東京第一ホテル新白河クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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norimeshidayoさんの東京第一ホテル新白河のクチコミ

norimeshidayoさん [60代/男性] 2014年08月02日 23:01:19

フロントの開口一番、「予約されていません」
予約番号通知、予約確認後も謝罪なし、態度悪し！！
システムの運用が不備かと感じる。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2014年07月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天ポイント10倍還元！！】　　●素泊まり宿泊プラン●　【駐車場無料】
ご利用のお部屋: 【シングル１■喫煙■】

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投稿者さんの東京第一ホテル新白河のクチコミ

投稿者さん 2014年03月07日 19:27:29

出張で利用しました。
禁煙での予約でしたが臭かったです。
浴室の換気扇の振動がベッドまで伝わりうるさかったです。
スーパーセールで安かったからしょうがないかなって感じ。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】3月10日まで！格安料金に挑戦！！【最大50 ％OFF】
ご利用のお部屋: 【シングル４□禁煙□】

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maken1971さんの東京第一ホテル新白河のクチコミ

maken1971さん [40代/男性] 2012年06月08日 12:48:41

今回、ビジネスで使用しました。最初の受付から最悪で、かなり乱暴な応対でした。思わず聞き返してしまいました。ミスに対しても決して謝罪はしないルールなのでしょか。

他に選択肢があれば選ばないほうがいいでしょう。

空調も古くて、蒸し暑くてせめて窓を開けようと思いましたが、これも壊れていました。

なんだか、なんだか、駄目ですね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年06月

東京第一ホテル新白河 2012年06月13日 20:21:19: この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの接客応対に関しまして、気分を害されたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同じことがないよう、今一度教育指導を徹底していく所存でございます。

折角、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、本当に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋: 【シングル４■喫煙■】

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投稿者さんの東京第一ホテル新白河のクチコミ

投稿者さん 2011年09月26日 16:46:06

写真ではツインの部屋の写真になっていたのに案内されたのはダブルの部屋。クレームを出したのに受け付けていただけず。シングル４になっているでしょとのこと。シングル４がダブルとはどこにも書いてないし、写真はツインなのに。。。。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年09月

東京第一ホテル新白河 2011年09月27日 00:36:08: この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

またネット上での表記に分かりづらい点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様がご予約されたお部屋はセミダブルのシングルCで、料金がシングルBの料金となっておりました。このプランは、ワンランク上のタイプのお部屋をワンランク下の料金でご利用になれるプランでございます。

確かにツインの写真は掲載されておりましたが、ご指摘後はツインのシングルユースはご提供しておらず、プランページからも削除させて頂きました。
今後分かりやすい表示を検討した上で、再度アップさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。

この度のご意見を今後の課題とさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【ワンランクアッププラン】～～１つ上のステージへ～～
ご利用のお部屋: 【シングル４】

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ユニットバスのかび臭さが我慢の限界を超えていました。
また壁紙や家具の各所が痛んだまま補修されておらず、部屋というか施設全体に不潔感がありました。

また、ネット接続可ということで予約しているのに部屋に端子が見つからず、フロントに問い合わせたところ、LAN接続ではなく特殊なモデムが必要で、しかも全て貸し出し中との説明。しかし「それなら他の宿に移るからキャンセルにしてくれ」と言うと、すぐにモデムを持って来ました。全て貸し出し中のはずでは無かったのでしょうか。

朝食はまぁまぁでしたが、全体的に不満な宿泊と言わざるを得ず、「サンルート」というブランドに対して持っていた安心感の様なものを大きく損なう結果になりました。

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