彼の誕生日祝い…にと、利用させていただきました。

昔からディズニーが大好きで、久しぶりの来園。
そしてお祝いというタイミングでの利用。

「東京ディズニーランドホテルに泊まれるなんて」と期待も大きく、とても楽しみにしていたのですが
チェックイン時から、とにかく待たされることが多かった！！！


仕事が終わって、急いでチェックインを済ませ、
早く食事に行きたかったのですが、部屋までの案内を２０分は待ったでしょうか？

ホスピタリティを大切にするディズニーランドを隣りに、
このサービスは有り得ないとがっかりしました。

さらに部屋でワインを飲もうと、
フロントにワインオープナーをお願いすると、届いたのは１５分後。

さらにさらに、
チェックアウト後、ランドで遊ぶためにクロークに荷物を預けたのですが、
夕方引取りにいくと、預け物が出てきたのは２０分後。


ディズニーというブランドに甘んじているのか、
正直サービスが悪すぎて、せっかくのお祝いでの宿泊の時間が
疲れやストレスへと変わってしまい、非常に残念でした。


もし今回とても素敵な心地よいサービスを提供していただいていれば、
アンバサダーやミラコスタにも泊まりたいと思っていましたが、
同じようなサービスなんじゃない？と感じています。


もう宿泊することはないと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

一年振りのディズニーランドで楽しんだ後、今回は贅沢にも最高級のホテルを予約してるのでウキウキしながらチェックインに行くと、フロントの対応が悪いのなんのってビックリしました。人の話も聞かずして進めるS氏。かなり気分を害したので帰宅してから宿泊アンケートに記しておいたのに謝罪メールさえなし。こちらのクチコミでもフロント及びホテルスタッフの対応の悪さは挙がっているのに改善されてないなんて、客の意見も集めるだけで改善する気はないんでしょうね。
失望しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

連泊種にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

5連泊しました。
直前予約で空き見つけたため3室並びで7階にアップグレードしていただいたのは良かったです。
但しコロナ理由に6日間室内清掃無。タオル交換などは毎日電話リクエストと1泊5万円の価値は無し。
朝食は別予約しましたが毎日同じメニューで3200円の価値無。
連泊は避けたほうがよさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

概ね満足ではありますが、部屋の冷蔵庫が、チェックイン後すぐに飲み物を入れたにも関わらず、3時間後に部屋に戻って飲もうとしたら全く冷えていませんでした。
フロントに電話をすると、担当者の方が部屋に来てくださり、冷蔵庫自体を交換してくださいました。
それでものんとなく冷えてるな、という程度で全く満足いく冷え具合ではありません。
担当の方が、
沢山入れすぎると冷えにくくなります、と仰ってましたが、ビジネスホテルの冷蔵庫ですら、パンパンに入れてもガッツリと冷えます。
本当に理解ができません。
こちらは冷えたものを飲めると思い部屋に戻って来たのにガッカリです。
冷えたものを下さることもありませんでした（せめて冷えた飲み物と交換して頂けたらと思いました）。
お詫びの言葉のみでちょっと納得いきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

Go toを使っても比較的高額なのでとても期待していました。お部屋、施設さすがに広いです。ただ、これだけの金額を払っている割にはアメニティはかなり少ない。ローション、乳液などなかったので、ベルデスクできいたら、普通に、ありますよって手渡されました。アメニティは必要最低限すぎてちょっとがっかりしました。テッシュもあんなに部屋が広いのに一つ。コロナの影響かスタッフも少なく、なんとなく、勝手にいって、勝手に帰るみたいな雰囲気。ちょっとがっかりしました。朝食も利用しましたが、コロナのせいかメニューもいまいち。スタッフさんの対応は良かったです。あの金額だったら他のパートナーホテルの方がサービスは上かと思います。一度は泊まってみたかったのでよいですが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

金額の割にはサービスがイマイチ。
見た目が可愛いだけで、後は普通。本当にごく普通のホテル。
もっと安くて、サービスの良いホテルは沢山ある。
ホテル内を移動するにも、キャストさんに聞かないと分からず、不便。
送った荷物が部屋に置いてなく、取りに行かなければならなかった。
チェックインの時に一言案内があれば、部屋に入る前に取りに行った。
お部屋の可愛さに価値を求める人にはいいかもしれないが、サービスを求める人にはオススメしません。
一度泊まってみたかったが、二度はないです。
期待していただけに残念。
普通のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

７月２日金曜日、念願の東京ディズニーランドホテルへ宿泊しました。今回はおじいちゃんが一度泊まってみたい！と言うことで計画しました。
ディズニーランドからすぐなので、高齢者やベビーにはいつでも戻れるのでいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

スッタフの応対が他ホテルより悪い。特にフロントの女性のスッタフ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地条件は、最高でしたが
部屋の広さや
チェックインの対応が遅くて
不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

階数は希望通りで良かったです。

部屋の鍵が磁気の不具合で
開かず交換しました。

チェックは事前にしないといけないのではと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

いつも通りJTBで手配しようとしましたが満室の為、今回初めて楽天さんで手配しました。
もっと安く設定してもらえれば次回からも利用を考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

