呉阪急ホテルのクチコミ･お客さまの声

数日前に電話で禁煙室希望をしましたが，当日に手配して頂きました。ありがとうございました。
眺めも良く，設備も良く，安心する落ち着きのある部屋でした。
唯一困ったのが空調で，
ホテル全体にかかっている空調が部屋にも入っているせいで，とても寒かったです。
空気が乾燥するのが嫌で部屋の空調を切っていたのですが，
風邪をひきそうになりました。
この点だけ少し考慮していただければ，ありがたいです。
全般的には満足の内容でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

部屋も大変広く、良いのですが、清掃がしっかりできていなく、残念でした。ベッドカバー、枕カバーには女性の長い髪が付いており、風呂も流しの角に細かい髪が落ちていたりと本当に残念でした。それ以外は素晴らしく、また利用しますので是非改善お願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
早いもの勝ちプラン ルームチャージ
シングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

「呉駅から近い、また大和ミュジアムや自衛隊の鉄のくじらにも近くて徒歩で行ける」「部屋は広いが内装が古かった」「夕食を摂ろうと近くの飲食店のパンフレットを頂いたが案内が不十分」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

駅前の好立地にあります。重厚造りで防音性も高いいいホテルだと思います。空調も並みのビジネスホテルとは比較にならない程良好です。ぐっすり眠れました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
早いもの勝ちプラン 朝食付
シングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

ホテルの設備等はセンスもよく落ち着けるので試験勉強や一人になりたいときには他のホテルを使う気持ちにはなりませんが、フロントの方の今風に言うと「接遇」というのでしょうか？笑顔であったり一言であったりがあるともっと気持ちよく支払った料金が安く感じるのにと残念です。私も営業の仕事をしているのでどうしてもそんなところを見てしまいます。１Ｆのレストランも友達とランチで行ったりしますがお料理よりもサービスとレイアウトがもっとよかったら満足度がかなりアップするのにと思います。

宿泊年月

2009年10月

10月28日にお世話なりました。

孫が一緒に行く事になり…気持ち良い対応ありがとうございました。

＊夕飯時.女性スタッフの方がラストオーダーですと言われて!お料理も残っているのに…お下げていいですかと言われて.とても不快になりました。(ラストオーダー20時迄…21時までokのはず)


＊歯ブラシの色を変えて欲しい!
分からなくなってしまう。

＊朝食…洋定食たまご料理が3種類から選べとても良かったです。
トーストがあまり美味しく無く!
とても薄くて硬くて残念でした。

＊和定食。あなご定食。
たまご焼き優しいお味で自分も孫もとても美味しく頂きました。
残念なのわ…さばがとてもパサパサして本来の鯖の味でなかった。
とても残念に思います。


古さを感じますが!とても良いお部屋でした。

シャワーのお湯が急に冷たくなったり熱くなったり.とてもビックリしました。


ベッドサイドのライトも.チカチカして電球が切れる前のような
メンテナンスもお願いしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

呉駅にも近く、大和ミュージアムやてつのくじら館などへも歩いて行けます。
またショッピングモールも近くにあるので、お土産などもそこで購入できます。
我々は車で移動する旅行だったのでホテルの地下駐車場に駐車しましたが、駐車場が狭いので少し気を付ける必要があります。
また、地下駐車場からフロントへ上がるためのエレベーターがなくフロントへは階段で上るしかありません。
荷物の大きい方は正面入り口で一旦荷物を下ろしてから駐車場へ行った方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回は家族5人での利用でした。
こちらのホテルのバスタブは大きいので身長の高い父親は気持ちがいいと喜んでいました。ただ最近のご時世なのか喫煙場所に椅子がないのが残念と言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

今回は家族5人で2部屋の利用をさせてもらいました。車椅子の母を連れての旅行だったので近くに飲食店があるのはすごく便利でした。フロントの方も飲食店や、道路の情報など詳しく教えてくださり大変助かりました。ただ翌日の天気が悪くせっかくのレストランからの風景が見れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

立地は呉駅前でしたので好立地でした。また機会が有れば利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

8月12.13日に宿泊しました。宿泊の中日に外出中に一度部屋に戻ったときに清掃中でしたが，掃除スタッフの人が「あと10分ほどかかりますので，もう暫くお待ちねがいませんか」という対応がとても丁寧で感じがよかったです。

