12月17日に露天風呂つきのお部屋に宿泊しました。
料理は夕食も朝食もとても美味しくて、お部屋の温泉も良かったです！
ただ、エアコンの温度や風量を上げても、部屋がなかなか温まらなくて少し残念でした。露天風呂で体を温めることができたので良かったのですが、もっと寒くなると厳しいかもしれません。
また、機会があれば温かい季節に来たいと思います(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

東京からの利用でした。今回は紅葉の季節でもあり、部屋での露天風呂からの景色も、大浴場からの景色も最高でした。外観は少し古い感じなのかな??と思いましたが中に入ってからはそんな事も気になる事もなく、大変満足できるお宿でした。お料理も全て美味しくて、食器も一つ一つがオシャレで目で楽しんで舌でも楽しんで大変満足し、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

口コミ評価と印象があまりに違ったのでコメントさせて頂きました。
５評価の方ばかりですが、本当にお泊りになった方なのか、、と思ってしまうほどでした。

お風呂と食事と楽しみにして伺いましたが、どちらも残念でした。
特に貸切風呂は、半地下なので入るとカビ臭く浴槽にはタイルのかけらが落ちており足を怪我しそうになりました。利用してプラスの印象を持つ方はいないかと思います。

お食事は常温にお肉が出しっぱなしになっていたせいか、和牛がジンギスカンのような色になっており驚きました。蒸した魚も生臭く残してしまいました。

お部屋は改装したばかりで広く綺麗でしたので、露天風呂付きのお部屋で大浴場等を利用せず、食事もランクアップすればもっと良い印象を持つのかもしれません。
ただ前日宿泊した乳頭温泉のお宿とほぼ同価格でしたが、満足度が全く違いました。

スタッフの方は温かみがあり皆さん感じが良かっただけに、ハード面や管理の仕方が残念に感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋もお風呂もお食事も申し分なかったです。満足！
女子用の浴衣が微妙。
朝食で、ご飯と味噌汁おかわりお願いしましたが、味噌汁が来なかった・・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

妻がえび蟹アレルギーがあるので，予約の際にそれを伝えてました。旅館から折り返しかかってきた電話でも再度伝えました。なのに，夕食の一皿目に（二人とも）エビの寿司が乗っかっておりました。もちろん私がいただきましたが，これはやってはいけないミスな気がします。別な料理にも海老出汁が入ってたらどうしよう・・・と疑心暗鬼になってしまいます。

翌朝の朝食で，二人とも同じ食事を頼んでいたはずなのに，違う鍋が用意されておりました（私には肉鍋，妻には和風鍋）。配膳係に理由を尋ねたら，間違いであることを認めて交換しようとしましたが，私的にはどちらでも構わなかったのでそのままいただきました。

朝食のミスはともかく，アレルギー食材の使用は，人によっては命にかかわる問題なので，気をつけたほうがいいと思います。

他は，文句のつけようがないくらい，頑張っていることを感じました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

評価も高く本当に楽しみにしていたのに、温泉以外は大変がっかりしました。まず、部屋の暖房が弱く風量を上げてもなかなか風が弱かったのでエアコンを見てみると、外見からもわかる程埃とゴミがびっしり溜まっておりました。置いたスマホの画面に朝には沢山の埃が降り積もっているのを見てゾッとしました。洗面所のお湯も出ず、湯沸し器の説明も無かったので結局使えませんでした。机の照明の配線レールも壁から剥がれており、壁には沢山のシミ。また、食事に関しては前沢牛のプランでしたが、鉄板焼のお肉が見た目は美味しそうでしたが、牛脂がきつく、また肉の味が甘さも全く無く、色々なところでお肉はよく頂きますが正直あのような肉は初めてです。接客も忙しいのはわかるのですが、すれ違っても挨拶すらしない従業員さんも多く、全体的に3連休の高い料金とは釣り合わない内容でした。スタッフさんにその都度言えばよかったのですが、折角の夫婦での旅行が台無しになるようで、不満を言うのはやめました。ただ、部屋の温泉は本当に気持ちよく利用させていただきました。他の方が書いているようなリピートは私達夫婦は絶対に無いですが、今後泊まる方のためにも改善していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

以前にも露天風呂付の部屋に宿泊しましたが特別室に泊まりたくてリピートしました。
部屋は広く綺麗でベッド室側にもテレビがあり２番組を同時に見て楽しめたので良かったです。
なんといっても楽しみにしていた部屋付の露天風呂は広く好きな時間に何度も入浴しのんびり出来ました。
女性風呂が熱温で入れないとのことで妻はずっと部屋付の露天風呂を温度調整して利用したので更に助かりました。
食事も相変わらずおいしくて、お肉の食べ比べでは前沢牛の美味があらためて判りました。
また季節を変えてリピートしたいと思います。

追伸：評価を間違えてしまいましたがシステム上修正は出来ないので
　　　部屋＆サービスの評価は☆５です。総合の☆－1は女性用の大浴場が熱くて利用出来なかった点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

4/15に宿泊しました。旅館の皆さんがとても丁寧で、浴衣の貸し出しサービスの時にも一緒に選んで下さるなど、心遣いが嬉しかったです。客室露天風呂も素敵でした。夕飯が少し少ない？と感じましたが、ご飯もお上品なお味と量で美味しかったです。またぜひ行きたいです(^^)

