値段が高いため贅沢感はありますが、フロントの受付の女性スタッフの態度がいまいち…
笑顔もない、混んでいても気遣いの言葉もない、威圧的な態度でこちらがすみませんというしかありませんでした。もうそれがとにかく嫌な気持ちになりました。
食事もおいしかったし、部屋もきれい、ただその方の対応が残念で、そういう経験ってずっと忘れないもんだなと…
記念日の家族旅行なだけに非常にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地、部屋も期待通りで非常に満足だったが、チェックインもチェックアウトの際もフロントデスクの対応が非常に悪く、終始不快な思いをした。
フロントデスクの対応はビジネスホテル以下の対応であったのが残念でした。
ベルデスクの方の対応は正反対でディズニークオリティーで期待通りのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

立地、部屋、アメニティは大満足できるものでした。
ただ、駐車場3000円は高くチェックアウト日は14時までに出さないといけない。
ホテル内のコンビニがびっくりするレベルの割高。
何より素泊まりでびっくりするような価格。
満足点と価格が相殺されて評価「3」です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

初めて宿泊しましたが、とてもいい所でした。子供たちもすごく喜んでいて、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

0歳と3歳の子連れでした。
初めて泊まるのでドキドキ！子供が小さいので、パークからすぐ帰れてお昼寝できるのがいいなぁと思ってこちらにしました！
ですが、15時頃にホテルにチェックインしに行くと、チェックインが45分待ちとのこと…長蛇の列！！！眠たい子供たちをなんとか旦那があやしつつ、わたしも暑い中並び…(途中、冷たいおしぼりや美味しい水(?)を配って下さったのがありがたかったです)
部屋に着く頃にはもう夕焼け。
夜のパレードにはパークに戻りたかったので、早々に起こしましたが、ゆっくりお昼寝はさせてあげられませんでした。

そこが1番の選んだ理由だったので、なんだかなぁと。
あとは、子供がベットから落ちて親は気が気じゃなかったです。
ベッドが二つくっつけられたらいいのに…
しかたがないので、子供とわたしはソファベッドみたいなところでベッドガード付けて寝れました。

子連れには向いてないホテルだと思います。
世界観は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

彼女を連れて利用させていただきました。
宿泊料金に対してのサービスはどうだったか？と聞かれると正直普通でした。
部屋やアメニティのミッキー関連のアイテムは喜んでいたので良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

部屋が思ったより狭かった（笑）
レストランがもっと多ければいいなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

何と言っても、15分早く入れるのは優越感が半端ない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

初めてディズニーランドホテルに宿泊しました。食事なしの素泊まりでもお値段が高いので悩みましたが、ホテルの外観、ロビーの雰囲気、部屋の雰囲気で一気に夢の国に入った気持ちになり宿泊を決めてよかったと思いました。
ホテルの１階にコンビニがあったので朝食を購入。コンビニは便利だと思いました。
またランド＆シーで購入できるお土産をホテル１階でも購入できたので、
ランド内で混雑の中でお土産を選ぶことなくゆっくり夜お土産を購入し、翌朝に発送できたのもすごく助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ホテル内、フロントでテーマパークのチケットを買おうとしたら前に人がいたので
並んで待ってました。ですが、フロント内には手の空いたスタッフが何人もいたのに
待たせたままでも知らんぷり。
チェっクインのさいも、「チェックインの準備が整いましたのでフロントのまえで
並んでお待ちください」と、そこでも立って並んで待たされました。
ほんとに準備が出来たときに呼んでほしいものです
私は抗がん剤治療中、治療の辛さを忘れるために訪れましたが、かえってストレスを
溜めて帰ってきました。
部屋はとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お世話になりました。ホテル内と設備とお風呂と立地条件が、素晴らしいのに、フロントの対応が、悪すぎます。具体的には、人の話しを、聞かない人が、多かったです。もう少し、フロントが、人の話しを、聞けるようにして頂けると、利用しやすくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

部屋にいたっては普通過ぎて高い割には...次回から違うホテルでいいです


【ご利用の宿泊プラン】
レギュラープラン（宿泊のみ）
スタンダード・スーペリアルーム（4～9階）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

