この度は数あるホテルの中。当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お泊り頂いたお部屋に関しまして大変なご不便を
お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見を参考にさせて頂きたく
改善をしていく所存でございます。
また、シャワーカーテンにつきましては
全部屋とも材質を変えていきたく考えて
おります。
お客様には排水や臭いに関しまして
苦痛を感じさせてしまいました事、重ねて
心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ全員またホテルスタッフ一同
もう一度初心に戻り、改善をしていきたく
存じます。

そして、お預かりのお荷物については
番号札をお客様にお渡しして、その番号を
全てお客様のお名前と一致できますよう
ホテルシステムに登録させて頂いております。
しかしお客様にご不安に感じられてしまうことは
私共の不手際でございます。大変申し上げございません。
今後の課題とさせていただきます。

しかしながら、健康朝食につきまして
お褒めのお言葉を頂き大変感激して
おります。
改善するべき点をスタッフ一丸となり
邁進していく所存でございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうご
ざいます。

スーパーホテル奈良新大宮駅前　支配人