クチコミ

総合評価
3.96
469
5
72
4
86
3
32
2
24
1
15
部屋
3.78
接客・サービス
4.09
ロケーション
3.78
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
3.58
設備
3.68
清潔さ
3.95
10
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
しばしずく
50代/女性|2 件のクチコミ
部屋が広くて快適、心遣いも嬉しかった

娘二人と宿泊しました。部屋は思っていたより、とても大きくて、ゆったりと過ごすことができました。 とても暑い日でしたが、簡易的なおしぼりを用意してくださり、心遣いを感じることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
49
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
オルゴン家
40代/女性|1 件のクチコミ
子連れの誕生日、スタッフの神対応に感動

子連れでの利用でしたがネットからはツインしか空いておらず当日ダブルに変更できないか無理を承知でうかがったところ快く変更いただき、宿泊した日は子どもの誕生日だったのもあり子どもも私と寝れることと素敵なお部屋にとても喜んでいてスタッフの方の優しさに感動しました。(スタッフの方は誕生日なことはご存知なく、ただただサービスとして対応してくださいました。神対応に感謝です) エントランスも素敵な絵画やアンティークが飾られており、好みの洋館に気分があがりました。 また旅行の際には利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
342
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この度は、お子様のお誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 お部屋の変更につきまして、ご希望に沿ったご案内ができ、お子さまにもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大きな励みになります。 館内の雰囲気や絵画、アンティークもお気に召していただけたようで何よりでございます。 これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。 フロントスタッフ
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-06-28
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
新社会人つらい
20代/女性|3 件のクチコミ

まさかのお部屋アップグレードで思い出に残る宿泊ができました。 フロントの方も今は珍しい全員日本の方で、とても素敵な接客をしていただきました。 設備は少し古く、工事中だったので謎の音がする時もありましたが、清潔で宿泊には問題ありませんでした。 駅までも徒歩圏内で、近くにスーパーやご飯屋さんもあるので便利だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
398
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、問題なくお過ごしいただけたとのこと、たいへん嬉しく思います。しかし、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ねずねずみ
60代/女性|7 件のクチコミ
朝食の接客と食事に大満足、また利用したい

朝食はゆったりとして、素晴らしい接客の中、美味しい食事で大満足でした。また、ご利用させて頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
268
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。 恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-06-28
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kum47
50代/女性|1 件のクチコミ

朝食がアフタヌーンティー形式になっていてゆっくり出来て、とても美味しかったです スタッフの方の接客もとても気持ちよく、清潔感を感じました。 ただ、シャワーがとても弱くふるいかんじがしたのが残念でした


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
372
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、朝食や接客につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことたいへん恐縮しております。また、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
OMOCHI
40代/女性|2 件のクチコミ

藤沢駅から近く、鎌倉にも江ノ島にも行きやすく大変便利でした。チェックイン前後の荷物預かりもあり、部屋に運んでくれていました。予約していたスーペリアツインからデラックスツインにアップグレードして頂き、お風呂とトイレが別の部屋だったので、ゆっくり湯船に浸かることもでき、旅の疲れを癒せました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
449
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、ゆっくりと時間をお過ごしいただけてとのこと、たいへん嬉しく思います。しかし、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
高宮 琉依
30代/女性|16 件のクチコミ
スタッフの対応良し!朝食が美味しい

鎌倉観光目的で自家用車利用で宿泊しました。 駐車場は案内がないとわかりませんでしたが、スタッフさんが対応がスムーズで助かりました。 部屋は少し古さは感じますが可もなく不可もなくですかね。 朝食は美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
531
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
5
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
アルファ〜1111
30代/男性|4 件のクチコミ
スタッフの対応は最高!設備の古さが残念

ここ3年ほど毎年こちらのホテルに宿泊させてもらってます。 毎回スタッフさんの対応は凄く良くて気持ちが良いのですが残念なとこもあります。 それは、設備の古さがなんとも残念です。 お湯もたまに出ない時もあったり、 ウォシュレットが古く座っても暖かくならなかったりします。 ですが、 スタッフさんの対応がいいのでまた来年も行きますので よろしくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊

部屋タイプ

ドッグラバーズスーペリアツイン (ペット可)

481
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ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 お気づきかとは思いますが、当ホテル1月末をもちまして大変残念ではございますが、ワンちゃんとのご宿泊を終了させていただきました。 今まで長きにわたりましてご愛顧いただきましたこと深く感謝申し上げます。 今までのワンちゃんフロアは今後はフォトウエディングスタジオへと変貌いたしますので、お知り合いの方でお探しでいらっしゃいましたら、ぜひお声がけいただけましたら幸いでございます。 フロント 堀伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
黒1630
40代/女性|2 件のクチコミ
犬連れに嬉しい広い部屋、お風呂・トイレは改善希望

犬連れで利用しました。部屋もとても広く、ベッドも大きくてテンション上がりました。洋装な作りで可愛いです! 残念なのは、お風呂のお湯が、温度調整が難しかったところです。めっちゃ熱いのが出るか、温いのが出るか。 あと、便座が冷たいので、シートが付いてました。その配慮はありがたかったですが、ウォシュレットが準備中の時間が長くて、使える時と使えない時がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊

部屋タイプ

ドッグラバーズスーペリアツイン (ペット可)

458
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ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 お気づきかとは思いますが、当ホテル1月末をもちまして大変残念ではございますが、ワンちゃんとのご宿泊を終了させていただきました。 今まで長きにわたりましてご愛顧いただきましたこと深く感謝申し上げます。 今までのワンちゃんフロアは今後はフォトウエディングスタジオへと変貌いたしますので、お知り合いの方でお探しでいらっしゃいましたら、ぜひお声がけいただけましたら幸いでございます。 フロント 堀伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

初の利用でした。 JR藤沢駅南口から徒歩5分強。駅へは上り坂となります。 結婚式場メインの宿泊施設のようで、ビジネスホテルとはだいぶ雰囲気が異なります。 エレベーター2基あるのは良い点です。 館内に自動販売機は設置されていないので、冷たいドリンクは近隣のコンビニで購入が必要です。 シングルで泊まる分には問題ありませんが、風呂・シャワーの温度調節は水とお湯の蛇口で調節するので、面倒な人はいるかもしれません。 浴槽は大きめです。水圧特に問題ありませんでした。 Wi-Fiは弱めでした。 このホテルには犬と泊まれる部屋があるそうですが、この日は犬とは会いませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
417
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