お部屋は古いのだと思いますが、リノベーションされた様子でお掃除も行きどいていて気持ちよく滞在できました。
お風呂（大浴場）は混んでいるあとに行ったらシャワーのお湯がぬるく風邪をひきそうでした。朝入っても同じ温度と感じましたので、常にあの温度なのかなと思いました。
温泉を楽しみに行ったのにがっかりしました。同行者は途中ででてしまい、朝ははいりませんでした。お湯が出にくいのであれば書いておいていただけると選ぶのに助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夕食に鍋が出たが全く味がせず、塩、柚子胡椒で味をつけろのこと。今まで鍋をいろいろと食べたが、こんなに不味い鍋は初めてだった。他の食事も食べる気にならず早々に部屋に引き上げカップラーメンを食べた。（鍋にラーメンがついていたが食べる気になれない。朝食も嫌な予感的中でわけのわからんスープが出てきた。ショウガのスープ。変に凝らなくていいから味噌汁でいい。料理長は試食をしているのか？
部屋はきれい、部屋にお風呂もあったので温泉三昧できたのはよかった。次回利用するなら間違いなく、素泊まりにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

はっきりこちらの宿に言って接客、サービスはないに等しいです。
チェックイン時、フロントスタッフの方は笑顔どころか微笑みすらもなし。敷地内の案内と食事の案内を事務的に行ってる印象でした。
敷地内で従業員の方とすれ違っても会釈すらなし、清掃員の方に関してはこちらから挨拶しても無視される始末…。
食事では子供の離乳食を頼んで「かしこまりました」と言ったにも関わらず食事が終わるまで離乳食が出てくることはありませんでした。

デザインや落ち着いたお部屋、部屋にある露天風呂の温泉は最高に気持ちがよく、温泉宿に来たなという幸福感でいっぱいになりました。
用意されていたや子供向けのアメニティも揃っていて子連れには非常に助かりました。
食事も品数も多くて1品、1品に心が込められていてどれもすごく美味しい料理ばかりでした。

GO TOキャンペーンもあって普段の閑散期にあたるところにどっとお客さんが来ていてお疲れなのかな？と考えを巡らせましたが、数ある箱根の宿から選んで非日常に入り浸りたかった身としては非常に残念でした。

私の感想としてこちらの宿をまた利用させて頂くことはないと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

1歳3ヶ月の子供を連れてウェルカムベビープランで宿泊しました。大人のアメニティもおしりふきなどのベビー用品もフロントまで行かないともらえなくて、別邸での宿泊だったため少し不便でした。
そして大人用のアメニティはかなり少ないです。今まで泊まったところで１番少なかったかもしれません。ヘアゴムやコットン、綿棒などはありませんので、女性は特に忘れたら困るかもしれないです。
自然がいっぱいなところなので虫が出るのはしょうがないとは思いますが、部屋の露天風呂のところに蜘蛛の巣が張っていたり、食事する場所で大きな虫が出た時にもう少し掃除したり、食事の時は気遣いの言葉とかあってもいいのかなぁと思いました。
露天風呂が部屋についてること、ドリンクが飲み放題だったり、宿泊者にはアイスがあったりそのあたりはよかったです！スタッフの方も子供にも優しくしてくれて子供は楽しそうだったのでそういう意味では満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

露店風呂付ですごく期待していたのですが、宿泊中「えっ」と思うような凡ミスがかなりありました。
・チェックインで「お会計済ませておきますか？」と言われ、夕食で飲み物を頼むので、二度手間にはなるが、宿側の都合かと思い会計しましたが、チェックアウトの時に済ませた会計を請求され驚きました。結局受付のスタッフが確認しに行き飲み物だけの会計になりましたが。
・夕飯に行くとお弁当の蓋が子供の椅子の背もたれに置きっぱなしだった。
・夕飯が遅くなると言われ、電話を待ち19時過ぎにいったが、スタッフがすぐにご案内に行くと言っていたので10分ほど待ったが来なかったので、食事を始めていいか確認しにいった。
・飲み放題を安価で付けれるのはいいが、スタッフ人数が足りておらず、他の家族の子供が「すいませーん」とレストランに響き渡る声で5回以上呼んでいたぐらい、スタッフがオーダーに来なかった。
・部屋に浴衣の帯が人数分なかった。
・子供は高学年であるのにスリッパが幼児用のサイズだった。
・お土産のお菓子の在庫がほどんどなく、スタッフに尋ねると「置いてあるだけです」と面倒そうに回答してましたが、在庫がないのなら商品名、値段を書いたスタンドを外すか「在庫なし」と記載すべきです。
・Wi-Fiフリーと記載ありますが、接続しても繋がりにくかった。
いつでも部屋の露天風呂に入れることと、リラックスルームのバンキングチェアーは楽しく、ガラスの森美術館の近くと立地はよかったですが、接客に関してはその日は満室で人手が足りていなかったのは分かりますが、プロ意識が全然ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

