一昨年の夏の終わりに、三連泊で当館の離れ室にご滞在いただいたのに続き、この度は、可愛い赤ちゃんと共に、ご両親様もご一緒に年末年始を連泊で当館 離れ室をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ早々にこちらにご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

年末年始の館内がたいへん混み合う中、不行き届きな点も多々ございまして、特に今回はお料理をお出しする時間配分等でもたいへんご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご滞在中お寛ぎいただけたとのことを伺い、また併せて過分なるお言葉も頂戴することができ、たいへんありがたく拝読いたしました。
もしかしたら当館のお風呂は“子宝の湯”なのかもしれません。そうそう多くはありませんが、時々お客様から嬉しいお便りをいただくこともあるんですよ。

しばらくは子育てにも時間を取られ、たいへんかと思いますが、これもまた本当に素敵な、そして何よりもまして大切な時間だと思います。私事で恐縮ですが、息子はまだ小学校の低学年で、うえの姉と年齢が離れているせいか、今でも私は子育てを楽しんでいます！
これから本当に楽しみですね。お子様の健やかなるご成長を心よりお祈り申し上げております。

そして、暖かくなりましたら是非また当館にお立ち寄りくださいね。またお目にかかれるのを今から楽しみにしています。
この度はありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、１月初旬の連休中に当館をご利用いただいたうえ、早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

連休中のご滞在でしたので、館内もたいへん混み合い、また、不行き届きな点も多々あったことと存じますが、お寛ぎいただけたとのことを伺い安心致しました。併せて、過分なるお言葉を多数頂戴し、たいへん嬉しく拝読いたしました。本当にありがとうございます。
当館の特徴を私共に代わって、詳細にお書きいただきました。当館のご宿泊をご検討されるお客様の大半が、皆様からお寄せいただくこの“お客様の声”欄を参考にしていらっしゃるとのことを伺っております。今回のご投稿では、細部にわたってたいへん詳しくお書きいただきました。きっと、これからご検討いただくお客様のご参考になることと存じます。

さて、お書き添えいただきました通り、おかげさまで本年７月に当館は創業１００周年を迎えます。今まで多くのお客様に支えられながら、ここまでやってくることができました。本当にありがたく存じます。今後とも、皆様にお寛ぎいただけるお宿を目指し、従業員一丸となって邁進して参る所存でございますので、今後とも末永く陽気館をご愛顧いただければ幸いでございます。

文中 結びでは“是非また訪れたいと思います”とのたいへん嬉しいお言葉も頂戴することができました。次回お越しいただけた際にも変わらぬおもてなしの心でお迎えすることをお約束させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。またのお越しを　館一同心よりお待ち申し上げております。
女将　稲葉栄美

新年あけましておめでとうございます。
昨年末には、当館の素泊まりプランをご利用いただいたうえ、新年早々にご所感をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

不行き届きな点も多々あった事と存じますが、当館のお風呂をご満喫いただけた様子を伺い、また、新年最初のご投稿で、このように過分なるご評価を頂戴し、たいへん嬉しく拝読致しました。
その中でご指摘いただきました露天風呂の灯りの件につきましては、お風呂が岩風呂で、また、通常の露天風呂（深さは、膝上くらい）よりかなり深め（バストアップくらい）のため、安全上の問題もあり、今のところは現行のままで継続させていただくことをご了解くださいませ。

昨年12月17日深夜に発生し余震の続いた伊豆東方沖地震も、クリスマス前には収束して、年末年始にはたくさんのお客様にご来遊いただき、再び伊東温泉に活気が戻りました。

そうした中、おかげさまで当館は今年、開業100周年を迎えます。もう既にこれを記念したいくつかの宿泊プランをスタートさせておりますが、その他にも今年1年さまざまな形で、謝恩記念企画を実施していく予定です。
ぜひ、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。館一同 心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

昨日は、当館の男性向け一人旅プラン「男の休日　一人旅」をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの当日早々に、こちらへご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

ご滞在中、行き届かない点も多々あった事と存じますが、ゆっくりお寛ぎいただけたとのことを伺い、また、直接お話しをさせていただきましたが、お料理等にも過分なるお褒めのお言葉をいただき、たいへんありがたく、嬉しく存じます。

