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呉阪急ホテル クチコミ・感想・情報

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呉阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1904件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.76
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.65
  • 食事4.13
宿泊年月
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44件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 20:00:48

夕、朝食時に、元気な担当さんが声を張り上げて食べ物を案内していまた
気持ちのいい接客だったとおもいます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
呉阪急ホテル 2024年04月20日 20:21:39

この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
これからも気持ちよい接客をめざして、精進して参りますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・観光に便利! JR呉駅徒歩1分【スタンダードプラン 最上階レストランでの朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム ベッド幅180cm】

総合3

じぃじ**さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

じぃじ**さん [60代/男性] 2023年10月30日 00:43:35

10月28日にお世話なりました。

孫が一緒に行く事になり…気持ち良い対応ありがとうございました。

*夕飯時.女性スタッフの方がラストオーダーですと言われて!お料理も残っているのに…お下げていいですかと言われて.とても不快になりました。(ラストオーダー20時迄…21時までokのはず)


*歯ブラシの色を変えて欲しい!
分からなくなってしまう。

*朝食…洋定食たまご料理が3種類から選べとても良かったです。
トーストがあまり美味しく無く!
とても薄くて硬くて残念でした。

*和定食。あなご定食。
たまご焼き優しいお味で自分も孫もとても美味しく頂きました。
残念なのわ…さばがとてもパサパサして本来の鯖の味でなかった。
とても残念に思います。


古さを感じますが!とても良いお部屋でした。

シャワーのお湯が急に冷たくなったり熱くなったり.とてもビックリしました。


ベッドサイドのライトも.チカチカして電球が切れる前のような
メンテナンスもお願いしたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
呉阪急ホテル 2023年11月06日 20:22:31

この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食やご夕食のご利用も重ねて御礼申しあげます。
ご夕食時、ご提供時間によりご迷惑をおかけいたしましたこと、ご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
また朝食のさばも、申し訳ございませんでした。
レストランスタッフとも共有し、改善させていただきます。
また、メンテナンス面についても、ご不便をおかけたしましたこと、お詫び申し上げます。
ハブラシにつきましては、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
スタッフ一同精進して参りますので、どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 17:41:15

10月の金曜日に宿泊致しました。駅に近く便利でした。週末でしたが、さほど混んでおらず、良かったです。
夕食の鯛づくし御膳は、少し残念でした。
鯛しゃぶのしかたも説明ないし、最後の鯛茶漬けのご飯は、少し時間が経っているように感じお茶碗にご飯少し固まっていました。
また、われわれ含め二組だったにも関わらず、少し担当の方は、ぶっきらぼうに感じました。
業務のやり取りを電話されていましたが、話し声がよく聴こえ不快でした。
それに比べ、14階の朝食はとても気持ち良くたべれました。
ただ、窓の外の鉄柵がせっかくの景色の邪魔に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
呉阪急ホテル 2023年11月06日 20:17:41

この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
レストラン音戸や14階の朝食などご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
私共の指導が行き届いておらず、接客・料理に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘・ご意見は全スタッフで共有し、改善して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月15日 21:59:46

朝食の穴子飯美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
呉阪急ホテル 2022年12月18日 16:14:49

この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
和朝食につきましては日本料理「音戸」の料理長が監修しており、「あなご和朝食」のあなご小丼をはじめとした広島・呉の名物をご堪能いただけるメニューをご用意しておりますので、ご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからもお客様一人ひとりにご満足していただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
呉へお越しの際はまたのご愛顧を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・観光に便利! JR呉駅徒歩1分【スタンダードプラン 最上階レストランでの朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】低層階 ツインルーム 】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月13日 19:16:36

高級ホテルということで朝食を期待していたが期待値をかなり下回った。和定食2種類洋食セット1種類の中から和食にすればよかった。洋朝食サラダパンベーコンオムレツフルーツシロップ漬けとドリンク。正直これだけ?って感じ。今はビュッフェ取り放題を再開しているホテルも多く同じような宿泊代なら見劣りしてしまう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
呉阪急ホテル 2022年12月18日 16:13:54

