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東京第一ホテル新白河のクチコミ・お客さまの声
部屋1
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写真ではツインの部屋の写真になっていたのに案内されたのはダブルの部屋。クレームを出したのに受け付けていただけず。シングル4になっているでしょとのこと。シングル4がダブルとはどこにも書いてないし、写真はツインなのに。。。。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。またネット上での表記に分かりづらい点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がご予約されたお部屋はセミダブルのシングルCで、料金がシングルBの料金となっておりました。このプランは、ワンランク上のタイプのお部屋をワンランク下の料金でご利用になれるプランでございます。確かにツインの写真は掲載されておりましたが、ご指摘後はツインのシングルユースはご提供しておらず、プランページからも削除させて頂きました。今後分かりやすい表示を検討した上で、再度アップさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。この度のご意見を今後の課題とさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
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写真ではツインの部屋の写真になっていたのに案内されたのはダブルの部屋。クレームを出したのに受け付けていただけず。シングル4になっているでしょとのこと。シングル4がダブルとはどこにも書いてないし、写真はツインなのに。。。。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またネット上での表記に分かりづらい点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご予約されたお部屋はセミダブルのシングルCで、料金がシングルBの料金となっておりました。このプランは、ワンランク上のタイプのお部屋をワンランク下の料金でご利用になれるプランでございます。
確かにツインの写真は掲載されておりましたが、ご指摘後はツインのシングルユースはご提供しておらず、プランページからも削除させて頂きました。
今後分かりやすい表示を検討した上で、再度アップさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
この度のご意見を今後の課題とさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。