今年の6月より当館の板場を切り盛りしている料理長は、まだ四十代前半の若い料理人です。都会のレストランやオーナーシェフなどでは、二十代、三十代の料理長（シェフ）は別に珍しいことではないかもしれませんが、温泉地の旅館・ホテルでは、五十代後半の料理長がまだまだ主流なんです。日々、一品一品まごころを込めて、皆様にお出しする料理をお作りしています。いただいたお言葉を、本人にも申し伝えたところ、たいへん喜んでおりました。ありがとうございました。

今年も明日を残すところあと１日。おかげさまで来年7月に、当館は創業100周年を迎えます。小さな温泉旅館ではございますが、今まで多くのお客様に支えられながら、ここまでやってくることができました。本当にありがたく存じます。今後とも、皆様にお寛ぎいただけるお宿を目指し、5代目にあたる主人と共に、従業員一丸となって邁進して参る所存です。

末筆ではございますが、来年が良い年になることを心からお祈り申し上げると共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、伊豆半島東方沖を震源とする強い地震が発生した当日、ＪＲ在来線をはじめ各交通機関のダイヤの乱れや余震が心配される中、当館にお越しいただいたうえ、一人旅プラン「男の休日　一人旅」をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの翌日早々にこちらへご所感をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。

ご滞在中は、やや強い揺れも含めて断続的に余震が続く中、たいへん不安な一夜をお過ごしになられた事と存じます。また、館内登山電車につきましは、余震が続くために安全上 運転を見合わせていた関係で、高台にある露天風呂へは長い館内階段をお使いいただくなど、ご不便・ご迷惑を致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、お帰りの時にご挨拶させていただいた際には、ご満足いただけたとのお話しをいただき、併せてこちらには過分なるお言葉とご評価を頂戴し、本当にありがたく存じます。

地震発生以降、残念ながらご予約のお取り消しも発生しておりますが、単にWeb上で「キャンセル」をクリックして取り消しを通知してくるのではなく、ほとんどのお客様が、わざわざ直接お電話をくださり、私共からの状況説明をお聞きいただいたうえで、「落ち着いたら、必ず泊まりに行くから」「たいへんだけど頑張ってください」など、温かいお言葉をかけてくださいました。当館はこうした素晴らしいお客様に支えられているのだなと、改めて感じた次第です。本当にありがたく存じます。

こちらの結びでは、“ぜひまたお伺いしますので、その時はよろしくお願いします。”との私共にとりまして本当に嬉しいお言葉も頂戴いたしました。
今後とも皆様からいただいたその温かいお気持ちに応え続けられるよう、館一同　誠心誠意努めてまいる所存です。また是非いらしてくださいね。心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度はお二人の大切な記念日に、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの翌々日早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、不行き届きな点も多々あったことと存じますが、評価点数を拝見したところご満足いただけたとのことを伺い、たいへん嬉しく存じます。

当日は、結婚１０周年とのことでしたので、普段は貸し切りではご利用いただくことのない露天風呂を、当日の予約状況も鑑み、特別に貸し切りでご用意させていただきましたが、あいにくの雨でお楽しみいただけなく残念でございました。

温泉湧出量全国第４位を誇るここ伊東温泉の中でも、敷地内に２つの自家源泉を持つ旅館・ホテルは数少なく、循環させることなく湯量豊富な良質の温泉をかけ流しでお楽しみいただいておりますが、その湯量を確保するために、露天風呂は１ヶ所、そして大浴場は２ヶ所のみにて営業させていただいております。

大・中規模の旅館とは違い、施設上、数や広さの点ではご不便をおかけすることもあるかとは存じますが、１００年に渡り（来年創業100周年を迎えます）、この露天風呂をはじめ当館のお風呂をご愛顧いただいております。残念ながら、泉質や湯量ではなく、その広さ等でご満足いただけなかったことは、大変申し訳なく存じますが、多くの女性のお客様にもご利用いただき、また女性の一人旅でご利用いただくお客様も、こちらの「お客様の声」で多数ご投稿いただいており、その方々がリピーターになってくださっていることを申し添えさせていただきます。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、11月末に男性のお客様向け一人旅プラン「男の休日　一人旅」をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。お礼のお返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご滞在中、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのことを伺い、特に当館名物の館内登山電車でご案内する露天風呂をご堪能いただき、またお料理もご満足いただけたとのことで、たいへん嬉しく拝読致しました。

