この度は、9月下旬に当館の「離れ客室　一人旅プラン」をご利用いただいたうえ、約二ヶ月が経過したところでご所感をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
こちらを拝読したところ、ご満足いただけなかった様子を伺い、誠に残念であり申し訳ございませんでした。
ご利用いただいた離れ客室一人旅プランは、本館2階のお部屋をご利用いただく一人旅プランと併せて、8年前から販売している当館定番のプランです。その間、この高台に位置するお部屋を指定されるリピーターのお客様は年間5回以上ご利用いただく方が大半で、中にはここ5年間で60泊以上ご利用いただいているヘビーユーザーの方もいらっしゃいます。またプラン料金の差額は、お部屋だけではなく、お料理のアップグレード分のコストが大半を占めております。評価点数も拝見いたしましたが、こちらも最低点をお付けいただきました。当館のような施設がお客様にはご理解いただけず、誠に残念です。

ご覧の通り、当館の現建物は80年余の時を重ねており、使い勝手が悪いところも多々あるかと存じます。また、従業員はみな純朴なため、洗練された接客・応対とはいかず、そのような旅館・ホテルに慣れたお客様には好き嫌いが分かれるかもしれません。「建物が古い」＝「清潔感がない」と簡単に結びつけられてしまう口コミご投稿も、残念ながら希にお見受けいたします。しかし、このようなお宿でも、多くのお得意様に支えられて、創業から106年の年月が経ちました。本当にありがたいことです。

ここ伊東温泉には、規模、雰囲気、利用目的、料金体系などが異なる、それぞれのお客様のご要望に応えられる様々なお宿が揃っています。どうぞ今後とも伊東温泉をよろしくお願い申し上げます。
女将　稲葉栄美