先日利用させていただきました。

ガラスの森から近いのは良いのですが、露天風呂目的で行った私たちにとっては残念ながら全く癒されませんでした…
露天風呂の庭の隣が自動車道になっていて自動車の騒音が気分を台無しにさせます。ここまで来て入る風呂ではありませんでした…
お食事は標準プランでも量的に満足できますが船盛はとてもショボかったのでがっかりです。

箱根に泊まり目的だけなら満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

初めて利用させていただきました。
恋人の希望で露天風呂付客室を探し利用させてもらいましたが、二人で利用するにはちょうどよいサイズでした。部屋のサイズは十分に広く満足しました。また、食事の量もちょうど良く、満喫する事ができました。ただ、部屋には若干虫がおり、色々な部分で清掃が行き届いていないと感じる部分があって少し残念な気分もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

７月のはじめに、女子４人で宿泊しました。
隠れ家といった風情に、お部屋もコテージのように一つ一つが独立しており、とても期待して扉を開けた途端...古い土蔵を開けた時のような ひどいカビの匂い。
お部屋全体にカビ臭がひどくて、フロントに電話したところ、消臭ボールなるものを持ってきてくれましたが、友人の一人がアレルギーでそれを使うこともままならず。。。
お布団も、湿気がひどく、かなりがっかりでした。

露天風呂付きで２４時間入ることが出来るために、常にお部屋の湿度が高くなるせいなのでしょうか。
残念です。

お料理は、派手な素材はなく、盛り付けや饗しかたにもっと工夫が欲しいと思いましたが、どれも美味しく、味には大変 満足しました。

スタッフの皆さんも笑顔で親切で、対応に好感がもてました。
が、いかんせん。。。
梅雨時だとはいえ、あのカビ臭を、なんとか改善していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

食事は美味しかったです。
お風呂が期待してたのとちょっと違いました。
好きな時に入れて良かったです 。静かで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

客室は綺麗で広めでゆったりできて良かったです。ただ、別邸と言っても２階建ての集合住宅といった感じでした。正面に建物が建っていて眺めもあまり良くなかったので総合評価は３にさせていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
【別邸】和モダンリビング付和洋室♪露天風呂付客室＆創作和食2食付プラン【箱根一の湯グループ】
【別邸】露天風呂＆リビング付和洋室（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

部屋、食事、風呂と一つ一つとってみればまぁまぁ満足レベルですが、全体的にみると普通です。
風呂は本館へ、食事は食事処へと歩かなければならないのを、別邸ならではの風情と感じるか否かです。しかし風呂は料金の安い？本館にわざわざ出向くのは腑に落ちません。
難点を挙げると、部屋は別邸スタイルの1階部分だったんですが、2階の子連れ？が走りまくる音が気になりました。子供故仕方ないと思いますが、時間帯によっては親が窘めるべきです。これは宿に言うべきでなく最近の馬鹿親共に言わなければなりませんがね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

お部屋のアメニティはシンプルなのものだけでコップも使い捨て紙コップでしたので
必要な方はしっかり持ち込まれたほうが良いと思います。
冷蔵庫も空の状態でペットボトルのお水等もないので注意です。
一番近いコンビニまで５分ほど歩きます。
あと、トイレのペーパーフォルダーが壊れていて使えず不便でした。

夕食はたっぷりでお腹いっぱいになりました。
飲み放題だったようで、呑兵衛さんにはよろしいかと。

やっぱり人手不足なのだなぁという感じ、なんだか申し訳なかったです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ウェルカムベビープランとして評価すると、あまり期待に沿うものではなかったです…
夕朝食時の離乳食サービスはとても助かりましたが、お部屋は各所に埃が目立ち、可動性のある1人座り用のソファや、床に近い高さでの電話の配置等々が、ずり這い＋なんでもパクパクな娘向きではありませんでした。
幼児くらいの年齢になれば、部屋の選び方によっては、とても魅力的ななんだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

