この度は、数多くある宿泊施設の中より「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
夕食や眺望などお褒めのお言葉をいただきご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいた「ハーバースイート」は、ロイヤルテラス棟に位置しており、長崎港の夜景をご覧いただける客室でございます。
ジャグジーを備え付けておりますので、長崎の夜景をお楽しみいただきながら至福のひとときを御堪能頂けたかと存じます。
今回お召し上がりいただいた和食会席のレストラン「秋月」へもお言葉を伝え、今後も精進して参ります。
次回ご来崎の際にも、是非「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へお越しいただけますと幸いでございます。
また、お会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださいましたこと感謝申し上げます。

この度は、数多くある宿泊施設の中より「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
特別な記念日でのご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
今回ご宿泊いただいた「オーシャンスイート」は、離れの場所に位置しており長崎港に近いお部屋となっております。
また、宿泊者様専用のラウンジにつきましては、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
次回ご来崎の際にも、是非「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へお越しいただけますと幸いでございます。
また、お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き感謝申し上げます。

この度は、数多くある宿泊施設の中より「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、インフィニティプールからの花火をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
クラブラウンジには、長崎ならではのドリンクを数多くご用意しており長崎港の夜景とともにお楽しみいただけます。
しかしながら、お部屋からの景色については施設管理が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては、関係各部署に周知・徹底を行うと共に、全スタッフの指導に努めて参ります。
お客様に、より一層ご満足頂けるようなホテルを目指してまいりますので
次回ご来崎の折にも、「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」をご指名頂けますと幸いに存じます。
渡邉様とお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度は、数多くある宿泊施設の中より「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
此度の返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応について沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同喜ばしく、大変光栄に存じます。
梅雨時期は霧がかかりますが、晴れの日には見る事の出来ない幻想的な景色をご覧頂けます。
これからも、全てのお客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので
次回ご来崎の際にも「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へお越しいただけますと幸いでございます。
また、お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださいましたことに感謝申し上げます。

この度も、数多くある宿泊施設の中より「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
西上様への返信が遅くなりました事、大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけた様子が伺え安心致しました。
レストランスタッフへも温かいお言葉を頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご来館いただくお客様に満足していただけるよう、日々精進して参りますので、
次回ご来崎の際にも、是非「ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート」へお越し頂けますと幸いでございます。
又、西上様へお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
此度の返信が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。
宿泊者専用のクラブラウンジには、長崎産のクラフトビールや昔ながらのお飲み物、軽食等をご用意しております。
ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
然しながら、ご指摘を頂戴いたしましたドライヤーや朝食に関しましては、直ぐに対応が出来ず申し訳御座いませんでした。今後社内で検討し改善に努めて参ります。
今後もご来館頂くお客様により一層ホテルステイを満足して頂けるよう、日々精進して参りますので、次回ご来崎の際にも是非ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへお越し頂けますと幸いでございます。
お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
此度の返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
今回は「オーシャンスイート」という離れタイプのお部屋をご用意いたしました。
室内はフローリングで明るく、バスルームやテラスからも長崎の夜景をご一望いただけるのが醍醐味です。
ご予約プランによっては宿泊者専用のクラブラウンジやジム・サウナもご利用いただけますので
機会がございましたら是非ご検討頂けますと幸いでございます。
また、当ホテルではJR長崎駅とホテル間に無料シャトルバスを毎日運行いたしております。
ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室のご指摘について事前の確認ができておらずご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
又、客室用スリッパに関しましても、ご指摘いただきました通りでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
福島様より頂戴した貴重なご意見をスタッフ一同共有させていただき、お客様皆様にご満足いただける様努めて参ります。
次回、ご来崎の際にも是非ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへお越し頂けますと幸いです。
お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また大切な記念日でのご利用に際しましてご指名頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望に加え、皆様の記念日が思い出に残るご滞在に少しでもご協力できました事スタッフ一同心より嬉しく存じます。
しかしながら、客室バスルームのシャワー水圧につきましてご不便をおかけ致しまして深くお詫び申し上げます。 今一度点検、確認致しましてこのような事が起こらぬよう精進して参ります。

次回ご来崎の機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。またお会い出来る日を心より楽しみにしております。
改めましてお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数多くある宿泊施設の中からガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへ
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

お食事に加え、お部屋からの眺望にご満足頂きまして思い出に残るご滞在に
なられたご様子を伺えまして、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
今回ご利用頂いたレストラン以外にもフレンチの「フォレスト」、和食会席と
天ぷら会席の「秋月」、鉄板焼きの「竹彩」、九州創作和食の「千山万水」の
計4店舗5種類ございますので、是非ご予約の際にご一緒に検討頂ければと存じます。
長崎の夜景につきましてはお部屋からの眺望はもちろん、既にご存知かと存じますが宿泊者専用の施設「ビューテラス」からお部屋とはまた違った眺望をご覧になることが可能でございます。

多くのお褒めの言葉に加え「また利用したい」というこれ以上ないお褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。今後もお客様一人ひとりがおくつろぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。

