楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:228件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.62
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.62
  • 風呂4.15
  • 食事4.31
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

202件中 21~40件表示

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年03月29日 21:37:11

帰りの車の中に『眠気覚まし』の飴玉が用意してありました。隅々まで行き渡ったサービスに感動でした。素敵な時間を過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2023年09月07日 19:43:54

この度は、数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
此度の返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
このようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく光栄に存じます。
お車でお帰りのお客様には気持ちばかりですが眠気覚ましの”飴”をお渡ししております。
お喜び頂け幸いに存じます。
これからもお客様の思い出に残るご滞在をお手伝い出来ますようスタッフ一同、日々精進を重ねて参ります。
また、当ホテルはこの春にリニューアルオープンを致しました。
次回ご来崎の機会がございましたらガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにお越し頂けますと幸いでございます。
また、お会いできますことをスタッフ一同心待ちにしております。

ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
宿泊課 堀口

ご利用の宿泊プラン
【長崎ロープウェイ往復チケット付】絶景を望む空の旅[選べる朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年12月15日 15:40:05

11月17日に夫婦で泊まりました。
お部屋をアップグレードしていただき、快適に過ごすことができました。
食事も美味しくて、夜景も素晴らしく、スタッフの方々も丁寧で、笑顔が良かったです。
また、長崎に行くことがあれば、泊まりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2022年03月04日 15:03:49

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事もお口にお合いしたようで、安心いたしました。また長崎の夜景もご堪能いただけた様子が伺え嬉しい限りです。
まだまだコロナ禍ではございますが、次回ご来崎の折にもご指名頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付:厳選ディナーコース】◆鉄板焼◆熟練の技で焼き上げる『壱岐牛・伊万里牛』の極上ステーキ
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年12月06日 18:11:46

今回は主人の誕生日での事で宿泊いたしました。
誕生日のケーキの用意をお願いしておりまして、それもかわいいプレートにチョコレートケーキを飾って
準備していて下さいました。朝食もコロナ過の事も有りまして、部屋での朝食にして頂きゆっくりと食事もできて滞在もゆったり出来て良かったです。
また、誕生日、記念日なども含めて宿泊したいと思います。毎回対応がすごく良く大変気に入って泊まっております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2022年03月04日 15:01:28

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
記念のご旅行に少しでも貢献出来ましたこと、嬉しく存じます。
まだまだコロナ禍ではございますが、次の記念日旅行にも、是非ご指名頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付:厳選ディナーコース】◆鉄板焼◆熟練の技で焼き上げる『壱岐牛・伊万里牛』の極上ステーキ
ご利用のお部屋
【【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)】

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 19:18:43

全て良かったです。
夜景もすてきでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2022年03月04日 14:58:31

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
長崎の夜景をはじめ、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
まだまだコロナ禍ではございますが、次回ご来崎の折にもご指名頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付・室数限定】◆鮨会席◆世界新三大夜景を前面に望む『絶景ロケーション』で長崎の新鮮な恵みに舌鼓
ご利用のお部屋
【【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)】

総合5

こまゆゆありあさんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

こまゆゆありあさん [50代/女性] 2021年11月23日 17:10:51

先々週、娘と1泊させていただきました。
食事、お風呂、設備、接客、どれをとっても大満足でした。
部屋から見る夜景も素晴らしく、癒されました。
娘もとても喜んでいました。
高台にあるため、送迎バスを利用しましたが、運転手の方もとても親切でした。
また機会があれば、是非利用させていただきます。お世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2022年03月04日 14:57:31

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
過分にもお褒め頂き誠の有難うございます。
これからも、皆様に喜んでいただけるよう精進して参ります。
まだまだコロナ禍ではございますが、次回ご来崎の折にもご指名頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン接種者(2回)限定】ベストレート<朝食+スパークリングワイン特典付>
ご利用のお部屋
【おまかせ客室(ツイン)】

総合4

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年11月05日 16:22:44

アメニティが充実していてタオルも人数以上置いてあり、何も持って行かなくていいホテルです。朝食も和洋、エッグベネディクトの3種類から選べて他にアラカルトもおかわりでき朝食も満足!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2022年03月04日 14:55:31

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食もご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。1日の始まりはしっかり朝食を摂ってから・・・
まだまだコロナ禍ではございますが、次回ご来崎の折にもご指名頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 長崎の夜景を望むリゾートステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館】ジャパニーズスイート(和室6名)】

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年09月15日 17:53:18

素敵なホテルでした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2022年03月04日 14:48:53

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
まだまだコロナ禍ではございますが、次回ご来崎の折にもご指名頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定セール】クラブラウンジ特典付&最大24時間ステイ【朝食付】
ご利用のお部屋
【おまかせ客室(ツイン)】

総合5

miki4612さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

miki4612さん [30代/男性] 2021年07月22日 15:27:23

急な滞在だったにも関わらず、
迅速に最高のサービスをしていただけました。

・食事
・サービス
・お部屋

全てが大満足でした。

また、子どもがご迷惑をかけたにも関わらず
これまでのどんな宿泊先よりも
お気遣いを感じる対応をいただき本当に嬉しかったです。

おかげさまで最高の家族旅行になりました。

子どもも「また行きたい」と言っております。
これから長崎に行く際は必ず利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年09月14日 17:06:39

