値段が高いため贅沢感はありますが、フロントの受付の女性スタッフの態度がいまいち…
笑顔もない、混んでいても気遣いの言葉もない、威圧的な態度でこちらがすみませんというしかありませんでした。もうそれがとにかく嫌な気持ちになりました。
食事もおいしかったし、部屋もきれい、ただその方の対応が残念で、そういう経験ってずっと忘れないもんだなと…
記念日の家族旅行なだけに非常にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

５月５日にディズニーランドで遊んでそのまま宿泊しました。
部屋も広く綺麗で特別な体験をさせて頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地、部屋も期待通りで非常に満足だったが、チェックインもチェックアウトの際もフロントデスクの対応が非常に悪く、終始不快な思いをした。
フロントデスクの対応はビジネスホテル以下の対応であったのが残念でした。
ベルデスクの方の対応は正反対でディズニークオリティーで期待通りのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

サービスがとても良かった。
ディズニーランドから最も近いホテルなので最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

立地、部屋、アメニティは大満足できるものでした。
ただ、駐車場3000円は高くチェックアウト日は14時までに出さないといけない。
ホテル内のコンビニがびっくりするレベルの割高。
何より素泊まりでびっくりするような価格。
満足点と価格が相殺されて評価「3」です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

初めて宿泊しましたが、とてもいい所でした。子供たちもすごく喜んでいて、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

だいぶ前に楽天トラベルにて宿泊予約と同時にディズニーのサイトでレストランの予約をしておいた

部屋は５階のパークビューでリニューアルされていて清潔、上階の子連れが大運動会、夜は静になったけど

夕食も朝食もシャーウッドガーデンでバースデーのオプション5000円位もつけといたけど、案内された座席が２回とも良くなかった
ガラガラでも自由に選べない

多分部屋のグレードやオフィシャルサイトで宿泊予約したかでかなり差がつくと感じた

まるでモールのフードコートなみの食事する気にはなれない、酷い席に案内された時は当然変更を要求したけどね


マネージャーさんがすぐお詫びに来ました

記念日などで宿泊する際は要注意！

素泊まりならいいと思うけど、周囲には気軽に食事できるレストランは皆無ですよ

また、蔓延防止等でホテル以外のレストランは20時には閉店でコンビニもホテル周囲にはありませんよ

あとパジャマの着心地が凄く悪くて蒸れる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

立地と部屋は素晴らしいが、
素泊まりでこの値段なのはディズニー価格なので仕方ないとしても、レストランの予約がまともにとれないのが酷い。楽天トラベルから予約すると宿泊者用のレストラン予約サイトではなく、一般ビジター用(つまりテーマパーク客やレストランのみ利用客)と同じ扱いにされる。わざわざイクスピアリまで行くハメになった。
楽天トラベルで予約しない方がいいでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

子供添い寝有りで宿泊しました。
ホテル自体はとても綺麗でした。

ただ、前もって言ってたのにアメニティーが子供人数ぶん揃ってないのと、チェックインの際受付の男性が偉そうだったのが気になりました。

他のディズニーホテルでは自分の中で完璧だっただけに少し残念。

でも全体的には良かったのでまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

立地、部屋などは言うまでもなく最高ですが、それ以外は少し期待し過ぎた感があり、接客、食事、風呂などは値段の割に普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

初めてディズニーランドホテルに宿泊しました。食事なしの素泊まりでもお値段が高いので悩みましたが、ホテルの外観、ロビーの雰囲気、部屋の雰囲気で一気に夢の国に入った気持ちになり宿泊を決めてよかったと思いました。
ホテルの１階にコンビニがあったので朝食を購入。コンビニは便利だと思いました。
またランド＆シーで購入できるお土産をホテル１階でも購入できたので、
ランド内で混雑の中でお土産を選ぶことなくゆっくり夜お土産を購入し、翌朝に発送できたのもすごく助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ホテル内、フロントでテーマパークのチケットを買おうとしたら前に人がいたので
並んで待ってました。ですが、フロント内には手の空いたスタッフが何人もいたのに
待たせたままでも知らんぷり。
チェっクインのさいも、「チェックインの準備が整いましたのでフロントのまえで
並んでお待ちください」と、そこでも立って並んで待たされました。
ほんとに準備が出来たときに呼んでほしいものです
私は抗がん剤治療中、治療の辛さを忘れるために訪れましたが、かえってストレスを
溜めて帰ってきました。
部屋はとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お世話になりました。ホテル内と設備とお風呂と立地条件が、素晴らしいのに、フロントの対応が、悪すぎます。具体的には、人の話しを、聞かない人が、多かったです。もう少し、フロントが、人の話しを、聞けるようにして頂けると、利用しやすくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

残念な事と満足な事を…ホテルは大変満足（部屋、アメニティー、駐車場、6つの特典、他諸々）でした。しかし、シャーウッドガーデンでディナーブッフェを食べましたが、ドリンクは別料金で頼みソフトドリンクお代わり自由なのにサービスの対応（スタッフの心配り）が遅く、がっかりしました。
スタッフの質にばらつきが目立った。
きめ細かい対応ができないならドリンクバーにしたほうがいいです。
また、切り分けるローストビーフはパサパサ…もう少し質の良い肉を使用して下さい。
食事に全てではありませんが、夢が無かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【8/31-9/30】ディナーブッフェ付スペシャルプラン
スタンダード・スーペリアアルコーヴルーム（4～9階・夕食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お部屋も綺麗で眺めも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

初めて利用しました。お部屋はアリスの世界観がとても可愛くて素敵でした。スタッフの方はどの方もとても素晴らしい対応でさすが五つ星ホテルだなぁと感激しました。
少し残念だったのは、せっかく素敵なホテルに宿泊したのに朝食の予約が取れず売店のおにぎり(しかもかなり割高です)等で済ませなくてはいけなかったことや、コーヒーがインスタントコーヒーだったこと、お風呂は洗い場があってゆったりはしていたけれど、細かいところに長年のカビのような汚れがあったことです。

しかし、やはり遊び疲れてすぐにお部屋に入れる好立地とディズニーランドの余韻に浸れるホテルでまた利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋は清潔で良かった。
フロントへの電話が何度かけても繋がらなかったので、少しマイナスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族の記念日にとても楽しみに伺いました。お部屋は写真通りでしたが、受付対応した方が慣れてないのか遅くて手際悪すぎ、不親切でガッカリ！結果自分のチェックインの順番がようやく来てからなんと25分もかかり、あげく「そちらでお待ち下さい」と言われたまま立たされて15分！幼い子供もいるので鍵もらえればいいからと頼んでも係がご案内しますとだけ！せっかくの楽しみにしていた旅行がこんな形で台無しになるとは・・・。
フロントはホテルの顔であり信用そのもの！きちんと対応できる方だけにお願いしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

可愛らしいお部屋でとても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

６階パークビューの部屋でした。
内装は可愛くて、窓を開けるとディズニーの音楽が聞こえて良かったです。
ドライヤーがビジネスホテルにあるタイプだったのが残念でした。
洗面所、トイレ、お風呂な床がタイルで足の裏が痛くなりました。感触が苦手な人にとってはお風呂がやや不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月