あまりディズニー色が強くなく、部屋も広かったので普通に高級ホテルに泊まっているようでした。
また、接客やサービスも良く、大変満足できました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2012年01月

ピーターパンルームは、ふつうの部屋とあまり変わりなくてがっかりでした。
壁紙だけです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年12月

＊お部屋について
・アメニティは充実。化粧水・洗顔料は持参しないとダメです。
・一般の部屋でも、壁にミッキーとミニーの模様があったりと
ディズニーキャラクターの面影を感じられました。
・パジャマはＭサイズが３着、Ｌサイズが１着用意されており、
それぞれ第一ボタンしか留められていないので、お風呂上りにすぐ着られます。
・ベッド１台に枕が２個置いてあるのですが、それぞれ柔らかい枕と硬めの枕で
好みに合わせて使えます。細やかなサービスに感動しました。

＊あまり良くなかった点
・ディズニーチャンネルというＴＶ番組にチャンネルを合わせても
アニメが放映されており、翌日ＴＤＬの開園時間が早まったことを知れなかった。
（問い合わせなかった自分が悪いのですが）
・１階コンビニでアイスを購入し、冷蔵庫に入れておきましたが溶けました。
氷サービスを利用しても溶けました。買ったらすぐに食べなきゃダメです。
・楽天の早期予約特典を利用して、部屋の階数が無料アップグレードされましたが、
部屋が廊下の１番すみっこ…。エベーターから部屋まで１分ほど歩く必要がありました。
宿泊したのは平日だったのですが、他の部屋は満室だったのでしょうか。

＊悪かった点
チェックアウト後、荷物を預かって頂くサービスでトラブルが生じました。
ベルボーイの説明では
「帰宅予定の２２時に舞浜駅の横にあるウェルカムセンターで荷物を引き取れる」
との事でしたが、実際にウェルカムセンターに行くと閉まっていました。
電話で問い合わせると
「ウェルカムカウンターは１９時には閉店、それ以降の荷物引き渡しはホテルになる」、
「１９時以降に駅で受け取りたい場合は有料」との事。
これらのサービス内容を全く聞かされていませんでしたし、
受取票に注意書きの記載もありませんでした。
ベルボーイ側のミスだと受け取って良いことだと思います。
スタッフの方に明確に説明して頂いて謝罪していただけましたが、
この日は雨でしたし、モノレールに乗り直すという手間が生じて
最後の最後で少し残念な気持ちになりました。

ですが、その他に関してはとても良いホテルだったので
また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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宿泊年月

2011年10月

アップグレードで部屋の階層は上だったけど眺めはパーク側にしたのに基本駐車場しか見れなかったので意味ない感じがしました。

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宿泊年月

2011年09月

もう少しアメニティ（洗顔とか化粧水とかがなかった）があっても良かったなぁ～とは思いましたが、サービスや設備はとても良かったです

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宿泊年月

2011年09月

彼女と一緒に行ったのですがおおはしゃぎでしたｗ
遊んだ疲れも十分に癒せましたしまた機会があればよろしくお願いします

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宿泊年月

2010年12月

ホテルに対しての期待が大きかった分、金額にみあった部屋ではなく残念でした。
窓を開けると　木しか見えませんでした。

更に残念だったのが　夜のブッフェです。別料金で頂きましたが、
デザートは豊富でしたが、品数も少なく　前日頂いたシェラトンの朝食の方が
断然楽しみながら　美味しく頂けました。

　

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恋人

宿泊年月

2010年12月

学生時代からの仲の良い、女３人組みで宿泊しました。ランドの目の前でびっくり！
一日中歩き回ったから、早く部屋に入りたくて近くて良かった～と言ってました。

そしてまずチェックイン時、フロントに向かおうとするとまばらにしか他の客はいないのに、案内係が声を掛けてきて「ご用向きはどのような？」チェックインすると言うとあと３歩の距離に案内され・・まっすぐフロントに行かせて～と思いました。

しかし荷物運んで説明してくれたあべさん、とても親切で笑顔が綺麗でした。
この方が隠れミッキ－の話もしてくれたので、私たちはヘトヘトにも関わらずホテル内を散策。
とても楽しい日を過ごさせていただきました。
ありがとう、また行きたいです。

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友達

宿泊年月

2010年11月

チェックイン時間の１時間前に到着し、プールに入ろうと荷物を預ける際に手間取る。
チェックイン前に、夕食の予約も待たされ、プールの監視員の態度も如何なものかと。

楽しみにしていた食事も、ＨＰで見るようなローストビーフも無く、味もイマイチ。
値段の割には、接客態度・サービスはオフィシャルホテルの足元にも及ばない。

二度と泊まることは無いと思います。

宿泊年月

2009年08月

スッタフの応対が他ホテルより悪い。特にフロントの女性のスッタフ

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一人

宿泊年月

2022年05月

浴室内に入るのに高すぎて入りづらいのでもっと低くしてもらいたい。またネットでの予約ですので私みたいに身体障害者の場合に予約する時身体障害者手帳の有無の欄を作りホテル側にわかるようなシステムにして貰うと助かります。その他は満足でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

年末に宿泊させて頂きました。
２泊の予定でしたが、トイレの中に蚊が10匹ほどいて、部屋を変更して頂きましたが、変更した部屋にも蚊がトイレにいました。
予定を切り上げ、１泊で帰りました。
従業員の方のサービス、食事などは満足でしたので残念でした。

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家族

宿泊年月

2016年01月

・駐車場の入口が分からず近くまで来ているのに３０分も探し続けた。（田舎もんはつらい）・風呂は広くていいのだが入浴剤がビニルに包まれていて剥くのに一苦労（剥きしろみたいなのが付いていれば）年寄りのひとりごとかナ・・・・

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家族

宿泊年月

2011年10月

もともと午後15：00のチェックインを予約しましたが、チェックインの手続きをしている途中に、スタッフは「少々お待ってください」を言って、席を外して、だいたい10分間も待ってて、スタッフがやっと戻ってきました。「二つの部屋を予約しましたが、一つの部屋はまだ準備できてないです」って言われましたから、家族みんなは先にディズニーランド遊びに行きました。21：00ぐらいホテル内のレストランで食事をして、ロビーで残りの部屋のキーカードを取りに行きましたが、また午後のように、スタッフが外れて、5分間後、戻ってきて、「まだ準備が終わってないです」って言われて、これは何なんですか？

一晩は10万円近くなんだけど、サービス全然よくないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月