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「最高の家族旅行」「また行きたい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂いたお部屋タイプ以外にも趣が異なり、また違った角度から長崎の景色をお楽しみいただけるお部屋もございますのでぜひまた長崎へお越し頂ける機会がございましたらお立寄り頂けますことをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス◇朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」
ご利用のお部屋
【【本館】ジャパニーズスイート(和室6名)】

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年06月08日 08:46:46

とても素敵なお部屋をご用意頂きありがとうございました。
フロントの女性職員NさんTさん、夜に出迎えて下さった男性職員の方、ルームサービスで楽しくお話させて頂いたMさん、職員の皆様、温かいおもてなしで心から寛いで過ごせました。
お部屋からのロケーション、インテリア、お食事、アメニティやサービス等、どれも素晴らしく快適に過ごせました。
前回、フルートグラスを所望したところ、今回は既にお部屋にご用意されていて、感動しました。
客室のアンケートを失念した為、投稿させて頂きました。
是非またお伺いさせて頂きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月23日 16:59:44

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お言葉よりご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただいた内容が伝わりホテルスタッフ一同安心しております。ホテルスタッフも楽しくご一緒にお話ができ和むことができました。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【6月限定-クラブラウンジ特典付】チェックインした時間から最大24時間ステイ【朝食付】
ご利用のお部屋
【おまかせ客室(ツイン)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年04月01日 20:10:24

全てのサービスが良かった。バスからの夜景が素晴らしく、機会があればまた宿泊したい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月23日 16:59:01

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お言葉よりご満足いただけた様子が伝わりホテルスタッフ一同安心いたしました。頂いたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス◇朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」
ご利用のお部屋
【【離れ】タワースイートツイン】

総合5

やっちゃん8159さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

やっちゃん8159さん [50代/女性] 2021年03月13日 17:34:06

今回は2回目の宿泊で事前に予約の時に誕生日で宿泊予定と言っておいたら、スタンダードのお部屋を空いていたのでランクアップしてプレミアムハーバースイートにして頂きました。
とても嬉しかったです。
食事の会場でも誕生日のプレートを作って貰い記念写真も撮って頂いて記念の1日に成りました。有難うございました。満足の1日でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月23日 16:58:03

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お言葉からご滞在中満足いただけた様子が伝わりスタッフ一同安心いたしました。記念日に微力ながらお二人の良い思い出作りのお手伝いができ大変光栄に存じます。またぜひお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年02月19日 17:38:07

今回プロポーズの為に使わせて頂きました。
スタッフの接客、料理、部屋、景色全て大満足です。

また機会があったら利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年12月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月23日 16:57:29

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プロポーズという大切な機会に当ホテルをご利用いただきまして大変光栄に存じます。お言葉からご満足いただけた様子が伝わりホテルスタッフ一同安心いたしました。またお二人とお会いできますことをホテルスタッフ一同楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付 12/25限定】◆鉄板焼:クリスマス限定ディナー◆煌く夜景を望む大人のクリスマス
ご利用のお部屋
【【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)】

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年12月26日 16:24:11

おいしいお寿司、きれいな夜景、満足のいくアメニティ。
最高な一日を過ごさせていただきました。
夕食を夜景を見ながら、板さんの気持ちよい動きとお話で、この宿を選んでよかったと思いました。
ただ一つ残念だったのは、風呂の窓がすぐに曇ってしまい、夜景が見えなくなってしまうことです。二重窓などで曇らなかったらもっと素敵だったでしょう。
また地域振興券に2枚ほど日付印がなく使用できなかったことです。
もちろん戻って日付印を押してもらいましたが、結構時間をロスしてしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月23日 16:56:44

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました浴室窓の曇りにつきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。弊社でも検討させていただき改善して参りたいと思っております。地域復興券の不手際につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう従業員一同、確認を怠ることなく細心の注意を払いお届けできるよう努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル応援:第3弾】2食付◆鮨会席◆長崎の新鮮な恵みに舌鼓
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年12月20日 15:57:16

お部屋は広々としていて、部屋からの眺めも素晴らしい。アメニティは大満足、バスローブ、ルームウェアも清潔で着心地が良い。お風呂はジェットバス、さらにお風呂からも長崎が一望できます。夜景を見ながらの鉄板焼きも、美味しく楽しめました。大満足♪の旅となりました。貸切風呂が修理中だったことが残念。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月23日 16:56:24

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただきながら楽しんでいただけた様子が伝わりホテルスタッフ一同安心いたしました。貸切風呂につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう施設の管理を徹底し、安心・安全に努めてまいります。次回ご宿泊いただく際にはご利用いただけるようご用意しておりますのでぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル応援:第5弾】2食付◆鉄板焼◆厳選ディナーと眼下に広がるパノラマ夜景
ご利用のお部屋
【【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)】

