兎にも角にも高すぎる。
あまりにも殿様商売すぎるぼったくり。
立地、サービスはこの値段なら最低条件。
朝食はBelle～という名のホテル内レストラン。
2900円という超ぼったくり価格だが、まともな味と景色だったので、
100歩譲って許せる。
夕食はオチェアーノというこちらもホテル内レストラン。
4900円でビュッフェ。
しかもドリンク別。
味は表現できないほど最悪。
ローストビーフだけがまとも。
それ以外は口に運ぶのが苦痛を伴う。

一泊一人31500円。
食事なし。
チケットもない。
箱根に行ったらまあかなりの高級に当てはまる。
ところがここではディズニーの親方日の丸的な殿様商売。

一般的な金銭感覚とはかけ離れた金額設定。
「夢を売る」・・・なんてことはとても言って欲しくない。

大嫌いになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

９日に家族５人で利用させていただきました。
チェックインの際に「最上階のハーバービューのお部屋が空いていますが・・・。」
と言われてアップグレードしてもらったのは良かったのですが・・・。
最上階にラウンジがあってジュースが無料で飲めると言われただけでチェックイン＆アウト手続きが出来ると言う説明無し！
水上でのショーが終了してしまいショーが部屋から見えないと言う説明も無し！最上階専門の案内係の人に聞いて初めて知りました。
ランドの花火すら見えませんでした！！
アップグレードするにあたってメリットだけじゃなくデメリットも説明するべきじゃないでしょうか！？
朝食も付くと言うのは聞いていましたが・・・。
実際、ビュッフェスタイルにしては、他のホテルと比べて種類が少なく感じました。
これと言って特徴の無い朝食だなぁ～と・・・。
その他の場所のキャストに比べてレストランのウエイターの愛想が悪い印象も受けました。
期待し過ぎたのかもしれませんが・・・。
ガッカリです。。。
もの凄く損した気分になった旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

昨年楽天トラベルで、こちらの系列ホテルを利用した時もそうだったが、(同タイプ部屋の中で)一番遠い部屋(角部屋)だった。
この系列ホテルは旅行代理店から申し込むと決まって遠い部屋、角部屋にあたる。
直接電話申し込みした時は、けっこういい部屋を用意して貰えるので、偶然だと言われても、一度や二度ではないので、気分は良くなかった。(楽天からは2回とも×)
また、リピート回数によってサービスがあるのだが、これも適当で基本、旅行代理店からの申し込みはカウントされない。今回、申し出たが適当に流されて結局回答もサービスも無かった。リピートサービスをしながら、リピーターにこれほど冷たいホテルも珍しい。データ管理は結構いい加減であることがわかる。
追記:お客様の声にも施設からは何も回答する意思もなく、やはりこのホテルからすると「(楽天・旅行代理店に対して)使わせてやっている、(ゲストに対して)泊めてやっている」なんでしょうね。社長変わってサービス(CS)は落ちる一方だ・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

園内の様子が見えると言う事で予約したのですがホテル内のプールが見えるだけで、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

かなりの期待をしていましたが、部屋は広いとは言えないし、ベッドが高い。何よりも、ソファーの真横にテレビがある為、ソファーに座りながらテレビが見る事が出来ません。
前日に泊まったホテルの方が部屋も広くテレビも二台ありトータルして良かった。

正直、残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
レギュラープラン（宿泊のみ）
トスカーナ・サイド スーペリアルーム（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

リゾートで遊んで疲れたら部屋に帰って一休みできる立地は良いのですが、ディズニーに執着のない人には割高に感じます。

宿泊年月

2009年11月

5階に泊まったのですが、隣の部屋のドアの開け閉めの音や水道を使う音が聞こえて落ち着けないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

4階のスイートに泊まったのですが、上の部屋のドアやとびらの開閉音がうるさく落ち着けなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