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

3月13日に宿泊しました。
これまで湯田は実家の帰省の際に通過しかしていませんでしたが、大変素晴らしい温泉があると今回知り、大満足の宿泊でした。
料理のクオリティも高く、個室の風呂も良かったです。
リピートしたいなーと妻と話しておりましたので、次回はまた別の特別室に泊まってみたいなと…是非よろしくお願いします笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

2月2日に宿泊しました。雪が凄くて、ビックリしました。お風呂良かったですが、部屋に露天風呂があるのは最高でした！適温で肌もツルツルになり、何回も入りました。食事はお食事処で、ゆったり頂きました。トマト鍋美味しく頂きましたが揚げ物は揚げすぎなのか硬くガチガチで残念でした。デザートにコーヒー欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

1月26日に宿泊しました。大寒波のため雪が多く道中は大変でしたが、宿には大変満足しました。温泉から見る雪景色はとても綺麗でした。食事も美味しく、お腹いっぱいになりました。
特に、ご飯が美味しく朝食も食べ過ぎてしまいました。葱が苦手なのですが、納豆と湯豆腐のタレにあらかじめ入っていたので小皿に頂けたらなと感じました。
可愛い浴衣のレンタルも着いていて良かったです。簡単な着方の説明書等あれば良かったなと感じました。
宿の方も親切で、次も来たいなと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

露天付きお部屋に泊まるのが趣味です。
1番はトマトのすき焼きはとっても美味しかったです。
お部屋まですごく遠いので足腰の悪い方はどうでしょう。
そして廊下すごく寒いです。こんどは季節が良い時に伺いたいです。

何よりかなり不満なのはアメニティ。化粧水すら無い露天付き宿に行った事が無いです。
まかないコスメ売ってますが、客室には無いです。女性にだけセットが付く宿に
いつも行くのですが、残念です。
大浴場に健康ランド的なオールインジェルがありそちらをどうぞとの事。う～ん。
私、日帰り入浴じゃないのにな。次回は持参して来ます。

勉強熱心にメモを取る若い男性の方好印象。がんばってください。
呑みながらご飯食べるの遅くてすみません。

一人旅モニタープランでしたが、滞在中に次回の予約をしようとしたら価格が5000円ほど上がりました。ので予約しませんした。一人15000円位だと宿泊しやすいですが2万を超えるならどうかな…。ご近所にも露天付き客室のハイクラスお宿がありますからなかなか価格設定が難しそうですね。この度はお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

友人と初めて利用致しましたが、ゆっくり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

何度か宿泊致しましたが満足出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

スタッフの方々がとても親切だったし、料理もとても美味しかったです。
ぜひ、また来たいです^^

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

源泉かけ流しで期待していたのですが、塩素剤が投入されており残念。肌がかゆくなりました。
加えて男性風呂は温度管理もされていなく冷たい露店風呂、お湯なんて出ていない。
相方は風邪をひいてしまいました。
次回からは塩素剤の投入されていない正真正銘の源泉かけ流しの宿を探す課題ができました。
金額の割に食事のクオリティが良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

夕食の食事に髪の毛が入っていたので（ひとつの品に二本）かえてもらいました。
その場は仲居さんが謝罪してくれましたが、その後次の日の朝の食事時やチェックアウト時にも誰も何も言いませんでした。

サービス業としてはせめてチェックアウト時に一言あってもよかったのでは？
次また来ようとはちょっと思えない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

ご飯も美味しく、お風呂も最高でした！！部屋についてるお風呂にたくさん入れて大満足！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年04月

過去に２回宿泊した事がありますが、１回目は私なり接客サービス・食事・部屋等も高評価であり、２回目の宿泊に繋がりましたが、３回目の１０月１３日（木）の宿泊は、接客やお風呂など以前と替わらず好評かです。しかし食事が以前と比べて若干がっかりしました。総合的には良いほうと思われますが、自分的にはもう少し食事に力を入れて欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

GWを利用して宿泊しました。
各旅行サイトの口コミや評価も高く、期待して伺いましたが正直イマイチでした。
別館露天風呂付きを選びましたが、サイトでの画像からは想像できない狭さでした。
ビジネスホテルのツインルーム程度の広さで、ベランダに露天風呂が付いているだけという感じ。
サイトの画像は良く見せるための角度
選んだとしか思えませんでした。まぁどこもそんな感じなのかも知れませんが。部屋では終始ベッドの上で過ごしました。

料理はボリューム満点で、他の宿泊客との間にしきりもあり、プライバシー管理もされていて良かったです。

従業員のサービスですが若手は皆キビキビしている上、丁寧で緊張している姿に好感を持てましたが、ベテラン？に見えるような方々ほど笑顔もなく惰性で対応している感がありました。特にフロントの40代半ば位の女性。疲れているのか何か嫌なことがあったのか知りませんが、宿泊を楽しみにしている客が最初に接する相手があの方で適任なのか疑問が残ります。あの方のせいで今回の評価は全体的に下げました。

あと、食事していて部屋に居ない間に勝手に部屋に入り夜食を置いておく、というのはどうなんでしょうか。そんなこと一言も説明はありませんでしたし。部屋に戻り勝手に入られたと分かった瞬間、すぐに貴重品の確認をしました。あれは絶対にしてはいけないことだと思いますが。

言いたいことはもっとありますが、これから先にこちらの宿に宿泊される方に不信感を与えたくないのでこの辺で止めておきます。

最後に一言。
宿にとってみたら、何千組何万組の内の一組かも知れませんが、泊まる側にしてみたらかけがえのない一日であることを今一度考える必要があるのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月