総合5

いっく7249さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

いっく7249さん [50代/女性] 2020年12月07日 16:04:28

世界三大夜景を眺めながらのFrenchは申し分ないほどのお味に最後のデザートも最高でした。アメニティもブルガリに入浴剤もハーブで癒されました。朝ご飯のメニューの豊富さに加え、お米、お味噌汁の美味しさに感動しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月23日 16:56:06

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご満足いただけた様子が伝わりホテルスタッフ一同安心いたしました。お食事に関しましてホテル内4店舗全てにおいて長崎ならではの厳選された食材を活かし大変好評をいただいております。またアメニティに関しましても客室のグレードに合わせ、上質・高級感にこだわった仕様となっております。これからもお越しいただく皆様へ少しでも感動をお届けできるよう品質改善・サービス向上に努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル応援:第1弾】2食付◆フランス料理◆『きらめく夜景×色彩豊かな一皿』
ご利用のお部屋
【【離れ】オーシャンスイートツイン】

総合5

もとやん3350さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

もとやん3350さん [70代/男性] 2020年12月03日 15:30:49

初めての利用でしたが、
景観、夜景、食事とサービスが
最高でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月13日 16:30:12

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子が伝わりホテルスタッフ一同安心いたしました。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス◇朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」
ご利用のお部屋
【【離れ】オーシャンスイートツイン】

総合4

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年11月11日 21:35:59

おひとり様で少々割高でしたが、それでも「また行きたい!」と思いました。何より、部屋から、レストランから望むパノラマの夜景に感激しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月13日 16:29:23

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。お言葉を頂いたようにホテルから望む長崎の景色は切り取ったような美しい絵画のように見えます。また季節折々に魅せる長崎の景色は風情があり、喧騒から離れ、自然とともに非日常を味わうことができるのは当ホテルの醍醐味とも言えます。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル応援:第3弾】2食付◆鮨会席◆長崎の新鮮な恵みに舌鼓
ご利用のお部屋
【【離れ】オーシャンスイートツイン】

総合4

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 08:56:10

食事は大変満足できたし、見晴らしのいいロケーションで食事ができたのは最高だった。スタッフの対応も好ましかった。ただ、チェックインに時間がかかりすぎ。浴室は広くて良かったが、そのスペースがあるのだったらトイレは別にしてほしい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年06月13日 16:28:19

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室へのご案内の際時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。今後ご案内にお待たせする場合はお客様へのお声掛けや、客室でのチェックインなど行えるよう対応改善に努めて参ります。またユニットバスへのご案内につきましてはこちらの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。客室にはセパレートタイプの部屋も有りご案内することも可能でございます。頂いたお言葉に違わぬ様、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをよろしくお願いいたします。コロナ禍ではありますが何卒お身体にはご自愛いただきまして、ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル応援:第3弾】2食付◆鮨会席◆長崎の新鮮な恵みに舌鼓
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードツイン】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 11:33:26

立地が良く、眺める景色がとても綺麗で癒されました。朝食会場も立派なところでそちらのスタッフ様のご対応が素晴らしかったです。一方で気になるのが、ホテル側のご対応でした。いくつもそれなりのホテルに宿泊させていただきましたが、比較すると良くありませんでた。宿泊の受付するだけに並んでもいないのに20分程度かかり、受付していただいた男性スタッフさんの態度が威圧的で驚いたことを覚えています。当方が簡単な質問したことに対して私の説明も悪かったですが、「仰っている意味が分かりませんが?」と不機嫌そうに言われ、今日泊まることは迷惑だったのか、私どもが泊まってはいけないホテルだったのか考えさせる対応でした。その他、駐車場の説明もよく分からず、ホテル側のスタッフさんと関わらなければ離れですし、良いところだと思います。金額でそれなりの対応をされると期待されると残念なので、期待せずにハード面を期待して行かれることをお勧めします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2020年10月18日 17:04:07

この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件につきまして、当日担当させて頂きました係として、チェックインが集中し手続等お待たせ致したにもかかわらず、不愉快にそして威圧的に感じさせたことに、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。深く反省し今一度初心に立ち返り、皆様に喜んでいただけるよう精進して参ります。できることならばチャンスをいただき、次回ご来崎の折にご指名頂ければ幸いに存じます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
ご家族皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス◇朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」
ご利用のお部屋
【【離れ】オーシャンスイートツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

テディベア0526さんの ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート のクチコミ

テディベア0526さん [60代/女性] 2020年10月17日 09:25:49

お天気に恵まれて、部屋から見る長崎の景色が素晴らしかったです。
部屋も広くて、景色の見渡せるお風呂に感激しました。
鮨会席を頂きましたが、味、量ともに満足いたしました。
サービスもよかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート 2021年03月19日 14:16:02

この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけた様子が伝わりスタッフ一同安心しております。コロナ禍ではありますが何卒お身体にはご自愛いただきまして、ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル応援:第3弾】2食付◆鮨会席◆長崎の新鮮な恵みに舌鼓
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードツイン】

202件中 21~40件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