この度はダイワロイネットホテル広島へご宿泊戴きまして誠に有難うございました。ごゆっくりお寛ぎ戴けたとの事で、たいへん嬉しく感じております。

　ご投稿にございますように、ご朝食会場を予定しておりました会場のテナント工事がホテルオープンに間に合わず、しばらくは素泊まりのみでのご用意でございました。

　現在では定食屋『やよい軒』がオープン致しておりまして、こちらでご朝食をご用意させて頂いておりまして、和・洋のご朝食よりお選びいただけます。

　楽天トラベル上でも、ご朝食付プランをご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊戴きまして誠に有難うございました。

　しかしながら今回のご指摘の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフの教育を徹底しお客様のご期待を裏切らぬよう改善し、一層努力して参る所存でございます。

末筆ではございますが、ご多忙の折貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

　フロント　梅野

この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋ではご満足いただけたご様子が伺えまして、「お勧め！」のお言葉まで頂戴しスタッフ一同感激しております。

当ホテルではご滞在中のお客様にお寛ぎいただけるよう、シングルルームでもゆったり１８．２平米、ベッドも幅１４０ＣＭのセミダブルベッドを設置してございます。

　今後も「あなただけのちょっと嬉しい”くつろぎ満足”」を提供できるホテルを目指してまいります。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　この度は貴重なお時間を割いてご投稿戴きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　梅野

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ダイワロイネットホテル広島では、シングルのお部屋にセミダブルベッドをご用意しております。
また、広めのデスクには電気スタンドもご用意しておりますので、お仕事や勉強、読書にも最適かと存じます。

　今後もお客様に快適なくつろぎ空間をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また広島へお越しの際にはご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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この度は数ある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつも全国のダイワロイネットホテルをご利用賜り、心より御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在では私共に多くの不手際があり、お客様に不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

不慣れなスタッフの対応に付きましては、ご指摘いただきました点を至急改善すべく、また教育不足を猛省し、指導の徹底をして参いる所存でございます。

お部屋の消臭に関しましては、ご来館前にオゾン脱臭機にて消臭対応をさせていただきましたが、臭いが抜け切れておらず、不十分でございました点、誠に申し訳ございませんでした。また清掃不備、客室係りとの連携が図れておらず、お申し付けいただいたご要望にお応えできなかったこと、また清掃係の不手際、重ねてお詫びを申し上げます。
今後このような事がないよう清掃におけるチェック体制・連携の強化を図って参ります。
清掃責任者にも最終点検の徹底、強化を指導させていただきました。

チェックアウトの際にお引止めさせていただいたことに付きましても、本来であればロビーでお客様をお待ちし、お詫び申し上げるべきでございました。
お客様のお気持ちを察する配慮に欠けた多くの不手際、配慮不足を深く反省をし、お客様のご意見を真摯に受け止め、再びこのようなことのないようにスタッフの教育、清掃の品質向上に邁進してまいります所存でございます。

　甚だ勝手ではございますが、挽回の機会をお与えいただけましたら僥倖に存じます。
　末筆ではございますが、ご多忙の折貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。


支配人

　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　禁煙ルームが満室のため、喫煙ルームでのご案内となりご不便をお掛けいたしました。
また、駐車場もご利用いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
週末はお車でお越しの方が多く、早いお時間から満車になることもございます。ご足労をお掛けすることにはなりますが、定額でご利用いただける契約駐車場等を前向きに検討してまいります。

　また利用したいというお気持ちにお応えできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
お客様のご予約を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊戴きまして誠に有難うございました。

　しかしながら今回のご指摘の件につきましては、フロントスタッフの対応にご不審な思いをお与えしてしまい申し訳ございませんでした。

　今後スタッフの教育を徹底しお客様のご期待を裏切らぬよう改善し、一層努力して参る所存でございます。

　また客室の冷暖房におかれましては、客室で運転切り替えが可能でございます。こちらもご案内不足で申し訳ございませんでした。温度設定はもちろん、暖房・冷房・送風・ドライなどの運転切り替えも可能でございますのでご利用下さいませ。

　お忘れ物の携帯充電器は次回チェックイン時にお渡しさせていただきます。次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊戴きまして誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたご様子の上、高評価を賜りまして、フロント・清掃スタッフ一同喜んでおります。

　ご投稿にございますように、当ホテルはビジネスでご利用のお客様がお部屋でも作業をしやすいよう、比較的明るめの照明を用いておりますので、明るい雰囲気の客室となっております。

　お客様のお言葉を励みに今後もご期待に添えるサービスでお迎えしたいと思っております。

　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じております。

今後も「あなただけのちょっと嬉しい”くつろぎ満足”」を提供できるホテルを目指してまいります。

　この度は貴重なお時間を割いてご投稿戴きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　梅野

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋ではご満足いただけたご様子が伺えまして、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

　当ホテルでは全室に洗浄機能付トイレを設置しておりますが、ご指摘いただきました通り、
お部屋設備・備品の欄には記載がございませんで、空気清浄機やズボンプレッサーを記載させていただいております。
洗浄機能付トイレは客室のご紹介ページでご案内させていただいております。

