この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日ごろより私どもホテルグループをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊については多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
仰る通り、お客様にお部屋をご用意する以上、一定以上の品質は保たれて然るべきであり、それを建物の老朽化を原因として放置することはあってはならないことでございます。
早急に原因を確認し、改善して参る所存にございます。

この度は私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことを起こさないよう取り組んで参ります。

ダイワロイネットホテル広島
フロント

この度はダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫の電源スイッチは省エネと霜付き防止の理由から初めはOFFにしており、
スイッチONの案内は冷蔵庫をご利用の際に必ず見る内側に設置させていただいております。
外側に置くより目に入りやすいとの考えでございますのでご理解いただければと存じます。
風呂の温度調節は熱くなりすぎないようにストッパーはかけておりますが、温度が低くなりすぎてないか注意してまいります。
せっかく宿泊していただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、サービスと設備の強化に努めて参ります。

ダイワロイネットホテル広島　支配人

この度はダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、喫煙所やお部屋の臭いについてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を参考に、消臭強化に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂けますこと、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル広島 フロント

この度は、ダイワロイネットホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
広島に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中、清掃を含めお部屋のメンテナンス等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりのご指摘を真摯に受け止め、改善出来ます様務めて参ります。
ご多忙中にも関わらず、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また何かございましたら、ご指摘ご連絡をお待ちしております。
最後に重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテル広島
フロント

この度はダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員に共有し、改善に努めて参ります。

ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございます。
広島へお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル広島

この度はダイワロイネットホテル広島にご滞在頂き誠にありがとうございました。数多くあるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お部屋の広さでお客様にご満足を得ることができず大変心苦しく申し訳ない思いでございます。お客様のご意見を承り、改善に努めてまいります。何卒ご容赦頂き、引き続きのご愛顧を謹んでお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル広島
フロント

いつもダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ＷＩ-ＦＩご満足いただけずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル広島

３度目のご宿泊ありがとうございました。

しかしながらお部屋の件でご不快な思いをお与えしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿にございますように、当日ご宿泊のお客様のお部屋割り・連泊者様のお部屋割りの都合にて勝手ながらユニバーサルルームへグレードアップさせていただきましたが、お客様へのご配慮を欠いたお部屋割りとなってしまいまして、誠に申し訳なく感じております。

今後このような事がないよう注意して参ります。またお客様におかれましては広島へお越しの際にはご宿泊いただければ幸いに存じます。

ダイワロイネットホテル広島

この度は、数あるホテルの中から、ダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清潔なお部屋をご提供させて頂くことが、私どもの使命であるにも関わらず、至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事が無きよう、清掃責任者と連携し、清潔・快適な客室をご提供できますよう、努めて参る所存でございます。
お客様に気持良くご利用頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。

ダイワロイネットホテル広島
支配人

この度はダイワロイネットホテル広島をご利用頂きまして誠に有難うございました。

しかしながら、ご希望の禁煙室に空きがなく喫煙室でのご用意になり、臭いに関しましてご不快な思いをお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご投稿にございますように、全客室に空気清浄機と消臭剤をご用意致しております。また、事前に禁煙室ご希望のお客様で、お振り替えができず喫煙室でのご用意になってしまう際には、事前に清掃スタッフにより消臭も致しておりますが、ごゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳なく感じております。

清掃スタッフに申し伝えまして、消臭の強化に取り組んで参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが次回広島にお越しの際もダイワロイネットホテル広島をご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル広島
フロント　長沼

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食のご提供につきまして、至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

朝食については、お客様から頂きました大切な
ご意見を、ホテルスタッフ・レストランスタッフ共有し、速やかな改善を実施致します。
皆さまにご満足いただける朝食をご提供すべく、スタッフ全員にて、真摯に対応して参ります。

どうぞ、これからもダイワロイネットホテル広島をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　藤村


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新規開業予定ホテル

【ダイワロイネットホテル堺東　　　　2011年３月１４日開業致しました】
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/111247/111247.html

【ダイワロイネットホテル東京赤羽 2011年３月２４日　開業いたしました】
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/108993/108993.html

【ダイワロイネットホテル浜松　　　　　　2011年４月２５日開業予定】
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/128343/128343.html

【ダイワロイネットホテル那覇国際通り　2011年７月１日開業予定】
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/128440/128440.html

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この度はダイワロイネットホテル広島へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

しかしながら、客室の清掃不備、スタッフの応対により、お客様にご不快な想い、ご迷惑をお掛け致しました事、哀心よりお詫び申し上げます。

レディースアメニティにつきましては、通常チェックインの際にプレゼントさせて頂いております。お渡し忘れ自体あってはなりませんが、お問い合わせ戴いた際に、お部屋までお持ちするべき所を、わざわざフロントまでご足労をお掛けしてしまい、誠に礼節を欠いた応対でございました。

担当致しましたスタッフに関わらず、「思いやり」「おもてなし」の接客を徹底するよう指導して参ります。また、清掃スタッフへも申し伝え、二度とこのような不備が無いよう指導して参ります。

誠に勝手とは存じておりますが、同様のご指摘を頂くことがないように教育を徹底して参りますので、改めてご宿泊頂く機会を頂戴できましたら甚だ幸いに存じます。

この度は、私の従業員への教育が至らず、お客さまに度重なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。


末筆ではございますが、この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。

　ダイワロイネットホテル広島　支配人

　この度はダイワロイネットホテル広島へご宿泊戴きまして誠に有難うございました。

　しかしながらご滞在中に、ごゆっくりお休み戴けなかった上、タオルの件でもご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

　タオルにつきましては、さっそく清掃業者、リネン業者に申し伝え、再発防止に取り組んで参ります。

　客室におかれましては、一部の客室でマンションと隣接しておりまして、そちらのマンションの階段にございますライトが夜中照らされておりますので遮光対応の為、窓はすりガラスにさせて頂いております。客室のご案内などご指摘の件につきましては、今後の検討課題にさせて頂きたく存じます。

　今回の事がありながら、お部屋やフロントスタッフなどに対しまして、温かなお言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

　今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご利用戴けましたら幸いでございます。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

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　【ダイワロイネットホテル盛岡　１０月１日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル４８００円～

　【ダイワロイネットホテル横浜公園　１２月１０日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル６３００円～

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