この度は先週末に当館をご利用いただいたうえ、お帰りの翌日早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。そのうえ、奥様のお誕生日のお祝いに、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
そのような中で、こちらを拝読したところ、あまりご満足いただけなかった様子を伺い、残念であり誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました、お風呂場でのティッシュ切れの件ですが、当日は土曜日で館内も混雑しており、またこの時期は花粉症の方や気温の関係もあり、ティッシュの使用頻度もたいへん高く、ちょうどお客様がお風呂をご利用の際に、ティッシュ切れが生じていたようです。定期的に係がお風呂場の点検を必ず行っており、この日も何度かティッシュをはじめ、綿棒・コットン・化粧水等の補充を行っています。タイミングの問題とはゆえ、ご不便をおかけ致しました。
また、夕食時にお召し上がりいただいた金目鯛の煮付けの大きさですが、献立内の全体的なバランスおよび料理原価を鑑みて、この量・サイズにしています。お料理内容をよりグレードアップしたプランや別注料理を各種ご用意いたしておりますので、またの機会にこちらもぜひお試しいただければと存じます。

ご案内の通り、当館では敷地内に泉質の異なる2種類の自家源泉を所有しており、それぞれのお風呂（露天風呂：塩化物泉、内風呂：単純温泉）に、かけ流しで給湯しておりますので、浴槽内の温泉は循環することなく、塩素臭も一切ない、100％かけ流しの温泉をお楽しみいただけたことと存じます。この度はご利用ありがとうございました。
女将　稲葉栄美