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伊東温泉 陽気館のクチコミ･お客さまの声
夏休みの家族旅行で利用しました。風情ある老舗でありながら、手頃な料金で宿泊でき、また、満足できる料理内容と丁寧かつ気さくなスタッフの方々のお心遣いによって、楽しい旅行となりました。惜しむらくは、プール利用のプランでありながら、塩素がきつくて泳ぐのには適さなかったことと、部屋に備え付けのお菓子の味が洗剤のよう（本来の味か変質したものかは不明）で不快だったことです。その他は不満はありません。少ないスタッフでよくやってくれました。またお世話になります。
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過日は当館にご宿泊の上、こちらの『お客様の声』にご投稿いただき誠にありがとうございました。この度は、屋外プールの塩素濃度の件及びお部屋でお出ししたお菓子につきまして、お客様にはたいへんご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。まず、プールの件でございますが、私どもではプールの衛生管理に、学校や公共のプール施設等で広く利用されている無機系塩素剤（商品名：日曹ハイクロン）を使用して、厚生労働省通達及び文部科学省学校環境衛生の基準に基づき、遊離残留塩素値を所定の範囲内に維持するよう努めております。お客様がご宿泊の前日の午後から夜にかけて、断続的にこちら伊東地区では局地的な雷を伴う激しい雨に襲われ、また翌日午前中は、晴天による紫外線が非常に多い天候であり、塩素の消耗の加速及び藻の発生が懸念されたため、錠剤を投入したとの報告を係より受けました。しかしながら、このような場合は、お客様がプールにお入りになる前に一言申し添えるべきであり、たいへん申し訳ございませんでした。次にお菓子の件でございますが、現在お出ししているお菓子は、賞味期間3ヶ月の商品ではありますが、通常納品後1週間以内に使用しております。しかしながら、今回のご指摘のように味に変質があったということは、製造密封（真空処理）の際の空気の入り込み、又は小さな穴あき等による空気の混入等が原因で味が変質したのではないかとの製造業者からの報告があり、今後はこのようなことがない様に密封方法の再確認、脱酸素剤の添付を指示した次第です。今後も、食品衛生管理については当館従業員にはもちろんのこと、各納入業者に対しても細心の注意をはらうよう指導してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。お客様にはこのようなご不快な念をお掛けしたにもかかわらず、私どもの係に対して温かいお言葉をかけてくださり、そして「またお世話になります。」というたいへんありがたいお言葉を添えてくださいまして、ただただ恐縮するばかりです。今後も皆様のご厚情にお応えすべく誠心誠意努める所存でございますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。専務取締役 稲葉明久
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投稿者さんの 伊東温泉 陽気館 のクチコミ
夏休みの家族旅行で利用しました。
風情ある老舗でありながら、手頃な料金で宿泊でき、また、満足できる料理内容と丁寧かつ気さくなスタッフの方々のお心遣いによって、楽しい旅行となりました。惜しむらくは、プール利用のプランでありながら、塩素がきつくて泳ぐのには適さなかったことと、部屋に備え付けのお菓子の味が洗剤のよう（本来の味か変質したものかは不明）で不快だったことです。その他は不満はありません。少ないスタッフでよくやってくれました。またお世話になります。
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過日は当館にご宿泊の上、こちらの『お客様の声』にご投稿いただき誠にありがとうございました。この度は、屋外プールの塩素濃度の件及びお部屋でお出ししたお菓子につきまして、お客様にはたいへんご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、プールの件でございますが、私どもではプールの衛生管理に、学校や公共のプール施設等で広く利用されている無機系塩素剤（商品名：日曹ハイクロン）を使用して、厚生労働省通達及び文部科学省学校環境衛生の基準に基づき、遊離残留塩素値を所定の範囲内に維持するよう努めております。お客様がご宿泊の前日の午後から夜にかけて、断続的にこちら伊東地区では局地的な雷を伴う激しい雨に襲われ、また翌日午前中は、晴天による紫外線が非常に多い天候であり、塩素の消耗の加速及び藻の発生が懸念されたため、錠剤を投入したとの報告を係より受けました。しかしながら、このような場合は、お客様がプールにお入りになる前に一言申し添えるべきであり、たいへん申し訳ございませんでした。
次にお菓子の件でございますが、現在お出ししているお菓子は、賞味期間3ヶ月の商品ではありますが、通常納品後1週間以内に使用しております。しかしながら、今回のご指摘のように味に変質があったということは、製造密封（真空処理）の際の空気の入り込み、又は小さな穴あき等による空気の混入等が原因で味が変質したのではないかとの製造業者からの報告があり、今後はこのようなことがない様に密封方法の再確認、脱酸素剤の添付を指示した次第です。今後も、食品衛生管理については当館従業員にはもちろんのこと、各納入業者に対しても細心の注意をはらうよう指導してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様にはこのようなご不快な念をお掛けしたにもかかわらず、私どもの係に対して温かいお言葉をかけてくださり、そして「またお世話になります。」というたいへんありがたいお言葉を添えてくださいまして、ただただ恐縮するばかりです。今後も皆様のご厚情にお応えすべく誠心誠意努める所存でございますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
専務取締役 稲葉明久