登山電車の運行時間につきましては、ご案内の通り夜間の安全上、22:30迄とさせていただいております。併せて近くにお部屋もあることから、音の問題もあり、今後もこの時間にて運行させていただくことを何卒ご理解くださいませ。
また、夜食の件ですが、当日早めに仰っていただければ、簡単ではございますがおにぎり等もご用意いたします。次回はどうぞお気軽にお申し付けください。

師走に入り、日に日に寒さも増してまいりました。どうぞお体をご自愛くださいませ。そしてまた、寒い日は当館のお風呂を思い出していただき、暖まりにいらしてくださいね。館一同　心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、女性おふたりで「和室ゆったりプラン」をご利用いただいたうえ、早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、お送りの車中でもお話しをさせていただき、またこちらにも過分なるお褒めのお言葉とご評価をお寄せくださいまして、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
当日は強い雨と風のあいにくのお天気でしたので、露天風呂をご利用いただくことができませんでしたが、また来月お越しいただけるとのこと、是非お待ち申し上げております！

これからも、ひとりひとりのお客様に心に残る素敵なご滞在をご提供できますよう、そして女性の一人旅でも、安心してご滞在いただきお寛ぎいただけるよう、館一同努力して参ります。
また来月お目にかかれますのを今から楽しみにしています。日に日に寒さが増してまいりました。どうぞお体をご自愛くださいませ。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、当館の一人旅プラン「男の休日　一人旅」をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの翌々日早々にご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。子供の学校行事に参加のため早朝より外出していたため、お帰りの際にはご挨拶ができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在中、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、ご所感を拝読したところ、過分なるお言葉と併せてご評価をいただき、誠にありがとうございます。また、主人が伊東駅まで車でお送りした際には、ゆっくりお寛ぎいただけたとのお話しをいただいたとの報告を受け、本当に安心いたしました。

４年前に“男（女）の休日 一人旅プラン”を販売して以来、おかげさまで、当館の一人旅プランをご利用いただいたお客様の約７割の方は、リピーターとしてまた当館にお越しいただいています。本日も、3名様に一人旅プランをご利用いただいておりますが、その中のおひとりは、今回がなんと通算41回目のご利用となっています。もうおひとかたは、今回が4回目。本当にありがたく存じます。

これからも、皆様にはお寛ぎいただけますよう館一同 誠心誠意努めてまいる所存です。
次回は奥様とご一緒にとのお言葉をいただきました。是非お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。
女将　稲葉栄美

一昨日は、５回目のご来館　いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
特に今回は奥様のお誕生日とのことで、お二人の大切な記念日に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊でも、お料理にご満足いただけたとのことを伺い、またゆっくりお風呂にお入りいただき、リフレッシュしていただけたとのことで、たいへん嬉しく拝読致しました。
奥様へのプレゼント、羨ましい限りです。私も主人に何気なく話したら（自分のことを）、鼻で笑われてしまいました！

次回ご来館いただく際にも変わらぬおもてなしの心でお迎えすることをお約束するとともに、より一層　ご満足いただけるよう、館一同邁進して参る所存です。
近いうちにまたお目にかかれます日を楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。奥様にもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、早々にご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

シルバーウィーク中のご滞在で、館内もたいへん混み合い、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、ゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、特にご利用いただいたプランのメインであるお食事をご堪能いただけたとのことで、たいへん嬉しく拝読いたしました。また、併せて全ての項目で過分なるご評価も賜り、厚く御礼申し上げます。その中で、ご指摘いただきましたお料理説明の件につきましては、いまいちど客室係へ指導徹底をはかりました。ご指摘ありがとうございました。

今後とも皆様には、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただき、そしてよりご満足いただけますよう館一同　誠心誠意努めて参る所存です。「最近　ちょっと疲れてきたかなぁ」とお感じになった時には当館を思い出してくださいね。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、シルバーウィーク初日に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

館内もたいへん混み合い、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただけたとのことを伺い、たいへん嬉しく拝読いたしました。特に、お風呂やお食事、客室設備、サービスに至るまで、それぞれにたいへん詳しくご感想をお寄せくださり、心温まるお言葉と共に全ての項目で過分なるご評価を賜り、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

そして、結びでは「ぜひまた宿泊したいお宿だと思います。」とのたいへんありがたいお言葉を頂戴することができました。そのいただいたお気持ちに今後とも応え続けられるよう、館一同　邁進して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、お母様とご一緒に「離れ客室　レディースプラン」をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

