先週末に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、早々にこちらにご所感をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

拝読させていただき、当館の名物である露天風呂にはご満足いただけた様子を伺い、たいへん嬉しく存じます。当日は、満室でございましたが、グループでのご利用よりはお二人を中心に比較的少人数でのご利用が多かったようで、お風呂等も一時的に集中することなくお使いいただけたようでした。そうした中、お部屋係よりご案内いたしましたが、シャワーの配管工事のため、湯圧・湯量につきましてご不便をお掛けしたことと存じます。昨日から今日にかけての2日間で工事を行い、今までも皆様からご指摘がございましたシャワーの問題は、改善いたしました。ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げるとともに、ご協力・ご理解に感謝申し上げます。

またご指摘いただいた襖の建て付けの不具合につきましては、シャワー工事に伴い大工さんも来ていましたので、早速修理を依頼し不具合は完全に解消いたしました。本来であれば、客室係が日々の清掃時やお部屋の支度時に気づくべきことであり、お客様にはご不便をお掛けいたしたことにお詫び申し上げるとともに、ご指摘くださいまして誠にありがとうございました。

今後もお客様には快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますがハード・ソフト両面から改善・見直しをはかってまいる所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
専務取締役　稲葉明久