部屋は清潔で良かった。
フロントへの電話が何度かけても繋がらなかったので、少しマイナスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

可愛らしいお部屋でとても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

値段が高いため贅沢感はありますが、フロントの受付の女性スタッフの態度がいまいち…
笑顔もない、混んでいても気遣いの言葉もない、威圧的な態度でこちらがすみませんというしかありませんでした。もうそれがとにかく嫌な気持ちになりました。
食事もおいしかったし、部屋もきれい、ただその方の対応が残念で、そういう経験ってずっと忘れないもんだなと…
記念日の家族旅行なだけに非常にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

５月５日にディズニーランドで遊んでそのまま宿泊しました。
部屋も広く綺麗で特別な体験をさせて頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

サービスがとても良かった。
ディズニーランドから最も近いホテルなので最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

0歳と3歳の子連れでした。
初めて泊まるのでドキドキ！子供が小さいので、パークからすぐ帰れてお昼寝できるのがいいなぁと思ってこちらにしました！
ですが、15時頃にホテルにチェックインしに行くと、チェックインが45分待ちとのこと…長蛇の列！！！眠たい子供たちをなんとか旦那があやしつつ、わたしも暑い中並び…(途中、冷たいおしぼりや美味しい水(?)を配って下さったのがありがたかったです)
部屋に着く頃にはもう夕焼け。
夜のパレードにはパークに戻りたかったので、早々に起こしましたが、ゆっくりお昼寝はさせてあげられませんでした。

そこが1番の選んだ理由だったので、なんだかなぁと。
あとは、子供がベットから落ちて親は気が気じゃなかったです。
ベッドが二つくっつけられたらいいのに…
しかたがないので、子供とわたしはソファベッドみたいなところでベッドガード付けて寝れました。

子連れには向いてないホテルだと思います。
世界観は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

友達の誕生日祝いのためアリスルームを予約。当日一ヶ月前に夕食を電話予約。
そして初めてのディズニーランドホテル。
予約をしていない一般客も入れるロビーのようで、椅子という椅子をスマホいじりでどういつもこいつも占領占領。
ホテルのロビーか？って言うほど人が多かった。高い金を払っている人には、それ相応の雰囲気を作るべきなのでは？
チェックイン受付は列を作り、ディズニーホテルマンは大変だろうと印象を持った。

部屋は他の口コミとは違い当たりなようで綺麗な部屋だった。
風呂も湯船に浸かって極楽。
問題なのは、壁の薄さ。天井の音。
人の声は聞こえるし、3階だったのだが上の部屋が工事中なのか、物を投げて落としたような音が日付が変わってもその音は聞こえていた。眠れないのは当然。
友達は喜んでいたのでよかったが、私はもう泊まろうと思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

部屋が思ったより狭かった（笑）
レストランがもっと多ければいいなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めてディズニーランドホテルに宿泊しました。食事なしの素泊まりでもお値段が高いので悩みましたが、ホテルの外観、ロビーの雰囲気、部屋の雰囲気で一気に夢の国に入った気持ちになり宿泊を決めてよかったと思いました。
ホテルの１階にコンビニがあったので朝食を購入。コンビニは便利だと思いました。
またランド＆シーで購入できるお土産をホテル１階でも購入できたので、
ランド内で混雑の中でお土産を選ぶことなくゆっくり夜お土産を購入し、翌朝に発送できたのもすごく助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ホテル内、フロントでテーマパークのチケットを買おうとしたら前に人がいたので
並んで待ってました。ですが、フロント内には手の空いたスタッフが何人もいたのに
待たせたままでも知らんぷり。
チェっクインのさいも、「チェックインの準備が整いましたのでフロントのまえで
並んでお待ちください」と、そこでも立って並んで待たされました。
ほんとに準備が出来たときに呼んでほしいものです
私は抗がん剤治療中、治療の辛さを忘れるために訪れましたが、かえってストレスを
溜めて帰ってきました。
部屋はとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お世話になりました。ホテル内と設備とお風呂と立地条件が、素晴らしいのに、フロントの対応が、悪すぎます。具体的には、人の話しを、聞かない人が、多かったです。もう少し、フロントが、人の話しを、聞けるようにして頂けると、利用しやすくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

残念な事と満足な事を…ホテルは大変満足（部屋、アメニティー、駐車場、6つの特典、他諸々）でした。しかし、シャーウッドガーデンでディナーブッフェを食べましたが、ドリンクは別料金で頼みソフトドリンクお代わり自由なのにサービスの対応（スタッフの心配り）が遅く、がっかりしました。
スタッフの質にばらつきが目立った。
きめ細かい対応ができないならドリンクバーにしたほうがいいです。
また、切り分けるローストビーフはパサパサ…もう少し質の良い肉を使用して下さい。
食事に全てではありませんが、夢が無かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【8/31-9/30】ディナーブッフェ付スペシャルプラン
スタンダード・スーペリアアルコーヴルーム（4～9階・夕食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

