この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また大切な記念日でのご利用に際しましてご指名頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望に加え、皆様の記念日が思い出に残るご滞在に少しでもご協力できました事スタッフ一同心より嬉しく存じます。
しかしながら、客室バスルームのシャワー水圧につきましてご不便をおかけ致しまして深くお詫び申し上げます。 今一度点検、確認致しましてこのような事が起こらぬよう精進して参ります。

次回ご来崎の機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。またお会い出来る日を心より楽しみにしております。
改めましてお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
楽しみにされていたジャグジーバスについて、ご到着前に確認が出来ておらず、不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件に関しまして不具合は解消し、現在は正常に作動しております。
古川様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。今後ともガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご愛顧賜りますと幸いです。

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
此度の返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご夕食・お部屋についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
鮨ダイニング「天空」はカウンター席でご準備しておりますので、職人とお話ししながら目の前で握られるお鮨をお召し上がりいただけるのが醍醐味でございます。
景観についてはリニューアル工事で景観に影響のあるガーデンスイートにお泊り頂いており十分に景色をお楽しみいただけなかったかと存じます。
楽しみにされていたにも関わらず、大変申し訳ございません。
当ホテルはこの春に新しくビューテラス（ご宿泊者専用クラブラウンジ・プール・サウナ）がオープンいたしました。
長崎港に近いビューテラスから望む夜景は格別でございます。
ご朝食のメニューも一新いたしました。
特にお勧めの長崎産の天然真鯛を使用した「長崎産天然真鯛胡麻茶漬膳」を是非ご賞味いただきたく存じます。
次回ご来崎の際にもガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご指名頂けますと幸いです。
また、お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾート
宿泊課　堀口

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。お言葉を頂いたようにホテルから望む長崎の景色は切り取ったような美しい絵画のように見えます。また季節折々に魅せる長崎の景色は風情があり、喧騒から離れ、自然とともに非日常を味わうことができるのは当ホテルの醍醐味とも言えます。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室へのご案内の際時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。今後ご案内にお待たせする場合はお客様へのお声掛けや、客室でのチェックインなど行えるよう対応改善に努めて参ります。またユニットバスへのご案内につきましてはこちらの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。客室にはセパレートタイプの部屋も有りご案内することも可能でございます。頂いたお言葉に違わぬ様、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをよろしくお願いいたします。コロナ禍ではありますが何卒お身体にはご自愛いただきまして、ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお二人にとって大切な日に弊社をお選びいただき大変光栄に存じます。今回のご滞在でご満足いただけた様子が伺えホテルスタッフ一同安心しております。これからもいただいたお言葉を励みに上質でゆったりとした空間をお客様へお届けできるよう日々精進して参ります。ぜひ再びお二人がお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをごひいき賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着からご出発までご満足いただいた様子が伺え大変うれしく思います。次回お越しいただく機会がございましたらぜひごゆっくりしていただきましてホテルステイを楽しんでいただければと思います。またホテルへお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。部屋のコーヒーに関しましてご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。追加のご要望がございましたらフロントにて承ることもできましたがご滞在中にお伝えできず残念でなりません。今後このようなことがないようご案内には十分に気をつけるよう徹底してまいります。またぜひホテルへお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お言葉を頂きましたようにホテル設計者が隈研吾氏であることで数多くの方々にホテルをご利用いただいております。
ご滞在中サービスに行き届かない点が多くあったかと思いますが「サービスは悪くなかった」とのお言葉にほっと胸をなでおろすとともに、更なる向上心をもってご期待にお応えできるサービスに努めて参ります。またご夕食に関しまして頂いたお言葉をレストランと共有し、ご満足いただける料理を提供できるようより一層工夫に努めて参ります。
再びガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへお越しいただけますことをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
接客サービス・館内備品につきましてご意見を頂きましてありがとうございます。ご滞在中、ご期待にお応えすることができず残念でなりません。今後スタッフ間での情報共有を徹底し、お客様が快適にホテルをご利用頂けるよう改善に努めて参ります。また館内備品に関しましても不備・破損に細心の注意をはかり安全にホテルステイを楽しんで頂けるよう日々精進して参ります。また是非ガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室・景色・サービス・お食事について各々お言葉を頂き、お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく存じます。残念でならないのは客室にてお子様が怪我をされたということです。今後このようなことがおきないよう安全・快適にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう予防・改善に努めて参ります。またぜひ来年素敵な思い出作りにお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
長崎の景色だけでなく料理も楽しんで頂けたことは私共としましても大変嬉しく存じます。レストランでは長崎の味を堪能して頂くために地産の食材を豊富に使用しておりますのでお越し頂いた多くのお客様からも「おいしい」と好評を頂いております。ぜひまた来崎される機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りくださいませ。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご利用賜りまして誠に有難うございました。またご多忙の中、「お客さまの声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

この度、ご指摘いただきました内容につきましては、行き届いてない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を大切にし、早急に改善を行い、快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

今後はこのような事で、大切なお客様にご迷惑をお掛けすることが二度と起こりませぬよう、改めて施設管理を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。

しかしながら「オススメできるホテル」とのお言葉に感謝いたしております。今後も引き続き、当ホテルをお引き立てを賜りますよう切にお願い申し上げます。

また長崎へお越しの際は、ぜひともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

いつもガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、「お客さまの声」にご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の匂いにつきましては、大変申し上げございませんでした。空気清浄機を設置いたしておりますが、次回お越しいただく際には、安心してご利用頂けますよう、改めて清掃の際にもきちんと管理徹底してまいります。
オーシャンスイートも人気の客室タイプでございますが、昨夏増築した新館ロイヤルテラスの客室など、他にもいくつか異なる客室タイプがございますので、ぜひ今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
これから徐々に「食欲の秋」に入り、長崎の旬の食材もお楽しみ頂ける季節となります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらテレビの件では多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供すべきところでございましたが、原因を確認いたしましたところ、タイマー設定のリセット忘れが判明いたしました。すでに全室の設定確認を行い、今後は再発防止の為、スタッフの指導の努めて参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

客室内のCDやスタッフ対応に関しまして、嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。これからも一人でも多くのお客様にご利用頂けるホテルとなれるよう、サービスの向上を目指して日々精進して参ります。
長崎にお越しの際にはぜひお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はガーデンテラス長崎ホテル＆リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
楽しんでご宿泊頂けたとのことで嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。
しかしながら、楽しみにされていたプールではご期待にお応えすることができず申し訳ございません。
当ホテルのプールは長崎港を一望できる場所にあり、開放的な作りとなっております。
フロント側からはプールをお客様がご利用される時間は目隠しのブラインドをさせて頂いておりますが、
更にプライベートな空間を演出できるよう改善策を考えて行きたいと思います。

今後とも、皆様に愛されるホテル作りに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。