この度は数あるホテルの中から呉阪急ホテルをお選びいただき、またご朝食をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待を裏切る形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては、今一度精査して参ります。
せっかくお越しいただきながら大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

レストランマネージャー 多田隈

ご利用の宿泊プラン
ツインルーム シングルユース 呉湾を一望することができる最上階レストランでの朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム サータ社製ベッド 】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年03月18日 11:01:42

呉駅にも近く、大和ミュージアムやてつのくじら館などへも歩いて行けます。
またショッピングモールも近くにあるので、お土産などもそこで購入できます。
我々は車で移動する旅行だったのでホテルの地下駐車場に駐車しましたが、駐車場が狭いので少し気を付ける必要があります。
また、地下駐車場からフロントへ上がるためのエレベーターがなくフロントへは階段で上るしかありません。
荷物の大きい方は正面入り口で一旦荷物を下ろしてから駐車場へ行った方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
呉阪急ホテル 2022年03月21日 16:12:04

この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当館の立地についてお役に立てたようで嬉しく思います。呉駅から徒歩1分、さらに大和ミュージアムなどの観光施設やショッピングセンターも徒歩10分圏内という利便性は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
しかしながら、駐車場につきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスを目指し、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・観光に便利! JR呉駅徒歩1分【スタンダードプラン】素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム 】

総合3

ヤン坊843さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

ヤン坊843さん [50代/女性] 2021年11月28日 16:55:37

今回は家族5人での利用でした。
こちらのホテルのバスタブは大きいので身長の高い父親は気持ちがいいと喜んでいました。ただ最近のご時世なのか喫煙場所に椅子がないのが残念と言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
呉阪急ホテル 2021年12月06日 13:24:21

この度は呉阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂にご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました喫煙室につきましては、休憩スペースではございませんので椅子を設置いたしておりません。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またご宿泊の機会がございましたらお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・観光に便利! JR呉駅徒歩1分【スタンダードプラン 最上階レストランでの朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム サータ社製ベッド 10階~11階】

総合3

ヤン坊843さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

ヤン坊843さん [50代/女性] 2021年11月28日 16:50:07

今回は家族5人で2部屋の利用をさせてもらいました。車椅子の母を連れての旅行だったので近くに飲食店があるのはすごく便利でした。フロントの方も飲食店や、道路の情報など詳しく教えてくださり大変助かりました。ただ翌日の天気が悪くせっかくのレストランからの風景が見れず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
呉阪急ホテル 2021年12月06日 12:35:56

この度は呉阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当館の立地についてお役に立てたようで幸いでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もより一層のサービスの向上に努め、お客様に安心しておくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。
呉にお越しの際は是非またご利用ください。
その際は天候にも恵まれ、レストランからの景色もお楽しみいただけることを願っております。

ご利用の宿泊プラン
みんなでゆっくり朝ごはん!【スタンダードプラン】トリプルルーム 最上階レストランでの朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム サータ社製ベッド 10階~11階】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 18:07:55

立地が良く観光もでき、近くに食事が出来る所もありとても便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
呉阪急ホテル 2020年11月29日 14:03:43

この度は呉阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからも立地に甘えることなく、更なる接客、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ツインルーム シングルユース 呉湾を一望することができる最上階レストランでの朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 11:45:48

駅の目の前で便利でした!
少し古めではあるかな、とは思いますが清潔的で良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
呉阪急ホテル 2020年10月07日 18:38:11

この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 17:02:09

フロントの方々の対応も良く気持ちよく過ごすことができました。
お風呂、トイレの掃除も行き届いており、シャワーの水圧もGOOD!
ベットや枕も無臭で良かったです。
呉駅のすぐ目の前の立地で、周辺にコンビニや居酒屋さんもたくさんあるのでとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
呉阪急ホテル 2020年04月13日 07:55:41

この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
呉駅から徒歩1分の利便性は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
また、スタッフの対応、お部屋につきましてもご満足をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指してして参ります。
次回のご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合3

go-go-k7さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

go-go-k7さん [50代/男性] 2020年01月21日 16:04:21

立地は呉駅前でしたので好立地でした。また機会が有れば利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
呉阪急ホテル 2020年01月23日 06:44:28

