立地はガラスの森美術館に近く、見やすい看板も道路沿いにあったので分かりやすかったです！お部屋と駐車場も近くありがたかったです。
お部屋の作り等はとても素敵でしたが、床にアリがたくさん出ました。玄関と露天風呂につながるドアから蚊も入ってくるので、旅館側には虫対策をしてほしいです。また、トイレのペーパーホルダーが壊れていました。
お部屋のお風呂は熱めでしたが、水で調整することで気持ちよく入れました！大浴場は全体的に小さく、古いですが、誰も入ってこなかったので、貸切で入れました！お湯の温度はよかったです！
お食事やサービスはとてもよかったです！飲み放題も嬉しかったです！
アメニティーについては、ウェルカムドリンクとして、お茶や水だけでなく、ビールと酎ハイ、リンゴジュースもいただけました！また、今回は1歳児と行きましたが、お尻拭きやおむつ袋を無料でいただけて、ボディーソープもお借りできました。とてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋用と大浴場用のタオル2枚づつ欲しい。
部屋用のコーヒーパックを付けて欲しい
湯沸かしポットを新しくして欲しい。
食事は、多くて満足で、スタッフのサービスは大満足
自販機にホットがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食は追加前提なのか、かなり量が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の窓が汚い 外国人客のお風呂のマナー（体を洗わず湯船に入る、体を拭かずに脱衣所に上がる）がなってない2点が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

雪予想でしたが、事前に予約していたためそのまま行きました。やはり積もりましたが、皆スタッドレスで特に空いてたという感じではなし。料理とレストランの対応は問題なしというか値段相応ですごい良かった。赤ちゃん用の離乳食もあり。バイキングであればもっとデザート食べるけどという物足りないさはあるものの料理は多く大満足。子供も量は多い。問題は別邸でしたが部屋の方。水道は少し取れかけ、古い。部屋露天風呂付きだからシャワー室相当狭い。なぜこういう設計したのだろうか？謎。部屋の構造、作り方の問題でトイレは寒い。浴衣では過ごせない環境。一番問題は布団。2枚は、常備マットだかこれもあまり寝心地は良くない。残りは自分らで準備するタイプ。部屋の説明には書いてあるものの、フロントでも説明がなかったのと、一枚タイプで相当薄い。痛くて寝れなかった。由緒ありつついいホテルというのは少し外れた。フロントにあるドリンクも別邸に行くのには不向き。別邸用のレストランにドリンクバーを作るのと、以前のように缶等持ち運びできるものにするべき。経営側の問題ではあるので、ちょっと残念さが残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事は量は多かったですが、美味しかった。
またワンドリンク無料とかフロント前のフリードリンクは嬉しかった。
不満は、到着時フロントで呼び鈴を何度鳴らしても誰も出てこなかったこと。
これは人出不足で忙しいのかと我慢も出来ます。
しかし一番ありえなかったのは、３人部屋で予備の布団ですが、敷いてみるとシーツの中で敷布団が波打って絶対寝ることなんて出来ない。
仕方がないからシーツを外して敷いた布団の上に掛けてみたら、シーツが布団より１５センチくらい短い。
これはシーツカバーを取り付けてくれた時点でわかることなのに、それを使えと置かれていることが本当に信じられなかった。
その布団もかなりシミがあり、朝敷かれている布団全部をあげると、畳が湿気のせいか黒ずんでて気持ちのいいモノではなかった。
食事のスタッフは皆感じが良かったけど、この布団の件でもうガッカリでした。
あと、お部屋がフローリングなのにスリッパがない。スーツケースの汚れやお風呂あがり、素足のままはつらく、結局翌日用の靴下をずっと履いておく羽目に。
備え付けでなくてもいいから、状態を教えていただくとスリッパ持参もあり得た。
余計なことですが、トイレのペーパーホルダーが金属製なのでかなりうるさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

