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ダイワロイネットホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合3
１月7日に利用しました。広島の街を観光するのに立地はいいです。部屋も広くて居心地が良かった。スタッフの対応はイマイチです。チェックイン時に（している最中に）ベテランと思しき女性スタッフが、男性スタッフにジェスチャーで「引っ込んでろ」みたいな叱責？していたのが丸見えだった。駐車場の年配スタッフは親切丁寧だったので、早々に引いてしまった。朝食会場で空きテーブルが沢山有るのに出入口横の寒い所に案内されました。無表情で取りつき難い雰囲気の女性だった。たまたまだったかもですが、残念でした。
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この度はダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大切なご家族旅行に私どもホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応や朝食会場での案内についてご不快な思いを抱かれてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。仰る通り、ホテル経営に携わる者としてお客様に快適にお過ごしいただけることを第一義としている以上、お客様をご不快にさせてしまう言動は厳に慎むべきものでございます。今一度、ホテルスタッフとしての在り方を見直し、この度の件を猛省の上、今後このようなことを起こさないようスタッフ全員で徹底して参ります。この度は私どもの度重なる不手際でご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらずご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善を徹底して参ります。ダイワロイネットホテル広島フロント
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総合3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル広島 のクチコミ
１月7日に利用しました。広島の街を観光するのに立地はいいです。部屋も広くて居心地が良かった。スタッフの対応はイマイチです。チェックイン時に（している最中に）ベテランと思しき女性スタッフが、男性スタッフにジェスチャーで「引っ込んでろ」みたいな叱責？していたのが丸見えだった。駐車場の年配スタッフは親切丁寧だったので、早々に引いてしまった。朝食会場で空きテーブルが沢山有るのに出入口横の寒い所に案内されました。無表情で取りつき難い雰囲気の女性だった。たまたまだったかもですが、残念でした。
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この度はダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なご家族旅行に私どもホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応や朝食会場での案内についてご不快な思いを抱かれてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
仰る通り、ホテル経営に携わる者としてお客様に快適にお過ごしいただけることを第一義としている以上、お客様をご不快にさせてしまう言動は厳に慎むべきものでございます。
今一度、ホテルスタッフとしての在り方を見直し、この度の件を猛省の上、今後このようなことを起こさないようスタッフ全員で徹底して参ります。
この度は私どもの度重なる不手際でご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらずご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善を徹底して参ります。
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