この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お寄せくださいましたご所感を拝読させていただきましたところ、料金・お食事・お風呂など全般にわたりあまりご満足いただけなかったご様子で、たいへん残念に存じます。また、カラオケにつきましては、ご希望に添えることができずに誠に申し訳ございませんでした。
当日は休前日で満室でしたため、勝手ながらご利用をご遠慮いただいた次第です。以前は、私どもも満室や休前日であってもカラオケをご利用いただいていたのですが、少ない総部屋数（19室）および木造建築という構造上発生する音漏れの問題、またご宿泊人数の少人数化・団体旅行から個人旅行へのシフト等、昨今の旅行形態の変化に伴い、特に休前日にご利用の多いご家族連れやお二人利用のお客様から度々苦情をお寄せいただいたため、現在、満室日や休前日でのカラオケご利用をご遠慮いただいている次第です。ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。なお、平日でのお泊りや、休前日でも例えば団体様で数部屋（5室）をご利用の場合は、宴会場に近いお部屋を逆にご用意するため、カラオケのご利用も可能でございます。誠に勝手ながら当館の事情をご理解いただき、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

次回お立ち寄りいただいた際には、ご満足いただけるよう一生懸命努める所存でございますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
専務取締役　稲葉明久