お世話になりありがとうございました。予約時に出来れば一階と…。お願いを聞き入れて頂き、母が楽に動けました。
レストランの方は、とても気配りが出来ていると思いました。
特に、小柄の外人の方の気遣いは、楽しい旅にしてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

部屋がホコリが目立ち歩くたびにホコリが舞っているのがわかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

お刺身付おすすめプランが、お刺身三種盛りと同じプランとは思いませんでした。三人で利用したので、三人以上で30%オフのプランの方がお得でした。楽天さんの広報に間違いがあったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ヘアーバンドがあったら良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

２年半ぶりの利用だ。
部屋の風呂が温泉の処を探したらこの部屋が最安だった。

食事は甘い味付けを避けて欲しいと頼んだが無駄だった。
勿論、甘露煮等は仕方ないが。
「創作和食」とあったが出汁をあまりひかず化学調味料使用か出来合い利用だろう。
薄口と甘口をはき違えている様だ。

日本人以外では西洋人系が２組、中国人系が２組でその路線なのだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

家族旅行でお世話になりました。1歳の子どもを連れての旅行、宿の方は感じの良い方ばかりでした。持っていった離乳食を温めてくれたり、気をかけて下さいました。しかし、客室露天風呂はシャワーがなく、室内に別にシャワーがあるわけではないので、シャワーを使いたければ大浴場に行かないといけない。1歳の子どもがいたのでお部屋で済ませたかった私にとっては計算外でした。そして布団は薄かったような…。ご飯は普通。量は多くはありません。おかずを食べ終わってから『ご飯はいつでもお申し付け下さい』って…そのタイミングで言われても。温泉は気持ちよかったです。翌朝は肌スベスベになったような～。
今度は違う宿にお世話になるかなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ホテルに着くまでの道がすごくきつかった。お部屋は普通でしたが、掛け布団が短く不便。食事は量が多く、美味しいものもありました。食事、フロントスタッフとも愛想がない方もいましたが、値段が安いからしょうがないのかなと思った。質より値段を重視する方ならいいと思いますが、リピートはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　格安で朝夕食付きで宿泊できたことはとてもありがたかったです☆
食事も美味しく、お風呂付きのお部屋にはしなかったのですが大浴場も空いている時ならゆったりとでき、満足でした。

一名の愛想の無い女性のスタッフさんさえいなければとても良い思い出のみが残ったと思います。
私達が気に入らなかったのかとても冷たい目で見下ろされ、その人が居る夕食時などは居心地が悪かったです。
朝食の時にはいらっしゃらなかったので心底ほっとしました。

すみません、苦情になってしまうのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

道がわかりにくかったです。お部屋は普通で良くも悪くもなく、コスパを考えるとこんなものだと思います。スタッフの方は感じが良かったです。食事も普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

コストパフォーマンスは悪ないですが、部屋の前に灰皿があり喫煙者がいると出入りがしにくいので灰皿の位置を変えてほしいです。テレビの受信状況を何とか良くしてほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
ぶらり箱根旅♪かけ流し温泉露天風呂付客室＋創作和食2食付プラン【箱根一の湯グループ】
【露天風呂付和室（禁煙）】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

食事は、美味で量も十分だし、食事処のウェイトレスさんも親切でしたが、次の点で印象を悪くしてしまいました。
浴衣に着替えていたら羽織に毛髪や動物のものらしい毛が５～６本付着していました。テレビは、１チャンネルを除いてノイズがたびたび発生して見にくいし、箱根地域の特性かも知れませんが８チャンネルは視聴ができませんでした。チェックアウト時に、ノイズのことを伝えましたが、一の湯の建物が山蔭にあるのでやむを得ない現象とのこと。その時のフロントマンの方が、原稿を読むような口調ではなく、もう少し温かみのある会話(対応)をしていただけていたら気分良く宿をあとにすることができたのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

1歳の子連れでお邪魔しました。

良かった点
・夕食がとても美味しかった。小さい子連れで大人の食事にあまり時間をかけられないので最初から全て配膳されていたのがよかった。ウエイターの方も飲み物や鍋のつゆを気にかけてくれていたので気持ちよく食事が出来た。
飲み放題付きで日本酒までありとても美味しく頂けた。子ども用のイスもテーブル、ボックス席用両方あった。

・子どもの浴衣だけでなくオムツ袋やボディソープまであった。7ヶ月用のみだが離乳食も準備してあった。

・部屋の冷蔵庫がかなりしっかり冷やしてくれるものだったのでよかった。

・湯上りのアイスキャンディーと飲み放題の水、お茶、ジュース、お酒（ビールとサワー）があるのはとても有難かった。


残念だった点
・駐車場の誘導がない、フロントで鍵を渡されるだけで部屋までの案内もなく荷物も全て自分達で持っていかなくてはならなかった。

・部屋風呂はあえて風呂のかけ湯を採用してるとのことだったが、やはりシャワーがないのは不便。脱衣所も非常に簡易的で狭すぎる。お風呂をお水で冷ましすぎてしまうとお湯の蛇口がないので温度の調整が大変。

・1番残念だったのは敷布団があまりにも薄すぎたことです。せっかく温泉でほぐれた体が朝にはバキバキになっていました。

・朝食は7:45~9:00の好きな時間にとの案内であったが8時半頃に行ったら満席のため内線があるまで部屋で待機するように言われた。私たちが着席した後もしばらく他の宿泊客も同じような感じで帰らせれていた。二度手間なので朝食も時間を決めて2部制にして欲しかった。席に子ども椅子の準備がなくスタッフが準備してくれる様子もなかったので自分達で設置した。