また、チェックイン時の対応がいたらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　お客様のご意見を真摯に受け止め、再びこのようなことのないように改めてスタッフの教育を徹底してまいります。

　末筆ではございますが、ご多忙の折貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

　フロント　梅野

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
　
　快適にお過ごしいただけたご様子が伺えまして、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

　当ホテルでは、全室にズボンプレッサーと加湿器付空気清浄機を設置いたしております。
　
　今後も「あなただけのちょっと嬉しい”くつろぎ満足”」を提供できるホテルを目指してまいります。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　この度は貴重なお時間を割いてご投稿戴きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　フロント　梅野

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　レディースルームは、リピート率の高い人気のお部屋でございます。
お気に召していただけまして、大変嬉しく存じます。
　ご投稿に挙げていただきました、ナノケア美顔器は、しっとりコースなどの選択もできるようになっております。フットマッサージ機と並行してご利用いただくのもお勧めでございます。

　お客様のために進化し、よりよいホテルを目指して邁進してまいりますので、また広島へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　会員制度のご案内をさせていただいていなかったようで、申し訳ございませんでした。
私どもでは、全国のダイワロイネットホテルでポイントを貯めていただけます「ロイネットクラブ」という会員制度がございます。
貯まったポイントは、ご宿泊料金への充当や、カタログギフトとの交換が可能です。
チェックイン時のご宿泊カードへのご記入も、お名前だけとスムーズになります。
楽天ポイントとも併用してためていただけますので、ぜひご検討くださいませ。

　また次回もご利用いただけますよう、サービスの充実に取り組んでまいります。
お客様のご予約を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。
今後もご愛顧いただけますよう、環境やサービスの向上に努めてまいります。

　また広島へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　「また宿泊したい」というお言葉をいただけましたことに、スタッフ一同感激しております。
オープンより約１ヶ月でございますが、月日を重ねても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同で精進してまいります。

　またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　快適にお過ごしいただけまして、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける環境・サービスをご提供できますよう努めてまいります。

　また広島へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島へご宿泊戴きまして誠に有難うございました。快適にお過ごし戴けましたご様子でたいへん嬉しく感じております。

　ご投稿にございますように、禁煙室がご希望のお客様で喫煙室しか空きがない場合は、禁煙室ご希望の旨をお知らせ戴けましたら、禁煙室が空けばお振り替え致しましたり、当日までに空きが出なかった際は、事前に清掃スタッフにより、念入りに消臭をさせて頂いております。

　当ホテルから徒歩２、３分の所にございます平和大通りにてイルミネーションがとても素敵な冬のイベント【ひろしまドリミネーション２００９】が来年１月３日まで開催されております。ご投稿にございますお好み焼き屋さんが多く入っている複合ビル『お好み村』や平和記念公園、原爆ドームなどへも徒歩圏内でございますので、観光のお客様には便利な立地でございます。

　またこの度は当ホテルのメンバーズカードでございます『ロイネットクラブ』へご入会戴きまして有難うございました。広島のみならず、全国のダイワロイネットホテルにてお使い戴けますので、広島へお越しの際や全国各地へお越しの際には、ダイワロイネットホテルズをご利用戴けます様宜しくお願い致します。

　又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

　この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、チェックイン時の対応でご不快の念をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

　お待たせしているという認識の欠如、配慮不足は、ひとえに教育の不行き届きでございます。
お客様のおっしゃられるよう駐車場等のご説明は他スタッフがロビーに出てご説明を差し合げ、
お待ちいただいているお客様をいかに早くお部屋にお通しするということを考えるべきでございました。
誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のご意見を真摯に受け止め、再びこのようなことのないようにスタッフの教育、お客様の視点に立っての指導をしていく所存でございす。

　甚だ勝手ではございますが、挽回の機会をお与えいただけましたら僥倖に存じます。
　末筆ではございますが、ご多忙の折貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント
岩尾

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島へご宿泊戴きまして誠に有難うございました。

　しかしながらご滞在中に、ごゆっくりお休み戴けなかった上、タオルの件でもご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

　タオルにつきましては、さっそく清掃業者、リネン業者に申し伝え、再発防止に取り組んで参ります。

　客室におかれましては、一部の客室でマンションと隣接しておりまして、そちらのマンションの階段にございますライトが夜中照らされておりますので遮光対応の為、窓はすりガラスにさせて頂いております。客室のご案内などご指摘の件につきましては、今後の検討課題にさせて頂きたく存じます。

　今回の事がありながら、お部屋やフロントスタッフなどに対しまして、温かなお言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

　今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご利用戴けましたら幸いでございます。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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　この度はダイワロイネットホテル広島へご宿泊戴きまして誠に有難うございます。

　お部屋にご満足戴き、気持ちよくお過ごし戴けたとの事ですが、ベッドがお客様のお体に合わずお休み難かったご様子、申し訳ございませんでした。

　今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、また広島へお越しの際はぜひご利用下さいませ。

　次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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