シルバーウィーク中のご滞在でしたので館内もたいへん混み合い、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、ゆっくりお過ごしいただけたとのことを伺い、そして特にお食事にご満足いただけたとのこと、たいへん嬉しく拝読いたしました。併せて過分なるご評価も頂きました。誠にありがとうございました。

これからも、皆様にはお寛ぎいただき、よりご満足いただけますよう 館一同　誠心誠意努めて参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、8月中旬に男性9名様で当館の「本館2間続きのお部屋 グループプラン」をご利用いただいたうえ、こちらへご所感をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。また、台風９号の接近による大雨並びに県内駿河湾沖を震源とする地震が早朝に発生したその当日、道路・各交通機関の乱れや地震の影響が心配される中、皆様揃ってバイクでお越しいただきまして、重ねて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。

地震後とはいえ、おかげさまで当日は満室でしたので、館内もたいへん混み合い、不行き届きな点も多々あったことと存じますが、“非常に満足した”との嬉しいお言葉と共に、併せて全ての項目で過分なるご評価も賜り、たいへんありがたく拝読いたしました。

お寄せいただきましたその温かいお心遣いに、今後とも応え続けられるよう館一同　誠心誠意努めて参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの翌々日早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
シルバーウィーク中でしたので、館内もたいへん混み合い、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、“気持ちよく宿泊することができました。”とのお言葉をお寄せいただきまして、たいへん嬉しく拝読致しました。

その中でご指摘いただきました露天風呂のご利用時間帯につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご覧いただいた通り、当館の露天風呂は1ヶ所のみでして、そのご利用時間の中で、夜と早朝に女性専用入浴時間を設けています。そのため、貸切り時間の設定は残念ながら難しいのが現状でございまして、何卒ご理解を賜ればと存じます。なお、【連泊プラン】をご利用いただいた場合は、昼間の時間帯（皆様のチェックアウト時間から次のチェックイン時間までの間）に30分間貸切りでご利用いただける特典をご用意致しております。また、平日のご宿泊であれば、時間帯によっては、貸切り状態でご利用いただける場合も（確約はできませんが）あるようです。

今回は、残念ながら露天風呂をご利用いただけなかったとのことですので、是非また機会がございましたらお越しいただければと存じます。またのご来館を館一同　心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、女性おふたりで「本館10畳　料理長特選料理プラン」をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの翌々日早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

シルバーウィーク中でしたので、館内もたいへん混み合い、行き届かない点も多々あった事と存じますが、“気持ち良く過ごすことができました！”とのたいへん嬉しいお言葉を頂戴し、併せて全ての項目で過分なるご評価をいただきまして、感謝の気持ちでいっぱいです。エステや気の利いたアメニティなどもない昔ながらの純和風旅館ですので、お若いおふたりに気に入っていただけて本当に嬉しく思います。
それから、報告がありましたが、ナイトフロント係が見廻っていた際に驚かせてしまったようで、たいへん失礼いたしました。

また、温泉が恋しくなったら当館を思い出してみてくださいね。またのご来館を館一同　心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、当館の「本館10畳　料理長特選料理プラン」をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、お帰りの翌日早々にご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
シルバーウィーク中のご滞在で、館内もたいへん混み合い、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、拝読したところご利用いただいたプランのメインであるお食事にご満足いただけたとのことを伺い、併せて過分なる点数評価も頂戴し、たいへんありがたく、嬉しく存じます。

その中でご指摘いただきました露天風呂から景観につきまして若干ご説明いたします。この露天風呂は、昭和15年　現建物の開業当初から、伊東市街や相模湾を見渡せる高台にございます。昨今は、湯の街 伊東でも、高層のマンションや会員制ホテルなどが建ち、高さではビルのほぼ14，5階位の高さに位置する当館の露天風呂からでも、何もさえぎるものがなく海をストレートに眺めるのがやや難しくなっているのも事実です。しかしながら、現在でも伊東市内はもちろん、伊豆地区だけでなく全国的に見ても、市街と海の両方を一望できるこれだけのロケーションで（ビル最上階などに作られた露天風呂ではなく、木々に囲まれた自然の中で）この規模の露天風呂はなかなかないとの評価もいただいています。そうした中、現在の目隠しの役目を担っている竹垣（約70センチ）や木々を今より低くしてしまうと、逆に周りのマンションやホテルから丸見えになってしまう危険性もあるため、湯船につかった姿勢では海をご覧いただくことができないのが現状です。その点をご了承くださいませ。
また、内風呂の湯温でございますが、天然の温泉ゆえ、流し込む湯量のみにて温度調整をはかっており、今後もより細かい湯量調整をしてまいりたいと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

