クチコミ

総合評価
4.35
273
5
74
4
106
3
31
2
9
1
4
部屋
4.18
接客・サービス
4.35
ロケーション
4.71
朝食
4.57
夕食
4.78
温泉・お風呂
3.50
設備
3.94
清潔さ
4.75
13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
09825
50代/男性|3 件のクチコミ
落ち着ける雰囲気と食事が魅力

2回目の利用です。 歴史のあるホテルで、落ち着いており、とてもリラックスできる雰囲気が気に入っています。 華美な感じは無く、豪華さや設備の充実を求めるのであれば他の施設を利用したほうが良いと思います。 食事はステーキのコースにしました。ボリュームもあり、肉の質も良く、とても満足できました。 朝食のパン、コーヒーもとてもおいしかったです。 スタッフの皆様はフレンドリーで、対応も良いです。 歴史のある建物で部屋の防音はあまり十分でないため、隣の部屋の物音は結構聞こえます。 23時以降は静かにするように注意書きがあったかと思いますが(妻がそう言っていました)、宿泊者はみんなそれを守っているようで、夜中は静かでした。 また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

こぢんまりとしたアットホームなホテルで居心地が良かったです。駅から徒歩10分ほど、近くに食事できるお店がちょこちょこありますし、観光スポットへも出かけやすく便利な立地でした。ロビーにある鍵付きロッカーに靴を入れてスリッパに履き替えて部屋に入るのですが、慣れてしまえば特に気になりませんでした。宿泊したファミリールームは広々としていて、バストイレ別ですし、ゆったりくつろぐことができました。レストランで朝食を二回いただきましたが、両日とも少しずつ内容を変えてくださっていてうれしかったですし、おいしくいただけました。なかでもサラダのレタスがパリパリで、その新鮮さにびっくりしました。館内にエレベーターはなく階段で2〜3階まで上がることになりますが、チェックイン前に預けていた荷物をあらかじめお部屋に運び込んでもらえたので片道分助かりました。お世話になった従業員の方は年配のおじさまおばさまで、親しみのある落ち着いた雰囲気の接客で安心感がありました。夏休みの軽井沢で比較的リーズナブルに宿泊できて良かったです。また機会があれば再訪させていただきたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
162
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この度は、旧軽井沢ホテル東雲をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をいただけたことに心より御礼申し上げます。 館内やお食事、スタッフへのご感想をいただき、大変光栄に思います。お客様のお言葉を励みに、がんばります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ
2025-10-11
4
その他
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

バス停からも近い良い立地でしたが、木々に囲まれ静かで軽井沢らしい雰囲気の中にある素敵なお宿でした。スタッフの方にもチェックイン前から後まで親切にしていただき、とても嬉しかったです。 夕食、朝食つきのプランにしましたが、どちらもちょうど良い量でおいしくいただきました。特に夕食のステーキ、ビーフシチューのどちらもお肉が柔らかく、おいしかったです。 エレベーターがないので、荷物の運搬が大変だったのと、浴槽が深くて跨ぐのが大変でしたが、お部屋もきれいで設備も十分でした。 また軽井沢旅行の際は宿泊したいです!ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
134
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

旧軽井沢エリア内で雲場池にも近いという点で、立地はとても良いです。 部屋はとてもきれいですが、部屋、風呂・トイレの匂いが少し気になります。 朝食はシンプルですが、軽井沢の爽やかな朝を感じながらいただけるので、とても良いです。 設備は、エレベーター無しで、1階で靴を脱いでスリッパで部屋に行くというところ、アメニティののシャンプーなどが小袋入りというところが欠点です。 ただ、8月の旧軽井沢に比較的安く泊まれるというメリットが大きいので、機会があればまた泊まりたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
121
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この度は、旧軽井沢ホテル東雲をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をいただけたことに心より御礼申し上げます。 ご感想いただいた点は、今後の課題として参考にさせていただきます。 8月の軽井沢だけでなく、季節を変えていろいろな 軽井沢を楽しみにお越しくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ
2025-10-11
5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
tmtmrn
30代/女性|1 件のクチコミ

家族旅行に活用させていただきました! 立地はとても便利な場所にあり、 目的としていた観光を全てホテル拠点で行く事ができました。 ホテルのお部屋は4人で泊まることができるお部屋でしたが、 広々としていてとても快適でした! ホテルの方も親切でとても良い時間を過ごせました♪ 初めての軽井沢でしたがまた利用したいと思えるホテルでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
102
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4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供2人(5歳、2歳)を連れて家族4人でお世話になりました。駅から行ける宿を探していたので、こちらの立地はとてもありがたかったです。宿は昔ながらの趣あるホテルといった感じで、フロントやお部屋は清潔感があり、お客様を迎える配慮がされているなと思いました。やんちゃ盛りの子供達は大はしゃぎでしたが、優しく気さくに対応してくださり、子供達も喜んでおりました。夜御飯、朝御飯はとても美味しかったです。久々に家族で美味しくいただきました。欲を言わせていただくならば、お部屋にお湯を沸かすポットがあったらなと思いました。でも総合で言うと我が家では大満足でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
89
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5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

どのスタッフの方もとても優しくて温かい方ばかりでここの宿に宿泊できて本当によかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
87
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4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
muropyon7965
50代/女性|2 件のクチコミ

9月始めに宿泊しました。 古そうなホテルですが綺麗にしてあり、徒歩で軽井沢駅から10分程なので便利でした。 朝食の際、厨房の方から厳しくスタッフを注意する声が聞こえ、落ち着かなくなり気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
85
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4
レジャー
友達
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

6月20日に宿泊しました。今回は短大の友達との還暦旅行。 駅から歩いて行けます。コンビニはないけど、駅前に酒屋さんがありました。 料理は美味しいです。ステーキの大きさに驚きました笑 スタッフの人は皆さん優しい。観光地までの行き方など優しく教えてくれます。 チェックアウトしても荷物を預かってくれます。 その際、お帰りなさいと笑顔で迎えてくれ嬉しかったです。 また宿泊したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
74
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4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

食事は美味しかったです。 人によっては量が少なく感じるかもしれません。(夫は少し物足りなかったようです) エレベーターがないので、大きな荷物を持って階段を上るのが大変でした。 ロビーにドリンクがあるのですが、部屋持ち込み不可とのこと。せっかくのサービスなので、部屋に持ち帰ってのんびり飲みたいです。 部屋はリフォームされていて、とてもきれいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
61
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

場所は別荘地に入ったところで、静かです。夕食はステーキを選びましたが、お肉は柔らかくてボリュームもあって、大満足でした。また、スープも、夕食・朝食共においしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
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この度は、旧軽井沢ホテル東雲をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をいただけたことに心より御礼申し上げます。 「大満足」とのこと、大変嬉しく思います。 また、大満足と言っていただけるように、シェフ並びにスタッフ一同頑張ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ
2025-10-11
4
レジャー
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月8日に宿泊しました。ご飯が大変美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
58
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この度は、旧軽井沢ホテル東雲をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をいただけたことに心より御礼申し上げます。 「ご飯が大変美味しかった」と、お褒めのお言葉ありがとうございます。 この言葉を励みに、シェフ並びにスタッフ一同頑張ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ
2025-09-17
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ウェッジ53
60代/男性|6 件のクチコミ

複数利用です。軽井沢に来るとこちらを利用しております。食事も美味しく、とても落ち着ける宿です。また、利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
51
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この度は、旧軽井沢ホテル東雲をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をいただけたことに心よりお礼申し上げます。 複数回のご利用とのこと、大変うれしく思います。 また、お会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。 フロントスタッフ
2025-09-17