残念な事と満足な事を…ホテルは大変満足（部屋、アメニティー、駐車場、6つの特典、他諸々）でした。しかし、シャーウッドガーデンでディナーブッフェを食べましたが、ドリンクは別料金で頼みソフトドリンクお代わり自由なのにサービスの対応（スタッフの心配り）が遅く、がっかりしました。
スタッフの質にばらつきが目立った。
きめ細かい対応ができないならドリンクバーにしたほうがいいです。
また、切り分けるローストビーフはパサパサ…もう少し質の良い肉を使用して下さい。
食事に全てではありませんが、夢が無かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【8/31-9/30】ディナーブッフェ付スペシャルプラン
スタンダード・スーペリアアルコーヴルーム（4～9階・夕食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

３月５日に家族で宿泊しました。
はっきりいって、値段相応とは思えませんでした。私のミスで１５分早くランドに入れるサービスを利用できなかったのですが。まぁ、これは私が悪いのでホテルのせいではないのですが、ランドに行くのに小さい子がいてベビーカーを使ってだと、ものすごく遠回りになることが、一番不満でした。

ロビーの見た目にこだわりすぎて、泊まる人はかなり不便だと思います。
なぜに、ロビーから一階に降りるために、遠くのエレベーターを使わないとダメなんだ？と、最後まで疑問でした。
後、部屋のお風呂がタイル張りで、小さい子供はとっても危険でした。

大人でも意味あるのか？と思った、天井からのシャワーも子供はびっくりして泣いてしまったし・・
もちろん、お部屋事態はとってもかわいらしくて、随所にディズニーらしい遊び心もあって、アメニティグッズも素敵で子供たちも大喜びしていました。

とはいえ、もっと感動すると思ったのですが、ロビーも人が多いし写真を撮っている人も多いので、フラッシュが光まくるので、移動するのも気を使いました。
前日に別のホテルに泊まったのですが、三分の一の値段で、このホテルの倍は満足しました。
どうしても１度泊まりたかったホテルですが、次回からは別のホテルに泊まると思います。
フロント部分は素敵なので、そこに休憩がてら寄ろうかと思ったくらいです。


後、チェックインの際、空いていないから、ここで待っていてくれとスタッフに言われたので、待っていたら後から来た人を先に行かせようとされて、びっくりしました。
待つ場所は決まっていないのか？それとも、スタッフが知らないのか？と思ったくらいです。通常、ホテルのチェックインで待つ場合は、きちんと列を作れるようになっているはずです。ロープ等で仕切るのがみっともないと思うのであれば、スタッフがきちんと指定するはずだと思います。
ものすごい初歩的なことが出来ないのねと、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

初めての利用で連泊しました。すごく楽しみにしていた憧れのホテルでしたが、チェックインの時の受付の方にもう少し親切な説明をして欲しかったです。言い方がキツめで嫌な気持ちになりました。お部屋は4階で、中庭が見える部屋でした。ミッキーが可愛らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族の記念日にとても楽しみに伺いました。お部屋は写真通りでしたが、受付対応した方が慣れてないのか遅くて手際悪すぎ、不親切でガッカリ！結果自分のチェックインの順番がようやく来てからなんと25分もかかり、あげく「そちらでお待ち下さい」と言われたまま立たされて15分！幼い子供もいるので鍵もらえればいいからと頼んでも係がご案内しますとだけ！せっかくの楽しみにしていた旅行がこんな形で台無しになるとは・・・。
フロントはホテルの顔であり信用そのもの！きちんと対応できる方だけにお願いしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

５月５日にディズニーランドで遊んでそのまま宿泊しました。
部屋も広く綺麗で特別な体験をさせて頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

６階パークビューの部屋でした。
内装は可愛くて、窓を開けるとディズニーの音楽が聞こえて良かったです。
ドライヤーがビジネスホテルにあるタイプだったのが残念でした。
洗面所、トイレ、お風呂な床がタイルで足の裏が痛くなりました。感触が苦手な人にとってはお風呂がやや不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

サービスがとても良かった。
ディズニーランドから最も近いホテルなので最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

２１時までシーを満喫した後にホテルに戻ると、コンビニのおにぎり・サンドイッチ類がほぼ空っぽでした。もう少し充実させていただけるといいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月