川のそばにあり、散歩に最適。部屋食は、コロナウイルス対策として、うれしい。家族風呂も広くてゆったりできてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

チェックインから、若いスタッフの方が一生懸命接客をしてくれて、大変気持ちよかった
まだ若いのにしっかり色々な事に気配りをしてくれて嬉しかったです
今日の行き先についてもちゃんと調べてくれてありがとございました
また、立ち寄らせていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

貸し切り風呂の温度が調整できてよかった。アメニティも充実していた。滑りとかはなく、清潔間もあった。
庭がきれいでよく手入れされていた。
接客の方たちがとてもていねいで、様々な旅行の情報や、その土地のことなど、地元の人しか知らないことも教えてくれた。
料理もていねいに作られており、見ても食べても楽しめた。
お部屋も広く、換気冷暖房も適切に完備されており、過ごしやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

娘と2人で宿泊しました。　スタッフは丁寧で料理も大変満足出来ました。温泉は温度を調整できるのがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

関アジがとても美味しかったです。夕食も朝食も美味しくて満足です！ただ、よく食べる方なので、夕食が足りなかったです。笑
お米も美味しくて朝は3回お代わりしました！
部屋もとても綺麗で過ごしやすく、とてもゆっくりできました！
お風呂は外湯に2回行って部屋に付いてるお風呂には3、4回入りました！
楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

別府旅行でお世話になりました。
美味しい食事、客室に併設された半露天風呂や貸切風呂、そして従業員の方のホスピタリティのおかげで非常に素敵な時間を過ごすことができました。
また、泊まりたい旅館の一つとなりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

2歳のこどもを連れての宿泊でした。
お部屋に半露天付きで貸切風呂もあり、ゆっくりくつろげました。
また行きたいと思うお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回3度目の利用です。
いつもスタッフの方々の親切丁寧な対応と美味しい食事に癒されます。
毎回私も同伴者も満足しております。
また時間を作り癒されに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月9日に宿泊致しました。お部屋の名前から最初の素敵が発動しました。
お部屋も清潔で、インテリアすべてが素敵でした。いかにも古色蒼然という感じで本当に素敵でした。
お風呂も、元の温度が高いために好きな温度で調整できるなんて、贅沢!
スタッフの方の心温まる気遣いや自分ならばと考えてくださる気遣い、なのでお料理も大変美味しかったです。
また伺いたいと心底思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

あいにくの雨でしたが、吹っ飛ぶくらい居心地の良い施設でした！
本当に温泉に詳しいスタッフさんのお話しはとっても面白く、観光のヒントをいっぱい頂きました！
今度は晴れた日にお伺いしたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

子供がまだ小さかったので心配していたのですが、スタッフの皆様がとても親切で過ごしやすかったです。今度は連泊で泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

新婚旅行で利用させてもらいました。宿を予約したのが2週間前くらいだったので、さらにクリスマス前の土日ということでちょっと高いなぁとおもいましたが、雰囲気がとっても良くて入った瞬間から感動していました。内風呂も半露天で寒くなく、お肌ツルツルになりました。旅館の方もみなさん親切でいろいろとお話聞かせてくれたりととても対応良かったです。ご飯も様子を見ながら出してくれて、とっても満足でしたよ！コンビニなども近くに歩いて行ける距離にありました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

源泉掛け長しを堪能できました。
お布団が気持ち良かったです。
2、3日滞在したくなる宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

新婚旅行で利用させて頂きました。料理の時間や内容までリクエストに答えて頂き、サービス面では満足しました。
不満点は貸しきり風呂のそれぞれの違いがほしいのと内風呂の浮いてくる小さなゴミ等が気になりました…。
点数通りの内容でしたので、参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

新婚旅行で泊まりました。旅館の人の温かなお心遣いでゆったりとした時間を過ごすことができました。
一番良かったのは、料理と温泉です。料理は、丁度良いペースで運んできてくださり、温かいうちに美味しくいただくことができました。
お風呂は、半露天風呂でしたが、お風呂の深さもよく、ゆったり好きな時間に入ることができて、大満足でした。近くに鉄輪温泉があり、そこまで遠くなかったので、歩いて行くこともあり、色んな温泉を楽しめました。
またぜひ泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

数年前に一度訪れた際に、女性シェフのお料理が大変美味しかったので、再び訪れました。
たまたま部屋付きの中居さんが同じ方で、こちらが以前宿泊した旨を伝える前に、私の顔を覚えていて驚きました。
豊後牛のステーキが、とっても柔らかくってジューシーで、美味しかったです。
お部屋にお風呂が付いていない場合も、貸切風呂を無料で使用出来ます。
旅行の方々全員が、笑顔で話しかけてきてくれて、また利用したいと本当に思いました。
旅館で飼っている看板猫にも癒やされますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

一人で泊まっているかのようで本当に良かったです。
貸切風呂も最高でした！

また泊まりたいです。

二階の階段に手すりがあれば良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

婚前旅行として利用しました。
施設、食事については申し分ない内容だったものの
どうしても納得できないサービスがあったため、報告いたします。

具体的には、許可なく（ノック、声掛けすらなく）部屋に入られたこと。

夕食のデザートを給仕された際、
「空き容器は朝食時に取りに来るので、ごゆっくり」
といった趣旨の言葉をかけられたが、そのあと、食器を取りに来るスタッフがいたこと。

その際、当方は衣類を緩めて布団で横になっており、戸を開けられて困惑していたが、
それにもかかわらず、入室したスタッフは事務的に食器をとって戻っていった。

本件については、その直後にフロントへ苦情を呈し、責任者と思わしきスタッフから謝罪を受けたが、その内容はひたすら「申し訳ありません」を繰り返すばかりで、何一つ具体的な再発防止がなく、論理性に欠け、当該スタッフ（給仕者、食器引き取り者）の責任にするばかりだった。
このことから、滞在期間中、常に不安を掻き立てられていた。

また、翌朝の食事の給仕も同じスタッフが来ており、不快感極まりなかった。
その他、細かく気になることはあったものの、この応対のせいで全てが嫌になってしまった。

せっかくの婚前旅行の最終日を台無しにされたことは、変えることができない。
誠意ある謝罪もなく、全てが理解しがたいとしか言いようがない。
利用者の尊厳を傷つけるような対応は、それぞれの担当者の責任ばかりではなく、旅館としての教育がなかったか、不足していたいった印象を受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

家族の貸切風呂は解放感があり、とても気持ちよく使わせて頂きました。ただ、家族（我が家の場合は母と娘と3人）で入っても洗い場が一つしかないので、結局部屋のお風呂で各自髪と身体を洗いました。お部屋についていたロクシタンのアメニティは嬉しいサプライズでしたし、ドライヤーも使いやすかったのですが、お風呂場に洗顔料や化粧水、乳液などが備え付けでないのはちょっと残念でした…。お部屋は生け花も美しく、快適に過ごさせていただきました。おかげさまで、いい親孝行ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

本当にいいお宿でした。
お部屋も広く、お料理も大変おいしくいただきました。
部屋数が少なく、温かいお料理が運ばれてきて、大満足でした。
特に、豊後牛がおいしかったです(*´-`)
タイミング良く野焼きも見られ、良い思い出になりました。
また機会があれば、ぜひ泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月