初めて利用しました。お部屋はアリスの世界観がとても可愛くて素敵でした。スタッフの方はどの方もとても素晴らしい対応でさすが五つ星ホテルだなぁと感激しました。
少し残念だったのは、せっかく素敵なホテルに宿泊したのに朝食の予約が取れず売店のおにぎり(しかもかなり割高です)等で済ませなくてはいけなかったことや、コーヒーがインスタントコーヒーだったこと、お風呂は洗い場があってゆったりはしていたけれど、細かいところに長年のカビのような汚れがあったことです。

しかし、やはり遊び疲れてすぐにお部屋に入れる好立地とディズニーランドの余韻に浸れるホテルでまた利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族の記念日にとても楽しみに伺いました。お部屋は写真通りでしたが、受付対応した方が慣れてないのか遅くて手際悪すぎ、不親切でガッカリ！結果自分のチェックインの順番がようやく来てからなんと25分もかかり、あげく「そちらでお待ち下さい」と言われたまま立たされて15分！幼い子供もいるので鍵もらえればいいからと頼んでも係がご案内しますとだけ！せっかくの楽しみにしていた旅行がこんな形で台無しになるとは・・・。
フロントはホテルの顔であり信用そのもの！きちんと対応できる方だけにお願いしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地、部屋も期待通りで非常に満足だったが、チェックインもチェックアウトの際もフロントデスクの対応が非常に悪く、終始不快な思いをした。
フロントデスクの対応はビジネスホテル以下の対応であったのが残念でした。
ベルデスクの方の対応は正反対でディズニークオリティーで期待通りのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

憧れていたディズニーランドホテルに普段よりはかなり格安で宿泊できました。ものすごく期待して行ったのですが、総合評価は3
外観内装は確かに夢の国ですが客室はビジネスホテルにディズニーキャラクターを施しているだけだと。ホテルだけをメインに訪れるには物足りない。長期滞在型のリゾートホテルの様な快適さを求めてはいけないと感じました。スタッフもこの人はバイトだな。とわかってしまうレベルの対応。一流ホテルとはいい難い。パークの延長上にある一アトラクションだと捉えます。まぁ格安だったのでこんなものですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて宿泊しましたが、とてもいい所でした。子供たちもすごく喜んでいて、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

だいぶ前に楽天トラベルにて宿泊予約と同時にディズニーのサイトでレストランの予約をしておいた

部屋は５階のパークビューでリニューアルされていて清潔、上階の子連れが大運動会、夜は静になったけど

夕食も朝食もシャーウッドガーデンでバースデーのオプション5000円位もつけといたけど、案内された座席が２回とも良くなかった
ガラガラでも自由に選べない

多分部屋のグレードやオフィシャルサイトで宿泊予約したかでかなり差がつくと感じた

まるでモールのフードコートなみの食事する気にはなれない、酷い席に案内された時は当然変更を要求したけどね


マネージャーさんがすぐお詫びに来ました

記念日などで宿泊する際は要注意！

素泊まりならいいと思うけど、周囲には気軽に食事できるレストランは皆無ですよ

また、蔓延防止等でホテル以外のレストランは20時には閉店でコンビニもホテル周囲にはありませんよ

あとパジャマの着心地が凄く悪くて蒸れる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

9月18日に宿泊しました。チェックイン時のフロントで子供の身分証提示を求められて、その場で持ち合わせていないと伝えたら、怪訝な態度を感じました。車内にあると伝えると後で持参する様にと言われ、どこに提示するのかも教えてもらえなかったのでこちらから尋ねました。
以前にも宿泊した事があったので、部屋の案内もエレベーターの案内もなかった為、近くのエレベーターに乗ると部屋番号の4階がなく、慌てて5階で降りてまた下の階にあるフロントの階に降りると、そこにいたホテルの方に部屋への行き方を尋ねて奥の方にあるエレベーターから行く様にと教えていただき、やっと部屋へ辿り着けました。

隣でチェックインしていた方の担当の方は、駐車場の精算やパークの開園時間が早まる可能性など親切に案内されていたのに、本当に到着時から気分はがた落ちでした。
GOTOトラベルで安く行けるから、少しの事は我慢と思っていましたが、これだけ隣の人と明らかに対応が違うとショックでした。
娘も次回からは、このホテルでなくて良いと言ったくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

バースデー月のディズニーリゾート滞在で利用しました。
立地、朝食、サービスとも宿泊代に見合う内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月