1歳3ヶ月の子供を連れてウェルカムベビープランで宿泊しました。大人のアメニティもおしりふきなどのベビー用品もフロントまで行かないともらえなくて、別邸での宿泊だったため少し不便でした。
そして大人用のアメニティはかなり少ないです。今まで泊まったところで１番少なかったかもしれません。ヘアゴムやコットン、綿棒などはありませんので、女性は特に忘れたら困るかもしれないです。
自然がいっぱいなところなので虫が出るのはしょうがないとは思いますが、部屋の露天風呂のところに蜘蛛の巣が張っていたり、食事する場所で大きな虫が出た時にもう少し掃除したり、食事の時は気遣いの言葉とかあってもいいのかなぁと思いました。
露天風呂が部屋についてること、ドリンクが飲み放題だったり、宿泊者にはアイスがあったりそのあたりはよかったです！スタッフの方も子供にも優しくしてくれて子供は楽しそうだったのでそういう意味では満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

赤ちゃん連れの初めての旅行でベビープランで宿泊しました。
アメニティが予め部屋に用意されているのかと思いきやフロント近くからセルフで部屋に持って行かなければならず、少々不便でした。冷蔵庫はなかなか冷えないタイプの物であったり、その他備品も簡易的な物が多く、予算を抑えた設備のように感じました。
食事の際は外国人スタッフの方も複数いて、オーダーが通っていない、注文したのに出てくるのが遅い、説明がない等々、少々残念に感じました。
また子供がぐずりデザートを待たず食事を切り上げて夕食会場を出る際も何も言われる事も全くなく配慮に欠けているなと感じました。
サービスを含めてこれでウェルカムベビーのお宿なのかと疑問を感じたお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

露店風呂付ですごく期待していたのですが、宿泊中「えっ」と思うような凡ミスがかなりありました。
・チェックインで「お会計済ませておきますか？」と言われ、夕食で飲み物を頼むので、二度手間にはなるが、宿側の都合かと思い会計しましたが、チェックアウトの時に済ませた会計を請求され驚きました。結局受付のスタッフが確認しに行き飲み物だけの会計になりましたが。
・夕飯に行くとお弁当の蓋が子供の椅子の背もたれに置きっぱなしだった。
・夕飯が遅くなると言われ、電話を待ち19時過ぎにいったが、スタッフがすぐにご案内に行くと言っていたので10分ほど待ったが来なかったので、食事を始めていいか確認しにいった。
・飲み放題を安価で付けれるのはいいが、スタッフ人数が足りておらず、他の家族の子供が「すいませーん」とレストランに響き渡る声で5回以上呼んでいたぐらい、スタッフがオーダーに来なかった。
・部屋に浴衣の帯が人数分なかった。
・子供は高学年であるのにスリッパが幼児用のサイズだった。
・お土産のお菓子の在庫がほどんどなく、スタッフに尋ねると「置いてあるだけです」と面倒そうに回答してましたが、在庫がないのなら商品名、値段を書いたスタンドを外すか「在庫なし」と記載すべきです。
・Wi-Fiフリーと記載ありますが、接続しても繋がりにくかった。
いつでも部屋の露天風呂に入れることと、リラックスルームのバンキングチェアーは楽しく、ガラスの森美術館の近くと立地はよかったですが、接客に関してはその日は満室で人手が足りていなかったのは分かりますが、プロ意識が全然ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お部屋は古いのだと思いますが、リノベーションされた様子でお掃除も行きどいていて気持ちよく滞在できました。
お風呂（大浴場）は混んでいるあとに行ったらシャワーのお湯がぬるく風邪をひきそうでした。朝入っても同じ温度と感じましたので、常にあの温度なのかなと思いました。
温泉を楽しみに行ったのにがっかりしました。同行者は途中ででてしまい、朝ははいりませんでした。お湯が出にくいのであれば書いておいていただけると選ぶのに助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