２月２７日にシャーウッド ガーデンレストランで５人でディナーに行き３人が２月生まれなのでアニバーサリプランを頼んだんですが、シャンパンをついでくれたのは良いが子供達のジュースが中々来ないので乾杯が出来ず催促してやっときて残念でした！
また、サプライズで日付が変わる２８日０時００分にルームサービスで大切な人の誕生日だから、ケーキと花を頼んだんですが、中々来なくて催促電話をしてやっと１０分位過ぎてから持って来て、しかもケーキのプレートは一人だけの名前にしてと頼んだけど３人の名前が・・・
とても残念でした
けどルームサービスのケーキは大変美味しかったです。
シャーウッド ガーデンレストランの料理は期待してたけど、高い割には期待外れで残念です！

建物と従業員の接客は最高に良かったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

子供が一緒だったので、すぐ休憩も出来たし買い物を部屋まで配達は助かりました。事前にレストラン予約で子供一緒を伝えているのに、１日目は子供椅子ないし子供セットのお皿なく、部屋までエプロン取りに行きました。
部屋のアメニティーは高級ホテルなのに、ビジネスホテルみたいな商品でちょっとがっかりです。絆創膏をお願いすると100均だし、このホテルで宿泊代高いです。
また泊まろうとなりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ピーターパンルームとうたう程の違いは、殆ど無い。
子供が喜ぶ程でもないので、価格が高いだけ。
この部屋の色調に合わせて有るのかしれないが
薄汚れたような緑の部屋着は、可愛くなさすぎる。
従業員の殆どがディズニーランドの一部だと認識している様で、ホテルとしての対応やサービスは、なっていない。ホテルマンだと認識してほしい。
謎解きプログラムの案内用紙は部屋に在るのに、応募用紙を案内用紙と引き換えに、フロントまで取りに行かなければならない。それから、ホテル内を探索するなんて・・（保護者同伴）
時間制限もあって結局参加出来ない。
雨の日でもなければ、そんなに歩き回る体力と暇があれば、ランドに、もう一度行きますよ。

トイレと風呂が別なのは、良かった。
ランドの前なのは、便利ですが・・・
エレベーターが、真ん中に二つしかないのに翼の用に左右に長い作りの建物で、殆どの部屋がエレベーターから遠い。
ランドの正面入り口からロビーまで階段というのも歩き疲れたランド帰りの客に優しくない造りの建物構造
新しいホテルの割に、ベビーカーや車いすの人への配慮がないのでは？

他の口コミにも有るように４F～となっている予約は、高層階も空いていましたが４F優先で、アップグレイドなんかあり得ない様ですね。
オフシャルの、ヒルトンや東急・以前のシェラトンの方がずっとホテルとしての格が上、期待していただけに・・・ショック
料金は、TDL直営ホテルの3件は、全ての旅行会社で統一されていて、どのオフシャルホテルより高いというのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

11/11に宿泊しました

一年前にも宿泊しましたが、
今回も気持ちよく、便利にすごさせていただき、満足しました

ただ、前回に比べてホテルの方々の対応に丁寧さが薄れたかな、
とも感じました

言葉遣いや表情、状況を察知した対応、
客数に対するホテルの方々の人数、
といったところに微妙な変化を感じました

周辺にくらべて価格帯が高いホテルなので
立地やブランドの優位性に頼らずに頑張っていただきたいです

来年度から駐車場料金もあがるようですね・・・

ホテル専用のアーリーエントランスやマルチパスポートは
価格帯に見合った差別化サービスで良いですね

小さな子供連れには入場時の混雑がストレスなので
とても助かります

また近々宿泊しますのでそのときを楽しみにしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

場所・見晴らし最高です。食事は子供には満足いかない料理でした。値段もちょっと高すぎるかな。部屋は綺麗でした。靴とスリッパの区別をはっきりしてくれると幼児が居る親としてはありがたいかな。ただホテルのキャストは☆5つです。

【ご利用の宿泊プラン】
レギュラープラン（宿泊のみ）
スタンダード・スーペリアルーム（4～9階）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ディズニーランド目的なら立地は最高です。スタッフの対応もとても気持ちの良いものでした。
ただ、ホテルだけで考えると普通以下です。
経年劣化もかなりありますし、隣接する部屋の足音やお手洗いの音が聞こえてきます。安っぽいドライヤーには驚きました。
エレベーターは中央にしかなく、端の部屋だとかなり不便を感じます。
ホテル内のブッフェを利用しましたが、料金にみあった内容には思えませんでした。
念願のディズニーランドホテルということで期待していただけに、すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

リニューアルされたお部屋じゃなくカーペットにシミとか汚れがひどかった。
（同じ日にリニュアルされてとてもキレイとブログに書いてある人を見かけてしまって）
ベットサイドに食べ物のゴミとかもあった。
少し残念な気持ちになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

三度目の宿泊になります。今回、前回、前々回ともトリプルで予約しており、レギュラーベッドが3台用意されていましたが、今回はベッドが2つのみでした。トランドルベッドを使えばいいことなのですが、ルームチャージで予約したのでははないうえに、説明もなく、アルコープルームにグレードアップしておきますというわりには、お部屋はベッド周りに変なにおいがしたりとあまりいい印象ではありませんでした。
　パスポートスペシャルがほしいための宿泊ですが、この次は別のホテルにしようと思います

宿泊年月

2013年05月