三重県民割を利用して、子どもの夏休みの思い出作りも兼ねて他県から1泊で利用させていただきました。結論から言えば、お得な割引とともに、サービスも割り引かれたという形です。
今思えば、ことの発端は部屋に用意された湯呑みが1セット足りず追加を依頼したことでスタッフの気を悪くさせたのか、約束の夕食の時刻になっても約束された呼び出しの電話が掛かって来ず、30分待ってお電話したら、「ちょうど今お呼びしよう」とのことで、お忙しいのかなと申し訳なかったです。
肝心な夕食ですが、大人ひとり生魚が食べられないことを事前に伝えてあり、魚お刺身・伊勢えびお刺身・お寿司3貫の代わりに煮魚をご用意くださり、助かりました。しかし、「後でお味噌汁とデザートをお持ちします」と言ったが、1時間ほど食事して、さらに50分ほど待っても来ないので、襖全開しておいても気付かれず、勇気を振り絞って聞いてみたら、持って来たものの、お寿司が食べられない者にはご飯はないですね。「白米ならあります」ということで、それなら、煮魚と一緒に食したかったのです。
つまり、生魚抜きの者にはお味噌汁・寒天ゼリーのあとに白飯という興味深い組み合わせでした。その際「足りなかったら、言ってくださいね」と意味不明なことを言って颯爽と襖を閉めていきました。もやもやとした気持ちで食べ終わると、今度フルーツ入りデザートを持ってきて「これも食べてくださいね」とひと言だけ言い残していきました。唖然としました。悲しい気持ちになりました。
ほかのスタッフで申し訳ないと謝っていましたが、肝心なご担当者様は終始反省する気配なく、あまりにも堂々としておられるので、こちらが悪かったかなとすら思えました。
【☆主婦の方☆お疲れ様プラン☆美味しい料理食べてゆっくり過ごそうプラン♪♪(１泊２食付)】でしたが、落ち込んで過ごしました。
狭い視点で考えると、担当スタッフにあたりハズレがあるのか、チームワークができてなかったのかもしれません。
広い視点で考えると、料理旅館と謳っているわりには、食における顧客の多様性への対応力が不足しており、看板に泥を塗ることになりかねません。

一つ一つのやりとりが子どもにとって良い勉強となり、窓から見える景色と重ねて和歌を詠んでおりました。そう言う意味では感謝申し上げます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月