また，私は難聴でテレビを視聴するのに字幕が必要なので，フロントに問い合わせたところ「字幕はでません」とのこと。有料放送のための専用リモコンを使用しているのですが、これまで宿泊したホテルでは専用リモコンでも字幕が表示されたり，テレビの付属リモコンを貸し出してくれたり，あるいは別のテレビに入れ換えてくれたりと何らかの対応をしてくれたのですが，三日間テレビを視聴できなくてとても残念で，合理的配慮に欠けると感じまた。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

朝食の品の少ないのにはビックリです。色んなホテルで朝食を頂きましたが、最低です。
ビジネスホテルの朝食より品薄で平気でこんな物を出していられるのが不思議でした。
阪急ホテルなら間違いないと思いましたが名前だけでした。部屋も暑くて温度を下げようと
しても、下げれない状態で25度に設定されていてとても不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

母の傘寿のお祝いに、母の生まれた呉で泊まりました。前日に鞆の浦に泊まり、美味しいお刺身やお祝いなどをいただいたので、比べるとやはり少し残念な感がありました。
ホテルで夕食にフレンチと朝食にブュッフェをとったら、鞆の浦の宿より高くつきましたが、
サービスやアメニティとかこれまで色々泊まった中ではコスパよいとは思えませんでした。
観光で泊まるホテルというより、ちょっと高めのビジホという感じ。ホテルでも違いがありますね。
ただタクシーを貸し切りたいとか、当日急にレストランで食事したいとか、という要望にはすぐ手配して下さったので、その部分については有難く思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ホテルの顔と言うべきフロントの対応についてですが、荷物を持って入ると「お部屋番号は？」聞かれ「これからチェックインですよ」「あっそうですか」と「いらっしゃいませ」とも言わずささっと型通りの対応にビックリしました。チェックアウトの時も領収証とクレジットカードをポンと置いて、「次の方どうぞ」と言われ慌てて横に退きました。待っている人が多い時は仕方無いですが、待たれている方はお一人だけなのにこの対応にも驚きました。しかも若手を教育される年代とお見受けしたのですが・・・このようなフロント係は初めてでしたので書かせてもらいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

シティホテルとして過不足ない宿だと思います。
一泊一万円ほどで夕朝食込み、夕食はレストランでの和食で、お米が特に美味しかったので厳選されているのでしょうか。
朝食は一般的な水準のバイキング料理で特に不満の出るようなものではありません。
部屋も特色はありませんが特に不備もなく、全体としてコストに見合ったパフォーマンスは受けられると思います。
細かい点ですが少し不満があるとすれば夕食時のドリンク代はチェックアウト時ではなく夕食後の支払いなので財布を持っていかなかったせいで少々難儀をしました。
できればチェックアウト時に支払いなら良かったかなあ、と。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

たまたま月曜日限定の部屋が予約できたので、コストパフォーマンスはよかった。
たばこを吸わない人間にとっては部屋がたばこ臭く、禁煙の部屋に変更不能だったのは残念。部屋に使えるコンセントが多かった（5個1つはバスルーム）ので、デジタル機器を多数使用するには便利。部屋から屋上のビアガーデンが見える。できれば海の景色が観たかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

初めての宿泊で、がっかりしました。冷蔵庫の扉が閉まらず隙間がある、ベッド横のテーブル側面にカビがあり清掃が行き届いてないなぁと思いました。フロントさんの対応は良く出来てましたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

加湿器、空気清浄器がほしかった。TV設備が古い。スイッチが部屋のあちこちにあり、センターコントロールできるものに変えたほうがよい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

テレビはちといただけない。早期に地デジ対応、HD対応にしたほうがよろしいかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

全体としては合格水準のホテルだと思います。
ただ、禁煙で予約したのに割り当てられた部屋には灰皿があったのでフロントへ部屋のチェンジを依頼しました。禁煙のシングルは満室とのことでツインに変更され結果として広い部屋で過ごすことができました。
しかし荷物を持って移動した手間を考えると手放して喜べません。また異臭ですぐに気づきトイレ等も使わなかったので前の部屋はそのまま販売できたはずですが、気づくのが遅れたらホテル側も再掃除などの余計な手間がかかったはずです。何人か前の方も禁煙室で予約したのに洗面所に吸殻があったと書いてありましたが、禁煙の客（灰皿の清掃や交換が不要でカーペットに焼け焦げを作らないので本来は歓迎すべきはず）への配慮がホテル全体として欠けているようです。
また駅隣接の宿命とはいえ電車の音が気になりました。サッシの構造の問題と考えられますが、ゴム板などで軽減する余地はあると思います。

宿泊年月

2009年06月