箱根に初めて旅行し宿泊しました。おもてなしを全く感じない宿でした。箱根の温泉はこれが標準なのでしょうか。
良い点
バルコニーにあるお風呂が気持ち良い。
対応した従業員の応対はよかった。
悪い点
客室がかなりカビ臭く、エアコンの風向板にも黒カビが発生し清掃されていない。
カビの中でなんとか一晩過ごし、翌日は体調が悪く、観光できなかった。
部屋内には大きな稼働音を発生させる除湿機も取り付けられ運転されていたが機器類に関する説明が一切ない。
宿泊施設入り口まで階段、施設内にも昇降設備がないにも関わらず、荷物は各自運び宿泊施設側では運ぶことに対する援助は一切ない。
バルコニーの風呂の床排水は、上階の床排水が下階の床ドレン部に垂れ流しで、上階の排水による大きな音が発生すること、上階の排水は漏れること。
夕食のしゃぶしゃぶは、ポン酢ではなく、溶き卵で食べるメニュー（すき焼きではない）。外国人観光客向け料理なのでしょうか。
白菜は黒ずんだものも入っていた。
夕食の飲み放題は、客自らドリンクバーに飲み物を取りに行かなければならい。
夕食会場の冷房が効かず汗かきながらの食事。温泉旅館に泊まり初めて夕食を残しました。
朝食のご飯も炊きたてのような美味しさはない。
予約金を請求され、振込手数料は当方負担で振込み、初めての箱根温泉でしたが、ここまで裏切られるとは思いませんでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月