いをいただくべきでした。担当者に注意すると共に、他の者にも徹底させます。ご指摘ありがとうございました。営業部アシスタントマネージャー 小倉 太
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安いプランで宿泊。それなりに満足していますが,チェックアウト,支払い時の基本マナーについて一言。
1.キーを出すと,精算した金額を口頭で言われた。(飲み屋でも金額を口頭では言わない。)
さらに 2.請求明細書の確認のための提示もせず,封筒に入れ,合計金額のみを示したクレジットカードのサイン用支払い用紙を渡された。
「請求明細書を見せてください。」と言うと見せてくれたが,1,2ともフロントの基本マナーの問題。それほど若い人ではなかったが,フロントはホテルの顔,よろしく教育お願いします。
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際、不行き届きがありましたこと深くお詫び申し上げます。お客様ご指摘の通り、請求明細書をご確認していただいた上でお支払いをいただくべきでした。
担当者に注意すると共に、他の者にも徹底させます。ご指摘ありがとうございました。
営業部
アシスタントマネージャー 小倉 太