予約時にトスカーナサイドしか空きがなかった為、部屋からの眺望には期待していませんでしたが、案内された部屋はフロント階2階の一番手前で窓を開ければ一面が砂利。
シーに滞在している感はゼロで景色も何もなく、残念でした。
景観に関しては今回は運が悪かったと諦めますが、前日に宿泊したディズニーランドホテルにはソファがあったのにこちらのお部屋はソファもなく狭い。
楽天のサイトで予約時の部屋の写真「トスカーナ・サイド」カピターノ・ミッキー・スーペリアルームを確認しましたが、画像にはソファがあった為、フロントに確認したところ、お部屋は2タイプあり、ソファのない部屋もある、との返答でした。
でしたら、楽天のサイトにもそのように記載するべきだと思います。
景観ゼロ、部屋は狭すぎでとにかく残念でしたので、前日のランドホテルで2泊すればよかったと後悔しました。
親切な素晴らしいスタッフさんもおられましたが、チェックインやチェックアウト時のフロントの対応は丁寧ですが、無表情で笑顔もなく、少し残念な気持ちになりました。
チェックアウトの精算時もランドホテルは領収書などを封筒に入れて渡してくれましたが(通常はどのホテルや旅館でもそのようにしていただけますが)、こちらはそのまま手渡しでカードの控えや領収書をバラバラに渡されました。
ただでさえ荷物が多いチェックアウト時に領収書やカード控えを封筒に入れずにバラバラに渡されたのは初めてでびっくりしました。
なんだかもう、全てにおいて人を見て判断しているのか？もしかしたら楽天から予約したのがいけなかったのか？と疑うレベルでディズニーが大好きなのに悲しかったです。
色々書かせていただきましたが、ベルスタッフの方はどの方も笑顔、親切で素晴らしかったです。ベルスタッフの方々の笑顔で嫌な気分も半減しました。お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年12月

楽しみにしていたが、防音がしっかりできてなく、廊下を歩く人の声が聞こえたりと、ゆっくりすごせなかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年01月

チェックインしてお部屋までは良かったのですが、パスポートを購入時、お部屋番号を聞かれたがすぐに答えられないと、表情がくもり、とても感じが悪かったです。書いてある用紙をみれば分かるがチェックインしてすぐでは覚えていません。ミラコスタは最高だと思っていましたが、予想外でした。誕生日だったのですが、そこから気分はがた落ちてした。他はとてもよいサービスでした。部屋が分からないくらいであのような態度を取られるのもとても不愉快でした。本人はそのつもりなくても相手にはそう伝わりました。高いお金を払って泊まったのにもう二度といきたくありません。あのような人が一人でもいると思うとがっかりです。出産前の最後の二人の旅行が台無しでした。弁償していただきたいくらいです。一人の方がそういう態度だと良いところも悪くなってしまいます。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年05月

7月7日に記念日として宿泊しましたが、楽天トラベルからの予約については、ディズニーリゾートからの予約とは差別しているように見受けられました。
ヴェネツィア・サイドで予約しましたが、料金は同じでも、部屋の場所は２Fのプールの上でゴンドラはもちろん見えず、目の前にプールのみが見えて、これならトスカーナサイドのほうがましに思えました。
何かと予約元はどこですか？と聞かれ対応を変えているように、見受けられ不愉快なおもいをしました。（基本的に予約元は関係がないはずですが）
隣でチェックイン処理をしている方には、アップグレードのお話をしていましたが、こちらにはありませんでした。
ディズニーリゾートに泊まるのでしたら、直接予約が良いと思います。
今後の参考に、楽天トラベルからヴェネツィア・サイド予約する人はプールの上はお断りと入れておいたほうがよいです。
部屋の階数が上がれば、眺望は変わるかと思いますが、ヴェネツィア・サイドといってもプールの上２Fは、街並みが見えないので意味がないです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年07月

今回３度目の宿泊でした。

初めて・・・ポルトパラディーゾサイドで予約したので、とても期待していたんですが・眺望が悪く最悪でした。
テラスがあるのに窓も開かず景色も見られず・・・値段も高い！！

チェックインには、時間がかかりずぎるし、待たされるし・・・ディズニーホテルだからって大したことないな！！と今回は、がっかりでした。シャンプーは、髪がパサパサになったし、ホントに最悪の旅でした。
ホテルからすぐ・・ディズニーシーに行けるだけがメリットだわ。

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家族

宿泊年月

2010年01月

彼女は満足してくれたみたいだが特に可もなく不可もない感じでした。チェックイン前に荷物を預かって頂いたのは良かったですが、「今チェックインの手続きをして頂くと後で楽ですよ。ただし４時半以降の御案内になります。」自分達のメリットが感じられませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
レギュラープラン（宿泊のみ）
ヴェネツィア・サイド スーペリアルーム（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月