この度は、当館の創業１００周年記念謝恩プランをご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえこちらへご所感をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
その中で、個々の評価項目につきましても、それぞれにコメントをお付けいただきありがとうございました。

その中でまずご指摘いただきました係のお客様へのご説明につきまして、至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。本日のミーティング時に、基本業務の徹底を指導した次第です。ご指摘ありがとうございました。

次に、露天風呂から景観につきまして若干ご説明いたします。この露天風呂は、昭和15年　現建物の開業当初から、伊東市街や相模湾を見渡せる高台にございます。昨今は、湯の街 伊東でも、高層のマンションや会員制ホテルなどが建ち、高さではビル・マンションのほぼ13~15階位の高さに位置する当館の露天風呂からでも、何もさえぎるものがなく海をストレートに眺めるのがやや難しくなっているのも事実です。そうした中、現在でも伊東市内はもちろん、伊豆地区だけでなく全国的に見ても、市街と海の両方を一望できるこれだけのロケーションで（ビル最上階などに作られた露天風呂ではなく、木々に囲まれた自然の中で）この規模の露天風呂はなかなかないとのご評価もいただいています。

その他、行き届かない点も多々あった事と存じますが、評価点数を拝見したところ、ご滞在中ゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、更に総合点としては過分なるご評価を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも、皆様には快適にお過ごしいただけますよう、館一同　誠心誠意努めてまいる所存です。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
女将　稲葉栄美