改めましてお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度、数多くある宿泊施設の中からはガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへ
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの眺望をはじめ、ラウンジやご朝食についても
お喜びいただけた様子が伺え、スタッフ一同安心いたしました。
秋晴れが続き過ごしやすい気温が続く中、ビューテラスでお寛ぎいただければ
更にプライベート感を味わえることかと存じます。
今回ご予約いただいたいたお部屋タイプは新館 ハーバースイートルームでございます。
新館ハーバースイートルーム以外にも、本館（ガーデンスイート・ジャパニーズスイート）離れ（オーシャンスイート・
タワースイート）新館（プレミアムハーバースイート・ロイヤルスイート）の計7タイプのお部屋をご準備いたしております。
お部屋タイプごとに構造、アメニティ、眺望の見え方が異なっておりますので
次回お越しいただいた際には、是非ご検討いただければと存じます。
季節の変わり目、寒さに向かう折どうぞご自愛くださいませ。
また、ねこ5107様にお会いできますことをスタッフ一同心待ちにしております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、数多くある宿泊施設の中から誕生日祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
お食事ををはじめ、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安心いたしました。
また、レストランで提供するアルコールの種類についてご意見をいただき、ありがとうございます。
関係部署にて情報共有を行い検討させていただきます。
ビューテラスにご準備しているインフィニティプールは、４月から１０月末まで温水にてご準備いたしておりますのでサマーシーズン以外でもご利用いただけます。
その他クラブラウンジ内には、期間限定のクラフトビールや長崎限定のクラフトチューハイ等も取り扱っております。何度ご利用いただいてもお楽しみいただけます。
心ばかりではございますがお誕生日プレートをご準備させていただきました。お喜びいただき大変嬉しく存じます。
お越しいただく皆様へ快適な空間と最高のひと時を提供できるようなホテルを目指し精進して参ります。
これから気温も下がり少しずつ寒くなりますので、どうぞご自愛くださいませ。また是非、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くある宿泊施設の中からガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへ
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はとてもご満足いたただけた様子が伺え、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。
目の前に広がる世界新三大夜景に認定された夜景を、インフィニティプール越しにご覧頂き、
格別な思い出になったかと存じます。
隣接するクラブラウンジでは、長崎ならではのドリンクを始め、様々なドリンク類をお楽しみいただけます。
ごゆっくりお過ごし頂けておりましたら大変嬉しく存じます。
またホテル内では５店舗６種類のレストランがございます。
特に今春、新しくオープンした九州創作「千山万水」では、長崎を中心に、
九州の旬の食材を単品メニューで味わえるレストランでございます。
その日に仕入れた新鮮な食材を使用しており、
四季折々の旬の美味しさに出会えます。
次回ご来崎の機会がございましたら、その際はぜひご夕食もお楽しみ頂けると幸いです。
またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

いつも、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数多くある宿泊施設の中から、結婚記念祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
この春、リニューアルオープンしたビューテラスには、クラブラウンジ、プール、ジム、サウナをご準備いたしました。
連日ご宿泊いただく際にも、滞在には飽きさせません。
リニューアルオープンしたビューテラスにつきましては、お楽しみいただけた様で幸いに存じます。
ご指摘いただいたお部屋の空調についてご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
また1泊目のご夕食、鉄板焼きのコース内容についてご意見をいただき、ありがとうございます。
関係部署と情報共有を行い改善に努めてまいります。
2泊目の天ぷら会席、鮨会席についてお食事をお楽しみいただけた様で、大変嬉しく存じます。
colonD様からいただきましたお言葉を真摯に受け止めて、改善に務めてまいります。
今後ともガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご愛顧賜れますと幸いに存じます。
再発防止に努めて参ります。今後ともガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご愛顧賜れますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋からの眺望について残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
この度ご宿泊賜りました「オーシャンスイート」は目の前に長崎港を望むことが出来るお部屋でございます。他にも離れ棟「タワースイート」など別タイプのお部屋もございますので、またご来崎の機会がございましたらぜひお立ち寄り頂けると嬉しく存じます。

皆様により一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後共ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご愛顧賜れますと幸いに存じます。

この度は貴重なご意見をお寄りいただきまして誠に有難うございました。

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
楽しみにされていたジャグジーバスについて、ご到着前に確認が出来ておらず、不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件に関しまして不具合は解消し、現在は正常に作動しております。
古川様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。今後ともガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご愛顧賜りますと幸いです。

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
また、此度の返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回ご宿泊頂いたお部屋タイプは新館ロイヤルテラス棟に位置する「ハーバースイート」でございます。
お部屋からの眺望も良く、全ての部屋にジャグジーを完備しており、
上質感とゆとりのある人気なお部屋タイプの1つです。
ご夕食につきましても、懐石料理と天ぷら「秋月」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事もお口に合ったようで、安心いたしました。
天ぷら会席は専用のカウンター席で
職人とお話ししながら目の前で揚げられる天ぷらを夜景と共にご堪能頂けます。
このようなお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
より一層お客様にお喜び頂けますよう、日々精進を重ねて参ります。
次回ご来崎の機会がございます際は、ぜひ再びガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご指名頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、此度の返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お二人の大切な節目に当ホテルをご利用いただき誠に光栄でございます。
プロポーズも御無事に成功なされたとの事で、ホテルスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中お部屋もお食事も楽しんでいただけた様子が伝わり、
また、ご夕食につきましても、ご満足頂けたようで安心いたしました。
次回ご来崎の機会ございましたら、またお二人とお会いできますことをホテルスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
此度の返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋・接客についてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
加湿器の件に関しまして、事前の確認が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
隣の部屋の声が漏れている件については大変ご迷惑をお掛け致しました。
お忙しい中、ご意見ををお寄せいただき、誠に有難うございます。
頂いたご意見を真摯に受け取め、お客様により一層ご満足頂けるようなホテルを目指してまいりますので次回ご来崎の折にも、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご指名頂けますと幸いに存じます。
また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート
宿泊課　堀口