ホテル内、フロントでテーマパークのチケットを買おうとしたら前に人がいたので
並んで待ってました。ですが、フロント内には手の空いたスタッフが何人もいたのに
待たせたままでも知らんぷり。
チェっクインのさいも、「チェックインの準備が整いましたのでフロントのまえで
並んでお待ちください」と、そこでも立って並んで待たされました。
ほんとに準備が出来たときに呼んでほしいものです
私は抗がん剤治療中、治療の辛さを忘れるために訪れましたが、かえってストレスを
溜めて帰ってきました。
部屋はとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルの部屋を案内してくれた人がとても不親切でびっくりしました。前回泊まってとても良かったのでわざわざホテルを変え、姉夫婦を誘ってまで泊まったのに態度が悪過ぎてガッカリでした。

レギュラープラン（宿泊のみ）
スタンダード・スーペリアアルコーヴ（1～3階）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

韓国からの客人一家のために手配しました
私が泊ったわけではないので彼らは満足だったかもしれません
言葉が通じないので彼らのためにチェックインに同行し
手配やらなんやらをさせていただきました。
ドアマンさんも部屋に案内してくれた女性の方も非常にTDLっぽくて
良かったのですが、言葉の通じない彼らの分の宿泊者専用チケットを
買う時に対応してくれた女性の対応が良くなかったです。
宿泊しないスーツ姿のおっさんなので無理はないかとも思いますが・・

予約済みのポリネシアンレストランでも同じような空気を感じました
ネクタイ姿のビジネスユースへの対応は悪いです
楽天で予約後に別途電話にて食事の手配等をしたのですが、
本人が利用しない　とわかると対応が変わるような気がします。

また、事前の確認で正面ではないが園内が多少は見える　という案内があったのに
実際には見えないに等しかったです。

宿泊年月

2009年09月

立地、部屋も期待通りで非常に満足だったが、チェックインもチェックアウトの際もフロントデスクの対応が非常に悪く、終始不快な思いをした。
フロントデスクの対応はビジネスホテル以下の対応であったのが残念でした。
ベルデスクの方の対応は正反対でディズニークオリティーで期待通りのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チエックイン時、混んでいて待たなければならず、結局自分で部屋まで、荷物を手でもっていかされ、4人なのに、もう一つのベッドを自分で引き出してセットしろと言われ、ルームサービスディナーが終わったあと、すぐに寝たかったが、片付けまで時間がかかるといわれ、結局自分たちで皿をまとめ、テーブルを折りたたみ、廊下に出した。ホテルではない
ただ、立地がいいというだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

お世話になりました。ホテル内と設備とお風呂と立地条件が、素晴らしいのに、フロントの対応が、悪すぎます。具体的には、人の話しを、聞かない人が、多かったです。もう少し、フロントが、人の話しを、聞けるようにして頂けると、利用しやすくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月