部屋も食事もスタッフも
満点です
インバウンドで海外の方が
日本のルール理解して無く
大浴場脱衣場まで外履きのまま
入ってきたのは焦りました
もちろん脱衣後そのまま湯船に…
大変ですがもっとルール理解活動
お願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

フリードリンクの冷蔵庫はなくなり、ファミレスにあるようなジュースの機械になりました。
ビールもなく、残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

朝晩のレストランでの食事や大浴場はとても満足でした。
ただ、客室露天風呂付きの部屋の予約したのでそちらも楽しみにしていましたが、湯船のあるお風呂の扉を開けてみると、大きな蜘蛛の巣とそこにたくさん張り付いてる虫が怖くて使用できる状態ではありませんでした。箱根の地で多少の虫は仕方ないと思いますが、蜘蛛の巣については清掃の際に確認できたのではないかと残念でした。
客室露天風呂を売りにして販売しているのであれば、もう少し入念にチェックしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

一泊二日家族3人でお世話になりました。
夕飯の時には子供が大好きなガチャのサービスがあり食事中も気持ち良く対応していただきました。
そして娘が大事にしてるブランケットを忘れてしまい、迅速な対応ありがとうございました。
無事に届きました、
また行かせていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

露天風呂付ですが、洗い場が外にあるのが残念でした。
食事はとても満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

お部屋はリニューアルされたとのことで キレイですし まとまりもあって過ごしやすかったです。
ただ 全消灯してしまうと 真っ暗になるので フットライトがあればいいなと思いました。

食事は お正月特別メニューとのことでしたが 量的に物足りなさを感じました。
お鍋以外での 揚げ物や茶碗蒸しなどの温かいメニューが無いのも残念でした。
通常シーズンにも宿泊したことがあったので 食事に関しては そのときにと比べて 寂しいものだと思いました。
いちばん良かったのは やはり客室に温泉露天風呂が付いて 夜中でも 何度も入ることができたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

最高のひとときでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

ご飯も美味しいし部屋も綺麗だし飲み物も飲み放題で最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

お部屋が素敵でした。客室露天風呂でこんなに広いお風呂は初めてです。大浴場にも行きましたがお部屋のお風呂が気持ち良くて何度も入りました。
食事も美味しかったです。外国人の方が一生懸命説明しようとしてくれたのが好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

ご飯は美味しく、飲み放題がとてもうれしかったです。スタッフの方々も頑張っておられた印象です。部屋の露天風呂は洗い場、浴槽共に小さめで、4人家族には窮屈でした。また、部屋の拭き掃除はしていないのか、飲み物をこぼしたため拭き取った所、ティッシュが真っ黒になりました。大浴場や食事所、飲み物サービスへのアクセスは良好でした。他の一の湯への湯めぐりが可能だったので、仙石原の一の湯へもお邪魔しました。バスタオルとフェイスタオルをいただけるのはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋風呂の洗い場は1人入るのがやっとのスペースなので、最初に大浴場に行くことをおすすめします。冷房の匂いが気になったので空気清浄機がほしいと思いましたが、設備の項目に記載がなかったので諦めました。
冷蔵庫のお水のサービスはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

家族五人で伺いました。部屋の露天風呂も大浴場もちょうどいいお湯加減でした。お食事もどれを頂いても大変美味しく、家族みんなで楽しい時間を過ごすことが出来ました。
お風呂も食事も最高でしたが、何よりもよかったのは従業員皆さんのホスピタリティ溢れる対応でした。皆さん丁寧で心のこもった対応をして下さり、本当に心地良い空間でした。
従業員の皆さんの対応が嬉しかった子どもたちは折紙を折ってお礼の言葉を書いてお世話になった方にお渡ししていたのですが、それを両手で受け取り嬉しそうに胸にあてて子供にお礼を言って下さった方がおり、その所作に本当に親として嬉しく感じました。
またお世話になりたいと思います。素敵な時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回初めて宿泊しました。部屋はまるで自宅にいるような感じでとてもくつろげました。食事は食べきれない程多くて結局残してしまいました。全体的には満足でしたが少し気になる点が・・・。
①部屋の露天風呂のてすりがガタついていて危なかったです。
②実はゴキブリが出ました。対処しましたが一度メンテナンスする事をお勧めします。
③敷地内禁煙は正直喫煙者にはキツイかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

