フロントの対応に不満
宿泊人数変更の際、キーコードがわからないので直に電話を入れました
若い男性でしたが何回も待たされて。何回説明をいしても、楽天を通してくれ
と言うので、直接ホテルへ・・・の文をそのまま読み上げました
そのうち、電話を保留にもせずに上司に相談しているのが聞こえました
ホテルとしては最低の対応です
ミラコスタ宿泊での特典を聞くと、別にありませんと言われました
こちらから。ファストパスがもらえるのでは？と聞くと「はい、あります」
とちゃらっと言われて、モノレールの2Ｄａｙｓチケットんことも先行入場
のことも当日知りました

アメニイティーのお茶のお代わりをお願いしても一人1ヶですと言われました
他のインフォメーションもありませんでした


良く出来ている建物で大変楽しみました
レストランの方もそれなりのものでしたが、フロントの対応は三流でした
オークラやパレスホテルとは大違いでした

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月