口コミを見ていると、食事の面で不安はありましたが、白米もおいしかったです。
ただ、お風呂場のシャワーがほんと冷たかったです。また、圧も弱くて。。
冬だし外気温が寒いからかそう感じたかもしれませんか、一度湯船に使ったらもうなかなか出れませんでした。
お部屋にもお風呂が、ついていましたが湯の温度が冷たくて。でも、受付に伝えたら温度も高く設定してくれましたが、翌日の朝にはもうぬるくて風邪ひくかと思いました。
年末年始メニューで何が出るのかドキドキしましたか、はずれではなくよかったです。
小学校の子もいまして、ある程度金額を取られるからどんな食事メニューかと思ったら、未就学児とまったく同じメニューでちょっと悲しかったてすね。
他のとこでは、未就学児と小学生のメニューは違うからなんとも言えない気持ちになりました。
小学生も未就学児よりお金をとるのであればメニューを考えていただけたらな。と思いました。
年末年始のわりにはお値段がお手頃であり、また機会かあれば泊まりたいな。とも思いました。
その時には、お風呂のシャワーの圧や温度が改善することを願います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋はゆっくり出来ましたが　食事はイマイチ　もう少し愛情を込めた料理にお願いしたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は広く、露天風呂付きだった為とても良かったです。ただ、掘りごたつが使えたら尚良かったです。今年の寒さは１０月なのに異常なので…。
食事に関しては、2泊目の夕食が全体的に味が無い？薄い？ように感じました。特にお鍋。お塩や、柚子胡椒で調整を～とありましたが、そもそものお出汁が薄く旨味が感じられませんでした。
接客サービスに関して悪いとは感じませんでしたが、中でも外国人の方の笑顔やお声掛けはとても良く、気持ち良いものでした。
全体的にまあ良かった、悪くは無い。と感じましたのでまた機会がありましたら利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

車で到着した際に、駐車場表示が分かりずらい以前に無く、とても不便と感じました。
他の方が言うように、ご飯は正直美味しくなかったです。
ふつーな感じでした。
お部屋は綺麗でしたが、備え付けのお風呂の温度がぬるいので温度調節が電話ではなく自分で出来るようにしてもらえると嬉しいです。
一の湯グループで行くなら、仙石原の方がまだ良いのかなと思いました。どちらもご飯は微妙ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

創作和食プランでの宿泊でしたが、メニュウは毎回同じだったので（先月の別の一の湯と同じ）、残念です。　コロナ対策は、フロントの受付で行列ができていて、個室露天風呂で他の人との接触を極力なくす？と対極で残念でした。
部屋の露天風呂は景色はあまり良くなかったですが、何度でも入れて満足でした。ただ、大風呂はお湯どころか水も出ないなどシャワートラブルで少し残念でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

夏休みに2泊3日で利用しました！

ガラスの森美術館からすぐそばで
車とかなら楽だと思いますが、電車とバスでは少し交通便が不便と感じました。

2日目に外出をして、帰ってきた時に受付の人に夕食の時間を聞かれて、お伝えしたのですが、
その数時間後に部屋に電話で夕食何時にしますか？とかかってきました…
部屋でゆっくりしてたので少し残念です。

部屋に露天風呂が付いてるので何時でも入れるのは嬉しかったです。

食事も美味しかったですが、
スタッフからの案内で、ドリンクはワンドリンクといわれたのですが、
飲み放題がラストオーダーですと声を別のスタッフにかけられて、1時間の飲み放題と知りました。
ちょっと損した気分です。

部屋と食事には満足しているので、
また機会が有れば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

【不満点】
・大浴場のシャワーが途中で止まるレベルで水圧がない(「弱い」じゃなくて「ない」)

・大浴場の洗い場の真横が浴槽なのに仕切りがないので気をつけて洗わないと泡が浴槽に全部飛ぶ。

・アメニティにスキンケアグッズ一切なし

・大浴場に給水装着なし

・大浴場に体重計なし

・今時無料のペットボトルの水がない

・洗面台の水道の栓がひねるタイプでこのコロナ禍で不衛生

・洗面台のお湯が熱湯なのに何のアナウンスもない

・洗面台の照明の明るさが見づらい(メイクや乱視用コンタクトの装着向きなど)

