この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、客室の浴室にて大変深いな思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当日、浴室の換気扇内部を清掃していまして、最後までほこりが取りきれていないにもかかわらず、清掃終了とさせてしまったことが原因と判明しました。また、当日はお客様のご利用いただいた客室のみその清掃を行いました。大変私どもも残念でなりません。以後このようなことのないように最終確認を行い、受け入れる状態にするよう徹底してまいります。