先日、赤ちゃんと一緒にこちらの露天風呂付きの別邸のお部屋に宿泊させていただきました。
申し訳ありませんが、残念だった点をまず挙げていきます。
お部屋は開けた瞬間、カビ臭い。温泉湯の露天風呂だし仕方ないとは思い、そこは我慢。壁紙の剥がれや汚れもあり、老朽化は否めません。また玄関の椅子のはじの小さな蜘蛛の巣や、窓の手垢に気持ちが萎えました…。
共用のお風呂は本館です。夏なので移動可能ですが、冬なら移動は難しいかなと思います。（結局今回使用せず）
部屋の露天にあるシャワー、最初に私が入った時点で排水溝が詰まりました。私の抜け毛が多かったからかもしれませんが。
朝、露天風呂に入ろうとしたら、虫がたくさん浮いてました。小さなものを取って入ったら、大きな緑色の虫が… ごめんなさい。さすがに無理です… 一階なので仕方ないのかもしれませんが、何か対策は取れないものでしょうか。
赤ちゃんプランを選びましたが、付いてくる赤ちゃんグッズは他のプランを選んだ客と同様フロントから持っていくスタイル。しかもお尻拭きと書いてあったのに、実際にフロントでは見当たりませんでした。このプランで良かったのはチェックアウトが11時になる点のみ。（他のプランでも1時間1100円で延長できたみたいです）他のプランとの差別化をもう少し図ったほうがよいのではと感じました。
別邸の一階でしたが、部屋前に少しだけ階段があり、ベビーカーだと面倒です。
良かった点ももちろんあります。
部屋は広々。赤ちゃんは畳でゴロゴロして、楽しそうでした。トイレだけリフォームしたのか、とても綺麗でした。
ご飯が美味しい！失礼ながらあまり期待していなかったのですが、夕飯の箱根山嶺豚は甘く、美味しくいただきました。金目鯛の煮付けも大きくて、もちろん味もよかったです。夕食、朝食共に満腹になりました。
スタッフの接客がいい。特に夕食のスタッフの方の丁寧さには、感謝しております。ありがとうございました。
露天風呂付きプランとしてはお得な価格だったので、トータルで見てお値段通りというところでしょうか。接客と料理がよかったのに、一番楽しみにしていた部屋露天風呂があのような状態のため、高い点数をつけられないことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋は古いのだと思いますが、リノベーションされた様子でお掃除も行きどいていて気持ちよく滞在できました。
お風呂（大浴場）は混んでいるあとに行ったらシャワーのお湯がぬるく風邪をひきそうでした。朝入っても同じ温度と感じましたので、常にあの温度なのかなと思いました。
温泉を楽しみに行ったのにがっかりしました。同行者は途中ででてしまい、朝ははいりませんでした。お湯が出にくいのであれば書いておいていただけると選ぶのに助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

フロントの女性がとても親切でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

口コミを見ていると、食事の面で不安はありましたが、白米もおいしかったです。
ただ、お風呂場のシャワーがほんと冷たかったです。また、圧も弱くて。。
冬だし外気温が寒いからかそう感じたかもしれませんか、一度湯船に使ったらもうなかなか出れませんでした。
お部屋にもお風呂が、ついていましたが湯の温度が冷たくて。でも、受付に伝えたら温度も高く設定してくれましたが、翌日の朝にはもうぬるくて風邪ひくかと思いました。
年末年始メニューで何が出るのかドキドキしましたか、はずれではなくよかったです。
小学校の子もいまして、ある程度金額を取られるからどんな食事メニューかと思ったら、未就学児とまったく同じメニューでちょっと悲しかったてすね。
他のとこでは、未就学児と小学生のメニューは違うからなんとも言えない気持ちになりました。
小学生も未就学児よりお金をとるのであればメニューを考えていただけたらな。と思いました。
年末年始のわりにはお値段がお手頃であり、また機会かあれば泊まりたいな。とも思いました。
その時には、お風呂のシャワーの圧や温度が改善することを願います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とにかく残念なのは食事。何日前に炊いたものなのか、白米が茶色かった。朝食の白米はさすがに大丈夫かと思ったが、パサパサでまずい。今いくらお客さんが少ないからってひどすぎる。コンビニの白米をレンチンしてくれた方がよっぽどいい。ここに泊まるなら素泊まりをおすすめする。
新宿バスタから宿の近くまでバスで行ける好立地。1番近いコンビニまでは10分はかかる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