・Wi-Fiが遅い

【満足点】
・食事の際にスマホオーダーがありお茶やお水、ご飯のおかわりや飲み物のオーダーでスタッフの方に都度声を掛けなくて済む

・お酒の値段が居酒屋価格で良心的

・温泉のお湯がいい

・掘りごたつにみかん

【感想】
チェックイン後にまずは大浴場…と出向いたらシャンプーが流せないレベルでシャワーのお湯が出てこなくなりかなり萎えました。しかし他の口コミに水圧のことが書かれている様子が全くないのでたまたま利用日に調子が悪かっただけなのかもしれません。(あまりにイライラしてしまい、そのままスタッフの方に声を掛けるとモンスタークレーマーと化しそうだったので宿泊中には言いませんでした。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

一泊二日、個室風呂と掘りごたつ目当てで家族で利用しました。
部屋は天井が高く、畳もキレイでゆっくりと過ごすことができました。
夕方チェックインする際に旅館のすぐそばで大きな猪を見たこともあり、チェックアウトまで一歩も敷地の外には出ませんでしたが立地はいいと思います。
大浴場のシャンプーボトルのプッシュ部分が折れていて使えない物がありました。
シャワーでお湯が出なかったとコメントありますが、正確に言うとでます。
ただお湯になるまですごく時間がかかりました。
大浴場でなく、個室の露天風呂のシャワーも同様でしたので事前に案内があったら良かったと思います。
あとはタオルの匂いが気になりました。乾燥機の匂いがついてるようでした。
お料理は、うん。まぁそれなり。たくさん食べたい家族には物足りないかもしれませんね。
子供メニューは3歳も11歳も同じメニューでした。
ハンバーグやエビフライなど大人メニューとは全く違うものでした。
あと最後に、部屋に備え付けの草履の底の厚さがバラバラで非常に歩きにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ禍の中、お部屋に露天風呂付きと聞いて、さっそく予約したんですが、着いた時間が遅くなってしまって…先客万来…
我が家は、虫が苦手で…自分は、何とか入りましたが…とっても楽しみにしていただけに、残念でした…素晴らしい開放感も大事だと思うんですが…もう少し虫対策をお願いしたいですね…お湯はとても身体があったまって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

11月29日、30日の一泊２日に泊まりました。ホテルの方針なのか、接客がほとんどなく、この値段で、このサービスと思ってしまいました。
離れのお風呂は大満足でしたが、本館のお風呂はイマイチだったかなー食事の時のお兄さんも接客もいまいちはっきりしなくて？？？でした。
高かったので、ちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

雨の日の利用となり風呂の温度が低いので入れ替えるようだった、また風呂の屋根から雨が漏り冷たいのが不満、料理はてんこ盛りの感で年配者には不向きであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お食事とも美味しくいただけました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

8月2日から一泊お世話になりました。
0歳・2歳の二人の子連れで宿泊可能でお手頃な客室露天風呂付の宿を探して、一の湯さんを見つけました。

良かった点
・ベッドの寝心地が良かった
・お部屋の露天風呂が気持ち良い
・氷が欲しいとフロントに連絡したところ、素早く持ってきてくれた
・受付の方が丁寧に説明してくれ、対応も笑顔も素敵だった

イマイチな点
・洗面台のハンドソープがほとんど入っていなかった
・客室露天風呂にくっついている洗い場(シャワー室)が狭かった
・荷物は自分たちで部屋まで運ぶ(子ども連れで部屋まで荷物を運ぶのが大変だった)
・食堂の清掃がイマイチ(テーブルの端に虫が死んでいたり汚れが残っていた。子どもがなめたりするのでキレイにしてほしい)


色々と改善して欲しい点がありましたが、総合的にはゆっくり寛ぐこともできて良かったです。
子連れでお手頃に泊まれる露天風呂付のお宿としては大変魅力的なので、清掃、消耗品の補充など(お客目線でのお部屋作り)、この二点にもっと力を入れていただけると嬉しいです。快適に過ごしやすい空間づくり、心遣い、これが出来ているとまたリピートしたいと思えるので、よろしくお願いします。

それと、お部屋にソファーではなく、マッサージチェアがあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

窓がないだけの半露天と考えた方がいいですね。
離れは静かでのんびりできますが、食事も大浴場も外に出るのが面倒です。
担当の接客係的なものがいないです。
暖かいおもてなしとか会話とか不要と言う方には丁度いいかも。
このお値段なら妥当かな？

フロントの中国系?の女性はとても感じがよかったです。
気が利くし優しい声かけでほっとできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

レビューの評価が高かったので宿泊を決めたのですが、まず部屋に入ってカビ臭いのが残念でした。部屋の露天風呂には子供達が凄く喜んでいましたが、お風呂の桶と椅子は黒かびがあり使う気になれず・・・。
きっと別邸の評価が高いので、全体の評価が高いのではないかと思います。
私たちの宿泊した日は風が強かったようで、火災報知器が何度もなっていました。
朝ご飯の時に誤報だったと説明がありましたが、風だけで火災報知器がなってしまうのはどうなんでしょうか。
配膳の方やフロントの方達はとても好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月