フロントの女性がとても親切でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

口コミを見ていると、食事の面で不安はありましたが、白米もおいしかったです。
ただ、お風呂場のシャワーがほんと冷たかったです。また、圧も弱くて。。
冬だし外気温が寒いからかそう感じたかもしれませんか、一度湯船に使ったらもうなかなか出れませんでした。
お部屋にもお風呂が、ついていましたが湯の温度が冷たくて。でも、受付に伝えたら温度も高く設定してくれましたが、翌日の朝にはもうぬるくて風邪ひくかと思いました。
年末年始メニューで何が出るのかドキドキしましたか、はずれではなくよかったです。
小学校の子もいまして、ある程度金額を取られるからどんな食事メニューかと思ったら、未就学児とまったく同じメニューでちょっと悲しかったてすね。
他のとこでは、未就学児と小学生のメニューは違うからなんとも言えない気持ちになりました。
小学生も未就学児よりお金をとるのであればメニューを考えていただけたらな。と思いました。
年末年始のわりにはお値段がお手頃であり、また機会かあれば泊まりたいな。とも思いました。
その時には、お風呂のシャワーの圧や温度が改善することを願います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋は広く、露天風呂付きだった為とても良かったです。ただ、掘りごたつが使えたら尚良かったです。今年の寒さは１０月なのに異常なので…。
食事に関しては、2泊目の夕食が全体的に味が無い？薄い？ように感じました。特にお鍋。お塩や、柚子胡椒で調整を～とありましたが、そもそものお出汁が薄く旨味が感じられませんでした。
接客サービスに関して悪いとは感じませんでしたが、中でも外国人の方の笑顔やお声掛けはとても良く、気持ち良いものでした。
全体的にまあ良かった、悪くは無い。と感じましたのでまた機会がありましたら利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

何度か一の湯系列の宿には泊まったので、まあこんなものかな、という感じでした。

別邸露天風呂リビング付和洋室でしたが、部屋が少々カビ臭く、窓を全開にして、かつ消臭スプレーがあったので利用しました。壁紙がカビていてあまりいい気持ちはしませんでした。
部屋の露天風呂は外が見える風呂、という感じでしたが、かけ流しでしたし、お湯はとても良かったです。

別邸の食堂はテーブルが狭すぎで、座るスペースも非常に窮屈でした。
料理の量はちょうどよかったです。舟盛りの刺し身がちょっと寂しい感じでした。

大浴場は本館にあり、別邸からだと外を歩かなくてはならず、当日は雨だったため利用しませんでした。本館と別邸間の通路だけでも屋根があると行きやすいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

創作和食プランでの宿泊でしたが、メニュウは毎回同じだったので（先月の別の一の湯と同じ）、残念です。　コロナ対策は、フロントの受付で行列ができていて、個室露天風呂で他の人との接触を極力なくす？と対極で残念でした。
部屋の露天風呂は景色はあまり良くなかったですが、何度でも入れて満足でした。ただ、大風呂はお湯どころか水も出ないなどシャワートラブルで少し残念でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋が綺麗ではなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

夏休みに2泊3日で利用しました！

ガラスの森美術館からすぐそばで
車とかなら楽だと思いますが、電車とバスでは少し交通便が不便と感じました。

2日目に外出をして、帰ってきた時に受付の人に夕食の時間を聞かれて、お伝えしたのですが、
その数時間後に部屋に電話で夕食何時にしますか？とかかってきました…
部屋でゆっくりしてたので少し残念です。

部屋に露天風呂が付いてるので何時でも入れるのは嬉しかったです。

食事も美味しかったですが、
スタッフからの案内で、ドリンクはワンドリンクといわれたのですが、
飲み放題がラストオーダーですと声を別のスタッフにかけられて、1時間の飲み放題と知りました。
ちょっと損した気分です。

部屋と食事には満足しているので、
また機会が有れば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

接客と食事は普通でしたが、お安く宿泊できるので、十分かと思います。
お部屋は思っていたより広く、温泉がついていていつでも入れるのがとても良かったです。
２歳の子どもも喜んでいました。
ただ、自然の中なので仕方のないことなのですが、部屋に蚊がいたので潰したり持参の虫除けスプレーをしましたが、次の日起きたら私は６か所、子どもは2か所、主人も2か所と蚊に刺されていました。
虫除けになるものがあったら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月