この度は呉阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。何かご用命がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ツインルーム シングルユース 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合3

あみたたかいさんの 呉阪急ホテル のクチコミ

あみたたかいさん [50代/女性] 2019年08月17日 17:56:21

昔から見ていたホテルにやっと泊まりました。台風の夜でJRも止まり閑散としてました。落ち着いた中にも活気がもう少し欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
呉阪急ホテル 2019年08月25日 08:39:08

この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の日は、全ての交通機関が止まりとても静かでした。
活気が出るべく努力してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン 朝食付】 “一汁一菜”にこだわったバイキングで一日を元気にスタート!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 09:59:37

駅前で至便な立地。呉で最高級なホテルだ。部屋も広いが、総じて施設が古くなっており、
廊下も暗い。改修されることを望む。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
呉阪急ホテル 2019年05月11日 15:25:21

この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
廊下が暗い件でございますが、改善を前向き検討いたします。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【日曜日限定プラン 朝食付】 “一汁一菜”にこだわったバイキングで一週間を元気にスタート!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 17:14:49

駅のすぐ前にあり便利でした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
呉阪急ホテル 2019年04月06日 01:59:22

この度は呉阪急ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またご宿泊の機会がございましたら、ぜひ宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 21:47:34

8月12.13日に宿泊しました。宿泊の中日に外出中に一度部屋に戻ったときに清掃中でしたが,掃除スタッフの人が「あと10分ほどかかりますので,もう暫くお待ちねがいませんか」という対応がとても丁寧で感じがよかったです。

また,私は難聴でテレビを視聴するのに字幕が必要なので,フロントに問い合わせたところ「字幕はでません」とのこと。有料放送のための専用リモコンを使用しているのですが、これまで宿泊したホテルでは専用リモコンでも字幕が表示されたり,テレビの付属リモコンを貸し出してくれたり,あるいは別のテレビに入れ換えてくれたりと何らかの対応をしてくれたのですが,三日間テレビを視聴できなくてとても残念で,合理的配慮に欠けると感じまた。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
呉阪急ホテル 2018年08月17日 09:05:41

この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、字幕放送の件で不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。対応したスタッフを再度指導を徹底の上、再発防止に努めます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
トリプルルーム 【正規料金】 朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

総合3

ひろぼ~ですさんの 呉阪急ホテル のクチコミ

ひろぼ~ですさん [50代/男性] 2017年11月27日 17:23:28

立地は十分満足していますが、風呂とトイレがセパレートでないのが残念でした。まあ仕方ないですが。あと、前の人のジュースがベッド横に落ちていました。(未開封)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
呉阪急ホテル 2017年12月03日 10:24:57

この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の係には、今後このような事がないよう、再度指導徹底をして参ります。
またのご利用を心よりお待ちし申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 12:19:27

・駅から近くて便利です

・フロントの方は丁寧な対応をしてくださいましたが、コンシェルジュレベルの情報をいただくことはできませんでした

・お部屋は上品な調度で好ましいと思いました

・ビュッフェ式の朝食は品数も少なく補充対応も十分では無いように感じました
・ビュッフェの取り皿に仕切り付きの陶器皿を採用されていますが、お盆に乗せて片手で持ち続けるには重くて疲れました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
呉阪急ホテル 2017年11月23日 08:37:59

この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、情報のご提供の件でございますが、勉強不足の点がございましたことをお詫び申し上げます。
次に、ご朝食の件でございますが、ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけます様、従業員一同努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
車できんさい! 駐車場料金無料プラン 朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 07:16:27

11月3日に宿泊しました。綺麗な部屋でした。駅近く、バス乗り場がすぐで便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
呉阪急ホテル 2017年11月15日 06:50:51

この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
トリプルルーム 【正規料金】
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

総合3

投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 17:17:42

立地は良いが

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
ダブルルーム シングルユース (朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム〈喫煙〉】

44件中 1~20件表示

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