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呉阪急ホテルのクチコミ･お客さまの声
1回，割引プランで泊まっただけで３回も重ねて苦情を書いて気がひけますが，呉市唯一のCITY HOTELとしてしっかりしてもらいたい，かつ， 出張日当で泊まれる割引プランあればこれからも楽しく泊まりたい，という気持ちなのでご容赦。朝食代を部屋につけるよう頼んだところ，OPERATIONミスでうまく伝票が出なかった。すると FORMATのみ（当然，金額もない）の白紙を出して，これにサインしてくれ，と言う。ギョッとしました。これは ホテル従業員マナー以前の問題です。設備，客単価などから 国内一流ホテルとの比較をするつもりはありませんが，従業員マナー教育は可能なはずです。外国人も泊まるはず。対象のないものにサインはできません。
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様からご指摘いただきました点は、まさしく私共の間違いであり、マナー以前の問題だとスタッフで話し合い反省いたしました。今後、このような事が起きないように改善いたします。また、それと同時に、従業員教育にもより一層力を入れて、お客様を気持ちよくお迎えできるようにスタッフ一同頑張ります。この度は、大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。ご意見、心から感謝いたします。コーヒーハウス イルマーレ店長 二井田 勝
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投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ
1回，割引プランで泊まっただけで３回も重ねて苦情を書いて気がひけますが，呉市唯一のCITY HOTELとしてしっかりしてもらいたい，かつ， 出張日当で泊まれる割引プランあればこれからも楽しく泊まりたい，という気持ちなのでご容赦。
朝食代を部屋につけるよう頼んだところ，OPERATIONミスでうまく伝票が出なかった。すると FORMATのみ（当然，金額もない）の白紙を出して，これにサインしてくれ，と言う。ギョッとしました。これは ホテル従業員マナー以前の問題です。
設備，客単価などから 国内一流ホテルとの比較をするつもりはありませんが，従業員マナー教育は可能なはずです。外国人も泊まるはず。
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様からご指摘いただきました点は、まさしく私共の間違いであり、マナー以前の問題だとスタッフで話し合い反省いたしました。今後、このような事が起きないように改善いたします。また、それと同時に、従業員教育にもより一層力を入れて、お客様を気持ちよくお迎えできるようにスタッフ一同頑張ります。この度は、大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。ご意見、心から感謝いたします。
コーヒーハウス イルマーレ
店長 二井田 勝