そのような中でも、“機会があればまた伺いたいです。”とのありがたいお言葉を頂戴することができました。今後もお客様にはお寛ぎいただき、よりご満足いただけますよう館一同努力して参る所存です。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、８月初旬に「離れ室　海の幸満喫　ごゆるりプラン」をご利用いただいた上、こちらにご所感をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

先ずは、その中でご指摘いただきましたエアコンの故障につきまして、ご不便ならびにご不快な念をおかけし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
このエアコンの異音発生の不具合は、実はお客様のご宿泊の５日後に、同じお部屋にお泊まりのお客様（リピーターのお客様です。）から同様のご指摘があり、その際に初めて修理をいたしました。
今回こちらの“お客様の声”を拝読した際に、私自身も疑問に思い、担当客室係に確認したところ、担当客室係の報告がフロントに届いておらず（その場で、この件は本人のなかで完結してしまい、またその後数日間は、音の発生がなかったようです。）、結果として私にも報告が届かずに、お帰りの際にお詫びを申し上げることができなかったことが判明いたしました。たいへんお恥ずかし限りで、改めて衷心よりお詫びを申し上げる次第です。今後、このような報告ミスが起きぬよう、担当係にはもちろんのこと、全従業員に対して厳重注意ならびに指導徹底をはかりました。

このようなご不快な念をおかけしたにもかかわらず、文中結びでは“快適にすごせました。”とのお言葉をいただき、併せて総合評価においても過分なるご評価を賜り、たいへんありがたく、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後とも、お客様には快適に、そしてご満足いただけるよう館一同　邁進して参る所存ですので、どうぞこれに懲りず、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。館一同　心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は先週末に、当館の女性のお客様向け一人旅プラン「女の休日　一人旅」をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえ、早々にこちらへご所感をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、不行き届きな点も多々あった事と存じますが、ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたとのこと、そして“全てに満足でした”とのお言葉と共に、全ての項目で過分なるご評価を賜り、たいへん感激しております。ありがとうございました。

“また是非行きたいと思います”との、私共にとりまして一番嬉しいお言葉もいただくことができました。女性のお客様がお一人でも安心してご利用いただけるよう、これからも努めて参ります。そして、そのいただいたお言葉やご評価に、今後とも応え続けられるよう、館一同　誠心誠意努めて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美

この度は、当館の「本館和室１０畳　記念日プラン」をご利用いただいたうえ、早々にご所感をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。また、台風９号の接近並びに県内駿河湾沖を震源とする地震が発生したその当日、新幹線をはじめ各交通機関のダイヤの乱れや地震の影響が心配される中、わざわざお越しいただきまして、重ねて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。

地震後とはいえ、おかげさまで当日は満室でしたので、館内もたいへん混み合い、不行き届きな点も多々あったことと存じますが、お食事、そしてお風呂も満喫していただけたとのことを伺い、また併せて過分なるご評価も賜り、たいへんありがたく拝読いたしました。
その中でご指摘いただきました露天風呂での蚊の発生につきましては、たいへんご不快・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご覧の通り、山間の斜面 木々多い中に当館の露天風呂が位置し、また温泉の蒸気やその泉質（塩分を強く含む温泉）、暖かさにつられ虫が近寄って来てしまう環境にあります。特に雨が降った後は虫の発生が多くなり、まして当日は台風の通過後でしたので、虫の数も多くなってしまったのではないかと推測いたします。今後とも虫除け対策を十分にとっていく所存ですので、ご容赦賜れば幸いです。

また、ご指摘の木々の刈り込みにつきましては、私もそのように感じていましたが、７月後半より８月末までは繁忙期に入っていましたので、職人が剪定に入る時間がございませんでした。それでもやはりかなり生い茂ってしまいましたので、実はお帰りに日の午後に、若い番頭がロビー階の池から急斜面を上り、できる範囲で刈り込みを行いました。（急斜面で危険なため作業は限られましたが）９月連休前には植木職人が剪定に入る予定です。ご指摘ありがとうございました。

そのような中でも、またお越しいただけるとのお言葉をお寄せいただきました。本当にありがたく存じます。今後とも、よりご満足いただけるよう館一同　努力して参る所存です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
女将　稲葉栄美