連休にしては安価に宿泊でき美味しいご飯を頂けましたが、サービス面と設備面で残念な点が多かったです。
あまりにも体が休まらなかったのでもう伺うことはなさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

久しぶりの制限の無い夏休みということで、西伊豆から箱根に旅行しました。温泉を楽しみにしていたのでチェックイン後すぐにお風呂へ。しばらくたって、排水溝がつまってきて水がたまるようになってしまいました。見ると掃除出来ていない髪の毛や虫の死骸が…。露天風呂の排水溝にも落ち葉や虫がたまっていて排水できていませんでした。
落ち葉や虫は仕方ないかもしれませんが、他は掃除していなかったことが原因としか考えられません。
すぐに伝えてキレイにしてもらいましたが、本当に残念でした。

部屋のエアコンが古い為なのか、動作音がうるさくて静かに過ごせなかったこと、テレビ周りや部屋の隅々にホコリが積もっていたこと等々、清潔感があまり感じられませんでした。

従業員の方の中に無愛想な対応をする方がいて、一生懸命やっている方の良さが帳消しだと感じました。

やはりそれなりの宿泊代は払わないとダメなんだと思って帰宅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子どもの誕生日にあわせて利用しました。
フリードリンクに、お茶、お水、ビールもありました。

お部屋に露天風呂があったのが嬉しかったです。
ただ、部屋風呂も大浴場も塩素臭がして残念でした。

食事は量が多く食べきれず。
デザートを部屋に持ち帰ることができたので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

小さい子供向けではなかったです、、、^ ^;

良い点:
このお値段で部屋風呂付きなのがいいです。
立地も良く、2歳前の子供でも駅から歩けました。
古いですが、綺麗にされていました。
幼児食(ハンバーグがメイン)があって、子供も美味しそうに食べていました。プリンが美味しかったです。

気になった点:
小さい子供がいるので部屋風呂付きでいいなと思って予約したのですが、肝心の部屋風呂がぬるすぎて、、、風邪をひきそうなので、結局私と娘は大浴場に行きました。冬は注意です。
レストランについて事前に確認したところ子供用の椅子があるとのことでしたが、案内されたのがソファー席で、ギリギリ机に頭が出るくらいの感じで、1人では食べられず親が頑張って食べさせました。自分は後から冷え冷えのご飯を食べる事に　笑。あと、コロナ対策だと思いますが、食事中は基本的に気遣いや声かけは無かったです。食器を落としても、床を汚して自分達で掃除していても、スタッフの方は見てるだけで、無視されてるようで寂しかったです。ご飯は普通でした。お刺身盛？は5切れ位でした。大きい鶏胸肉たっぷりの鍋はちょっとキツかったです。

GOTOで安く利用できたので良かったのですが、割引後の値段で相応かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

一段上がった床に寝具のマット、布団とベッドの中間位に確かに惹かれましたが、如何せん腰が痛くて寝つけず、朝は起き上がるのに悲鳴を上げました。家の睡眠環境とは勿論違いますが、普段ベッドの私、普段敷布団の連れ、ベッドのスプリングの上に置くマットを床に置いているのではと、私感が一致しました。2日経ちましたが未だ腰が痛くて参りました。部屋の露天風呂はかけ流しとは言えないです。ちょろちょろと出てるだけで湯量調節不可。更に、お湯を抜くのは資源保全の為でしたか不可との表示で、晩と朝と湯がほぼ同じコンディション。上がり湯で洗髪までは厳しいです。せめてカランは欲しいです。部屋だけで済ますことは厳しいお宿でしょう。ご飯は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

いつも子供が一緒だけど　今回は　初めて二人だけでの旅行でした。お部屋に露天風呂が付いて居るとの事で　とても楽しみにしていました。でも　部屋に入って見て　少しがっかりしました。何だか凄くカビ臭くて・・・。ずっと使っていない部屋だったのでしょうか？お部屋の露天風呂も大浴場の露天風呂も　空も外の景色も見れず　ちょっとガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

彼氏と二人で宿泊しました。安かったですが、部屋はすごくキレイで掃除が行き届いていました。廊下が室内ではないので、部屋に入るときどこからか虫が中に入ってくるのがちょっと嫌でした。ご飯もおいしかったです。箱根湯本駅から近いのですが、かなり急な坂を2度登らなくてはいけないのでキツイです。駅までは徒歩10分くらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

二泊目に利用しました。一泊目も一の湯系列だったので、食事内容をあらかじめ変更して頂けたので、違った料理が楽しめました（＾＾）食事がおいしかったので、お酒が進みました（笑）一の湯の日本酒が甘口で冷酒でも熱燗でもおいしかったです。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

1月はじめにお世話になりました。
スタッフさんの対応は丁寧でハキハキとしておりとても良かったです。
夕食時の飲み放題もすぐに持ってきてくださり有り難かったです。
唯一、こちらのお宿での不満点はお部屋の露天風呂です。ちゃんとした温度で入れたのはチェックイン後すぐの1度のみ。
夕食後に入るとぬるすぎて寒い！
なかなか出られず…その後フロントに電話し、温度を上げてと頼むもかわらず…
少しは良くなったかな?と就寝前に入りましたが寒すぎて寒すぎて。
湯船の中で鳥肌が立ったのは初めてです。
温度調整は客室では出来ず、お宿側が管理…とあるなら快適に入れる温度にして欲しいです。
このお風呂の件がなければまた泊まりたいと思えるお宿なだけに残念です。
リニューアルされるそうなので改善されれば良いですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月