静かな場所で美味しいご飯を食べ、ゆっくりと温泉に浸かることができ満足です。

立地としては、事前情報からもわかっていたように、小田急のある箱根湯本からはわりと距離があるため、バスを利用することになりました（山のくねくねした道を登るのでわりと酔うかも）。
ですが、街から離れた分夜は静かでよかったです。
ただ、コンビニは結構遠く（徒歩8分ほど）、歩道狭くて夜は電灯も少ないので部屋の中でつまむものなどはどこかで買っていくほうがいいかと思います。
（なおサービスのドリンクバーは、本館・別邸にそれぞれあるため取りには行きやすいですが、種類が少ない（リンゴジュース、ダカラ、お茶、炭酸類、酒類）のは少しがっかりでした）

部屋は写真から想定していたとおりの広さで満足でした。
部屋の露天風呂も心地よかったです。
（階層低い露天風呂なので景観は最初から期待してなかったほか、露天風呂を囲むコンクリの壁も若干黒い汚れありましたが、そこまでは気になりませんでした）

特に素晴らしかったのは、従業員の方々がみな丁寧で優しい口ぶりだったのと、料理がとにかく美味しかったことです。
二、三気になった点ありましたが、コスパとしてはかなり良かったです。
総じてまた利用したいと思いました。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2024年05月

大人2人、小さい子供3人の計5人で利用させていただきました！
ホテルのスタッフさん全員とても優しく丁寧で感動しました！
食事もとても美味しかったです！特にしゃぶしゃぶが絶品でした。
お部屋も子供はおおよろこびで楽しく遊べましたし、ドリンクお酒飲み放題も湯上りアイスも最高でした！
是非また利用したいと思えるホテルでした！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年05月

一の湯さんはこれで3回目(品の木さんは2回目)の宿泊です！
湯めぐりのサービスを使って徒歩15分ほどのススキの原一の湯へも行ってまいりました。そちらもこちらも外の大浴場がとにかく心地良かったです！子どもたちも大満足。お部屋の露天も朝は足湯にしながらのんびりと入りました。
今回は朝食のみでしたが、店員さんの気遣いが素晴らしかったです。
食事はとても美味しいですが、私のような胃腸の弱い人には多くて（私は80代祖母より少食なので参考にならないかも笑）少なめを希望できるとありがたいかな。とはいえ美味しいので完食しました。
また、お部屋は少しひんやりで寒がりさんは冬場は湯冷めしちゃうかも？靴下必須。

とにかく楽しいひとときでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

おおむねよかったです。いつでも飲めるドリンクに温かいものがなくそこが不満でした。お部屋にポットはありますが、日本茶しか用意がなくコーヒーや紅茶が欲しかったです。部屋は狭いですがこたつはよかったです。
食事も特別に美味しい！という感じではありませんが、十分な量で、多すぎて残す心配なくお腹いっぱいになりました。朝も女性には十分な量でした。外国籍の従業員の方の片言の日本語の一生懸命さに朝からこころが癒されて応援したくなりました。お部屋に露天風呂がありますが、冬は寒くてシャワーは使えませんでしたが、温泉自体は適温で何回も入りました。夕食の飲み放題もよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

雪予想でしたが、事前に予約していたためそのまま行きました。やはり積もりましたが、皆スタッドレスで特に空いてたという感じではなし。料理とレストランの対応は問題なしというか値段相応ですごい良かった。赤ちゃん用の離乳食もあり。バイキングであればもっとデザート食べるけどという物足りないさはあるものの料理は多く大満足。子供も量は多い。問題は別邸でしたが部屋の方。水道は少し取れかけ、古い。部屋露天風呂付きだからシャワー室相当狭い。なぜこういう設計したのだろうか？謎。部屋の構造、作り方の問題でトイレは寒い。浴衣では過ごせない環境。一番問題は布団。2枚は、常備マットだかこれもあまり寝心地は良くない。残りは自分らで準備するタイプ。部屋の説明には書いてあるものの、フロントでも説明がなかったのと、一枚タイプで相当薄い。痛くて寝れなかった。由緒ありつついいホテルというのは少し外れた。フロントにあるドリンクも別邸に行くのには不向き。別邸用のレストランにドリンクバーを作るのと、以前のように缶等持ち運びできるものにするべき。経営側の問題ではあるので、ちょっと残念さが残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

広いお部屋でのんびり贅沢に過ごすことができました。
ドリンク飲み放題も楽しみでしたが、本館にドリンクサーバーがあるので別邸からは少し距離がありました。蓋なしのプラカップでの提供なので、お盆などの用意があれば嬉しいです。
夕朝食付きのプランでしたが、食事がとても豪華で大人も5歳の娘も大喜びでした！舟盛りもとても豪華でした。レストランの方も感じが良く、こちらが何かお願いすると快く対応して下さいました。
また旅行の際に利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月25日に一泊しました、子どもが1歳７ヶ月なので壁の登りよりもロフトへ向かう階段で登り降りやロフトで遊んでいました。

朝食のみでしたが華やかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月