立地は静かで良いです。
食事は色々工夫していると思います。　部屋は少し狭めで、コタツは懐かしく良いです。ただ部屋の造りが簡易でした。
温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍の中、お部屋に露天風呂付きと聞いて、さっそく予約したんですが、着いた時間が遅くなってしまって…先客万来…
我が家は、虫が苦手で…自分は、何とか入りましたが…とっても楽しみにしていただけに、残念でした…素晴らしい開放感も大事だと思うんですが…もう少し虫対策をお願いしたいですね…お湯はとても身体があったまって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋に清潔感があまりありませんでした。家具がボロボロ、壁紙が剥がれてる。汚れが目立つ。テーブルには落書きが…露天風呂付きなのですが、そもそもがワンルームマンションを改装したような作りなので、ただベランダに風呂が付いてるだけのショボい感じ。
夕食、朝食はまぁまぁ美味しかったけど、何も感動が無かった…
それでお値段は２人で３万弱。
それを考えればそんなに文句は言えないんだけれど、もう一度行きたいとは思わせない旅館でした。
働いている人達は良かったんだけどね～残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

先日利用させていただきました。

ガラスの森から近いのは良いのですが、露天風呂目的で行った私たちにとっては残念ながら全く癒されませんでした…
露天風呂の庭の隣が自動車道になっていて自動車の騒音が気分を台無しにさせます。ここまで来て入る風呂ではありませんでした…
お食事は標準プランでも量的に満足できますが船盛はとてもショボかったのでがっかりです。

箱根に泊まり目的だけなら満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

客室は綺麗で広めでゆったりできて良かったです。ただ、別邸と言っても２階建ての集合住宅といった感じでした。正面に建物が建っていて眺めもあまり良くなかったので総合評価は３にさせていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
【別邸】和モダンリビング付和洋室♪露天風呂付客室＆創作和食2食付プラン【箱根一の湯グループ】
【別邸】露天風呂＆リビング付和洋室（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

部屋のにおいがひどかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋、食事、風呂と一つ一つとってみればまぁまぁ満足レベルですが、全体的にみると普通です。
風呂は本館へ、食事は食事処へと歩かなければならないのを、別邸ならではの風情と感じるか否かです。しかし風呂は料金の安い？本館にわざわざ出向くのは腑に落ちません。
難点を挙げると、部屋は別邸スタイルの1階部分だったんですが、2階の子連れ？が走りまくる音が気になりました。子供故仕方ないと思いますが、時間帯によっては親が窘めるべきです。これは宿に言うべきでなく最近の馬鹿親共に言わなければなりませんがね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

私達の前日に泊まった人がヘビースモーカーだったのでしょう、部屋がとてもタバコ臭く
我慢していました。禁煙部屋は無いのでしょうか？全室禁煙にしてくれたらいいのに。
夕食もトコロテン方式で仕切りが無く落ち着いて食事ができなかった。若者向きでした。私達のようなシニアの旅行好きは安くて良いと思ったがイマイチでした。以上の点を工夫していただけたならまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お部屋のアメニティはシンプルなのものだけでコップも使い捨て紙コップでしたので
必要な方はしっかり持ち込まれたほうが良いと思います。
冷蔵庫も空の状態でペットボトルのお水等もないので注意です。
一番近いコンビニまで５分ほど歩きます。
あと、トイレのペーパーフォルダーが壊れていて使えず不便でした。

夕食はたっぷりでお腹いっぱいになりました。
飲み放題だったようで、呑兵衛さんにはよろしいかと。

やっぱり人手不足なのだなぁという感じ、なんだか申し訳なかったです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月