この度は、ご家族で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの翌日早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

まずは、その中でご指摘いただきましたウォシュレット洗浄機部分およびトイレ手洗部分の汚れにつきましては、ご不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本日ご宿泊のお客様がチェックアウトした後に早速点検に入り、それぞれの水アカ汚れの洗浄を行うとともに、洗浄機部分の動作確認をいたしました。機械部分の動きについては、点検・確認をしたところ、幸い不具合はみられませんでしたが、汚れ確認も合わせ、定期的なチェックを係に再度指示いたしました。ご指摘いただきありがとうございます。また改めてお詫び申し上げる次第です。
隣接する宿泊施設からのお客様の声についてですが、宿泊形式・料金帯の関係で特に週末は若年層グループやご家族連れの方々も多いようで、窓を開け大きな声で会話したり、夜中まで騒いだりするのを時々見うけられるため、再三にわたり先方には注意・お願いをしております。しかしながら、客層の関係もあるのか、残念ながらまだまだ見うけられるのも事実です。今後も、私どもとして常に注意をはらうのはもちろんのこと、先方にもご協力いただくよう、引き続きお願いしてまいります。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

その他にもご滞在中は不行き届きなことも多々あった事と存じますが、こちらのご所感の結びには、私どもの係への過分なるお言葉を頂戴することができました。ありがとうございます。今後とも、皆さまにはより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存です。また機会がございましたら、ご家族お揃いでお越し頂けますよう、館一同 心よりお待ち申し上げております。
女将　稲葉栄美